Азыркы катуу атаандаштык чөйрөсүндө эң маанилүү жумушчу куралдардын бири бул маркетинг. Бул кардардын белгилүү бир продуктуну сатып алуу чечимине түздөн-түз таасирин тийгизет. Маркетинг деген эмне? Анын негизги милдеттери кандай? Кандай маркетинг изилдөөлөр бизнесте колдонулушу мүмкүн? Суроолор көп, бирок так жооптор аз. Келиңиз баштайлы.
Маркетинг концепциясы
Маркетинг салттуу түрдө кардарлардын керектөөлөрүн изилдөөгө жана аларды түрдүү инструменттердин жардамы менен канааттандырууга багытталган рынокту изилдөө системасы катары түшүнүлөт.
«Маркетинг» термини өткөн кылымда гана ишкердиктин өнүгүшү жана атаандаштыктын күчөшү менен бирге пайда болгон. Андан кийин бизнес ээлери кардарларды жоготпоо үчүн жаңы функцияларды киргизүүгө туура келди. "Маркетинг" деген сөздүн өзү англис рыногунан келип чыккан жана рынок жана андагы иш-аракеттерди билдирет. Иш-аракеттер менен биз кардарларды изилдөөнү, анын ичинде алардын сегментациясын,максаттуу аудиторияны, алардын муктаждыктарын аныктоо, продуктуну түзүү, аны жылдыруу ж.б. Жалпысынан алганда, маркетинг салттуу түрдө рынокко жана сатып алуучуга багытталган иш-аракеттер катары түшүнүлөт. Мунун баары, бир жагынан, чоң билимди талап кылат, ал эми экинчи жагынан, кээ бирлери өз фирмаларында маркетингди интуитивдик түрдө ишке ашыра алышат. Ошентсе да, мындай кеңири куралды ишке ашыруудан мурун, жок дегенде, аны бир аз изилдеп чыгышыңыз керек.
Маркетингди түшүнүүдө эстен чыгарбоо керек болгон биринчи нерсе бул жарнама эмес. Ал тургай сатуу эмес. Маркетинг рынок, продукт жана жылдыруу менен байланышкан кеңири билимди талап кылган система катары түшүнүлөт. Айсбергдин учу астында кардардын керектөөлөрүн түшүнүү үчүн маркетологдордун эбегейсиз аракети жатат. Кайсы гана продукты жарнамаланбасын, элге кереги жок болсо ал иштебейт. Жаңы буюм ойлоп табууда мурункуларды туурай албайсың. Ири компаниялар: Amazon, Microsoft, Apple - өз алдынча түзүлгөн. Азыр көптөгөн фирмалар ийгилигин кайталоого аракет кылып жатышат. Бирок алар өз уяларында эң мыктылар жана жакынкы келечекте алардан эч ким аша албайт.
Демек, маркетинг рынокту изилдөө, продукцияны иштеп чыгуу, баа түзүү, кардарлар менен баарлашуу, жеткирүү деп түшүнүлөт.
Маркетингге муктаждык
Керектүүлүк – бул бир нерсенин жетишсиздиги: тамак-аш, кийим-кече, көңүл ачуу, эс алуу, спорт, саякат, өнүгүү ж.б.
Керектөөлөр
Муктаждык муктаждыктан адамдын каалоосуна жараша айырмаланат. Мисалы, кант, манго, колбаса, картошкага болгон муктаждык. Белгилүү бир аймактын маданиятына жараша болот.
Маркетингдин зарылдыгы сыноо катары түшүнүлөткардардын келип чыгышы жана маданияты, ал тургай стереотиптер менен байланышы бар: АКШда - фри жана гамбургерге муктаждык, Францияда - үлүл жана шарап, Германияда - сыра жана колбаса.
Эгер алар өндүрүүчүнүн муктаждыктарына эч кандай таасир тийгизбесе, анда муктаждыктарга - дагы канча! Бул жерде жарнама жардамга келип, бул продуктуну сатып алууга "аппетит" жаратат.
Сураныч
Талап – бул муктаждык жана сатып алуу мүмкүнчүлүгү. Кардардын кирешесинин деңгээлине жараша болот. Студенттин кымбат саат сатып алууга чамасы жок. Бирок ийгиликтүү ишкер боло алат. Бул өтүнүч.
Продукт
Бул аныктамалар бизди эң акыркы нерсеге - продуктка алып барат. Маркетингде продукт кардардын суроо-талабына жооп катары түшүнүлөт. Адамдар эң пайдалуу касиеттерге ээ болгон жана алардын муктаждыктарын канааттандыра турган товарларды сатып алышат. Маркетологдор кардарлардын керектөөлөрүнө толук жооп бериши үчүн кандай продукт түзүлүшү керектигин аныкташы керек.
Адамдар "мыкты продуктуну" каалайт: баасы, сапаты, өзгөчөлүктөрү.
Албетте, сиз байыркы замандарга кайтып барып, өзүңүзгө жетиштүү боло аласыз: баарын өзүңүз толугу менен чыгарып алыңыз. Бирок 21-кылымда анын кимге кереги бар? Сатып алуучулар да, өндүрүүчүлөр да товар жана акча алмаштыруу үчүн базар бар.
Базар
Рынок алмашуу платформасы катары түшүнүлөт, анда ар бир тарап пайда көрөт. Бул жерде маркетологдордун жигердүү иши башталды.
Маркетингдин максаттары кандай
Сатып алуучу үчүн дал келген туура товарды табыш керекарзан баада жана мыкты мүмкүнчүлүктөр менен күтүүлөр.
Өндүрүүчү үчүн бул максаттуу аудиториянын керектөөлөрүн канааттандырууну билдирет.
Бул эки тарапка тең пайдалуу.
Базар маркетинг
Ошого жараша маркетинг базары кардарлардын кызыкчылыктарын коргогон жана бул үчүн рынокту изилдеген сатып алуучулардын, өндүрүүчүлөрдүн жана өкмөт өкүлдөрүнүн жыйындысы катары түшүнүлөт.
Маркетинг рыногун төмөнкү тараптарга бөлүүгө болот:
- Сатуучунун базары - бул жерде сатып алуучулар товарга көбүрөөк кызыгышат. Мисалы, монополиялар.
- Сатып алуучулардын рыногу - бул жерде сатуучулар кардарларды өздөрү издешет. Бизге тааныш формат.
Өнүмдү иштеп чыгууну баштоодон мурун маркетолог өзүнө кандай суроолорду бериши керек
- Базарга азыр эмне жетишпей жатат?
- Эмне жакшы сатылат?
- Бул жергиликтүү базардан тышкары сатылса болобу?
- Бул элге керекпи?
- Эгер ошондой болсо, кантип? Кардардын портрети - максаттуу аудитория.
- Бул продукт кандай муктаждыктарды канааттандырат?
- Өнүмдү иштеп чыгуу үчүн кандай технология керек?
- Болжолдуу наркы жана акыркы баасы кандай болот?
- Сапатты жоготпостон бааны кантип төмөндөтсө болот?
- Өнүмдүн биринчи партиясын ишке ашыруу үчүн канча ресурстар (адамдык жана финансылык) керек?
- Атаандаштыктан жакшыбы?
- Атаандаштыктан өзгөчөлөнүү үчүн эмнени ишке ашырууга болот?
- Товарды социалдык медиада кантип жарнамалоо керек?
- Алдыдагы бир нече жылга сатуу болжолу.
- Жарнамалоо ыкмаларыпродукт.
Рыноктогу муктаждык жана продукт жакшы сатылабы же жокпу деген суроолорго жооптор сиз үчүн оң болсо, сиз продуктуну иштеп чыгууну уланта аласыз. Эң негизгиси, атаандаштыктан кантип айырмаланууну билүү.
Изилдөө
Маркетингдик изилдөө - бул түшүнүк эмнени билдирет?
Өнүмдү ишке киргизүүдө көптөгөн сыноолор жана изилдөөлөр жасалышы керек. Көбүнчө алар белгилүү бир темалар боюнча ар кандай суроолорго жооп берүү менен жүргүзүлүшү мүмкүн. Мындай изилдөө продукцияны ишке киргизгенде да, андан кийин да жүргүзүлөт.
- Базар. Тармактын мүнөздөмөлөрү, кардар профили (жашы, жынысы, ал иштеген жери, болжолдуу кирешеси, үй-бүлөлүк абалы, географиялык параметри), атаандаштар (өзгөчө алардын рынокко катышуусуна көңүл буруңуз, ошондой эле алардын канчалык тез жана натыйжалуу иштешин текшериңиз), саясат жана рынокко таасир этүүчү башка факторлор.
- Сатуу. Продукция кайсы аймактарда жакшы сатылат? сатуу канчалык тез болот? Инвентаризация жана бөлүштүрүү пландары. Инвентаризация товарлардын көлөмүн эсептөө жана мүмкүн болгон бухгалтердик каталарды жоюу үчүн зарыл. Инвентаризацияны пландаштыруу каталарды үзгүлтүксүз таап, аларды компанияга зыян келтирбестен оңдоого жардам берет.
Маркетингде продукцияны бөлүштүрүүнү пландаштыруу товарларды өндүрүүчү жерден сатууга чейинки логистиканы билдирет. Башкача айтканда, товарлардын бардык кыймылы, кайсы фирмалардын жардамы менен бул ишке ашырылат. Товарды пландаштыруу алуудан башталатзаказ жана товарды кардар алганга чейин. Мерчандайзинг кампаны жана инвентарларды сактоону камтыйт. Запастарды өзгөчө кылдаттык менен көзөмөлдөш керек, анткени көп учурда кардар бир нерсеге буйрутма берип, заказды кабыл алгандан кийин компаниянын кызматкерлери товардын кампада жок экенин аныкташат. Андан кийин же кардар менен сүйлөшүү керек, же мүмкүн болсо, кардардын лоялдуулугун жоготуп албаш үчүн аны атаандаштардан издеш керек.
Жалпысынан алганда, товарларды жеткирүү да кылдаттык менен пландаштырылып, көзөмөлгө алынышы жана жөнөтүүнү кечиктирбөө керек. Айрыкча кеп чоң көлөмгө келгенде.
Продукт инновациясы. Сиздин продукт башкалар менен кантип атаандаша алат? Бир канча убакыттан кийин базарга кандай жаңы нерселерди сунуштай аласыз?
Төмөнкү сыноолор продуктту ишке киргизгенден бир аз убакыт өткөндөн кийин жүргүзүлөт.
- Жарнама. Бул жерде сиз суроого жооп беришиңиз керек, жарнамалык ыкмалардын кайсынысы эң натыйжалуу болду? Сиз жарнаманын кайсы булагы жана кандай баа менен кардарларды эң көп тартканын эсептеп чыгышыңыз керек. Ошондой эле ар бир кардар канча турат. Муну эсептөө үчүн бул ресурста жарнамага кеткен чыгымды бул ресурстан келген кардарлардын санына бөлүү керек. Бул жерде кардар сиз жөнүндө эмнени билгенин билүү үчүн, ар кандай ыкмаларды колдоно аласыз. Интернет - муну жасоонун эң оңой жолу, бирок жарнама сыналгыда же медиа эмес болсо, анда кардарлардын кыска сурамжылоосун колдонсо болот.
- Старттык чыгымдардын жана биринчи пайданын анализи. Сиз бирдигине канча пайда табасыз? Продукцияны ишке киргизгенден кийин сатуунун алгачкы планын тузетуу. Көлөм боюнча бардык күтүүлөр аткарылдыбыишке киргизилгенден кийин биринчи айдан кийин сатуу? Ишке киргизилгенден кийин бир нече айдан кийин тренд талдоо жүргүзө аласыз.
- Кызматкерлерди мотивациялоо. Мотивациянын кандай ыкмалары кол алдындагылардын ишине көбүрөөк таасир этет? Кызматкерлер менен сүйлөшүңүз, алар эмне каалай турганын сураңыз. Мотивациялоочу программалар үчүн да бюджеттен орун бөлүңүз.
Бизнесиңиздин түрүнө жараша өзүңүздүн базар изилдөөңүздү жүргүзө аласыз жана ишке ашырышыңыз керек. Мисал катары кардарлардын сүйүктүү тамактарын изилдеген италиялык ресторан болот. Коноктордон эмнени жактырарын жана эмнени өзгөртүү керек экенин сурасаңыз болот.
Инновация
21-кылымда инновациялык маркетинг өзгөчө өнүгүп жатат. Мунун баары өсүп жаткан атаандаштыкка жана фирмалардын рынокко жаңы нерсени алып чыгууга умтулуусуна байланыштуу. Инновациялык маркетингде маркетинг стратегиялык жана тактикалык.
Стратегиялык маркетинг салттуу түрдө рынокту жана ишкананын мүмкүнчүлүктөрүн талдоо катары түшүнүлөт. Анын максаты - ишкананын ишин жакшыртуу жана кошумча пайда алуу. Маркетологдор стратегиялык маркетингдин эки түрүн айырмалайт: үзгүлтүксүз жана санитардык. Үзгүлтүксүз - бул компаниянын атаандаштыкка жөндөмдүүлүгүн дайыма колдоо, ал эми оңдоо ошол эле үзгүлтүксүз, бирок ал каражаттарды кайра уюштуруу жолу менен ишке ашырылат. Ал кадимкиден айырмаланып турат, муну менен катардагы каражаттар маркетингге тынымсыз бөлүнөт, ал эми реабилитацияда - зарылчылыкка жараша.
Тактикалык инновациялыкмаркетинг жаңы продуктуну же иштеп жаткан бир чоң көлөмүн чыгаруу үчүн рынокту даярдоо деп түшүнүлөт. Жаңы продукциялар компаниянын атаандаштыкка жөндөмдүүлүгүндө маанилүү роль ойнойт. Аны ишке ашыруу үчүн ар кандай изилдөөлөрдү жана тесттерди жүргүзүү керек. Бул продукт инновациясын, рынок сегменттерин, рынокту иликтөөнү, жарнаманы, сатууну уюштурууну, кампаны жана туруктуу кардарларды издөөнү изилдөө. Тактикалык маркетинг инновациялык рынокко түздөн-түз байланыштуу, ал жерде инновациялык продуктыларды сатып алууну жана сатууну каалагандардын баары чогулат. Жаңы продукттун коомдо четке кагуу коркунучунан кабардар болуңуз.
Инновациялык изилдөө – бул рыноктогу окшош товарларды толук талдоо, бул түрдөгү продукцияга суроо-талапты талдоо, ал тургай келечектеги сатууну болжолдоо.
Рынок сегменттерин изилдөө - кардарлардын топторун аныктоо, кардарлардын портрети, максаттуу аудитория товар үчүн канча акча төлөөгө даяр.
Рынокту изилдөө өнүмдү ишке киргизүүдөн мурун сыноо. Мисалы, дегустациялар, жарманкелер жана башкалар.
Жарнама – бул товардын артыкчылыктарын көрсөтүү, сатып алуучуларга эң чоң таасир этүүчү жылдыруу каражаты.
Сатуу уюму. Продукт керектөөчүлөргө да, сатуучуларга да (дүң) же ортомчуларга (брокерлер, агенттер), франшизага сатылышы мүмкүн. Бул товардын рынокто канчалык суроо-талапка ээ болушуна жараша болот. Товарга суроо-талап чоң болсо, ири сатуучуларга дүңүнөн берген жакшы.
Тактикалык инновация маркетинги жаңы продуктуну илгерилетүү боюнча бардык иштер жана сыноолор катары түшүнүлөт.
Маркетинг кардарлардын жашоосуна кандай таасир этет
Эң негизгиси бул мүмкүнчүлүксатып алуучулар кыйынчылыксыз жакшы продукт табат. Бул онлайн аянтчалар, жарнак баннерлер, жарнактар, ж.б.у.с.. Азыр маркетинг зор атаандаштык түзүү, бүт мейкиндикти толтурду. Негизги маркетинг куралдарынын бири болгон жарнама бардык жерде пайда болот. Бул өзгөчө социалдык тармактарда байкалат.
Тыянак
Ооба, маркетинг салттуу түрдө керектөөчүлөр тарабынан жарнама катары түшүнүлөт, бирок маркетинг чындыгында татаал процесс. Маркетологдор өнүм ойлоп табуу үчүн да, акыры кардар менен келишим түзүү үчүн да иштешет. Заманбап дүйнөдө маркетинг билимсиз ийгиликтүү жана кирешелүү компанияны куруу мүмкүн эмес. Бирок мунун баарын нөлдөн баштап өз алдынча үйрөнүү көп убакытты талап кылат, анткени маркетинг салттуу түрдө бизнес-билимдердин бүтүндөй системасы катары түшүнүлөт жана аны ишке ашыруу үчүн адисти жалдоо жакшыраак болушу мүмкүн. Маркетологду жумушка алууда анын компетенттүүлүгүн текшерүүнү унутпаңыз: анын иштери жөнүндө сураңыз, ушул типтеги адистерди жалдаган досторуңуз менен кеңешиңиз.
Эгер сиз рынок менен иштөөнү өткөрүп берүүдөн корксоңуз, анда маркетингди кеңири изилдеп баштаңыз. Бул кызыктуу жана билим берүүчү укмуштуу окуя болот, ошондой эле жаңы баштагандарга өз бизнесинин дүйнөсүнө жол ачат.
