Көпчүлүк сайт ээлери аларды товарлар рыногуна өз өнүмдөрүн жылдыруу, же сайтынан акча табуу аркылуу түздөн-түз пайда табуу үчүн түзүшөт. Башкача айтканда, жарнамалар ага жайгаштырылат жана колдонуучулар тарабынан анын көрүүлөрү үчүн сайттын ээси белгилүү бир киреше алат.
Ошондуктан администраторлор катышуучулардын көп болушуна кызыкдар. Ал канчалык чоң болсо, жарнамадан түшкөн пайда ошончолук көп болот. Толук графиги "пайдалуу" баракчалардын жогорку деңгээли менен камсыз кылынат. Ошентип, "колдонуучулук" деген эмне? Сайтыңызды колдонуучулар жана потенциалдуу кардарлар үчүн эң жагымдуу кылуунун кандай жолдору бар?
Түшүнүккө киришүү
"Usability" - бул, чынында, сайттын коногу үчүн анын интерфейси менен иштешүү канчалык ыңгайлуу экендигинин көрсөткүчү. Сайтты өнүктүрүү стадиясында жакшыртууга мүмкүндүк берүүчү ыкмалар да бул термин деп аталат.
Колдонуучу белгилүү бир веб-баракчаны ачат деп ойлойлу. Ал эмнени көрүүнү күтөт? Албетте, биринчи кезекте, түшүнүктүү меню. Жана аны менен - так түзүмү. Бул да тиешелүүокула турган мазмун. Бирок, азыр сиз гипершилтемелердин, сүрөттөрдүн жана баскычтардын башаламандыгы бар көптөгөн ресурстарды таба аласыз. Бул жерде бардык керектүү элементтер бар окшойт. Бирок, аларды туура колдонуу үчүн убакыт талап кылынышы мүмкүн.
Бир дагы кардар бул үчүн баалуу убактысын короткусу келбейт. "Usability" биздин убакта бир кыйла олуттуу атаандаштык артыкчылык болуп саналат. Forrester Research бул тема боюнча изилдөө жүргүзгөн. Ал көрсөткөндөй, сатып алуучулардын дээрлик жарымы интернет-дүкөндөн тигил же бул товарды анын бөлүмдөрүнөн тез таба албаса, таштап кетишет. Кошумчалай кетсек, ресурс менен болгон мындай тажрыйбадан кийин, сатып алуучулардын жарымы ага кайра кайтып келүүдөн баш тартышкан.
"Колдонууга" байланыштуу изилдөөлөр жана илимий фактылар
Социологдор да азыркы учурда адамдар өтө чыдамсыз экенин белгилешет. Айрыкча интернет аудиториясынын колдонуучулары. Дагы бир изилдөө Nielsen Norman Group тарабынан жүргүзүлгөн. Бул типтүү орточо колдонуучу бетинде жарым мүнөткө жакын гана экенин көрсөттү. Көбүнчө колдонуучулар веб-баракчаны карап бүтө электиги белгиленди.
Джейкоб Нилсен мындай жүрүм-турумдун себеби чындап эле пайдасыз маалыматтын көп санында деп эсептейт. Ошентип, адамдар ар дайым кеңири маалымат агымын чыпкалап, андан өздөрүн чындап кызыктырган фрагменттерди гана тандап алышы керек.
Албетте, сайтты деталдуу изилдөө ушунчалык көп убакытты талап кылышы мүмкүн, ал жөн эле башка эч нерсеге калтырылбайт. Кардарлар сайттын жай жүктөлүшүн каалабайт жана күтүшпөйт, эгер ал татаал интерфейске ээ болсо, аны колдонбойт. Бул жерде "колдонуу мүмкүнчүлүгү" пайда болот. Бул көптөгөн көйгөйлөрдү чечүүгө жардам берет.
Бул чөйрөдөгү көптөгөн эксперттер дал ушундай сүйлөйт. Мисалы, алар жөнөкөй, каалаган колдонуучуга түшүнүктүү веб-сайт менен жакшы жарыктандырылган дүкөндүн ортосунда сиз абдан так параллелди тарта аласыз деп айтышат. "Usability" бул учурда "жарыктандыруу даражасы" болуп саналат. Иштеп чыгуучу конокторду кызыктыруу үчүн бир нече секунда гана убакыт бар экенин так түшүнүшү керек жана анын сайты башкаларга караганда жакшыраак экенин ачык айтышы керек.
Бул ойлонулган интерфейсти колдонуу аркылуу жасалышы мүмкүн. Кыска убакыттын ичинде ал колдонуучуга интуитивдик деңгээлде эмнени жана андан ары кантип кылууну түшүндүрүшү керек. Адам сайтка кызыгып, бул жерден өзүнө керектүү нерсени табаарын сезиши керек. Эгер андай болбосо, кардар сайттан чыгып кетет.
Сыноо
Бул процесс кандай болгон күндө да "колдонуу мүмкүнчүлүгүн" өнүктүрүүдөгү милдеттүү кадам болуп саналат. Анын маңызы, негизинен, жөнөкөй: бир нече респондент системанын прототибин колдонуу менен белгилүү бир милдеттердин комплексин чечет. Жакын жерде турган адис бардык аракеттерди жана сөздөрдү жазып алат. Маалымат чогулткандааякталат, алар талдоого алынат. Зарыл болсо, долбоорго оңдоолор киргизилет.
Usability тести мүчүлүштүктөрдү же көйгөйлөрдү табуу үчүн жүргүзүлөт. Алар респонденттерге сайт менен иштөөдө пайда болушу мүмкүн жана мындан коркпошуңуз керек. Эң негизгиси туура тууралоолорду жасоо.
Сайттын анализи эмнени камтыйт?
"Колдонуу мүмкүнчүлүгүн" талдоо сайттын толук сүрөтүн алууга мүмкүндүк берет. Буга адатта дизайн корутундулары, сыноолордун натыйжалары, талданган барактардын прототиптерин салыштыруу, ошондой эле орун алган көйгөйлөрдү жоюуга жардам бере турган ар кандай сунуштарды берүү кирет.
Дизайн билдирүүсү интерфейстин "колдонуу мүмкүнчүлүгүн" аныктайт. Башкача айтканда, колдонуучу бул веб-сайт менен иштөө канчалык ыңгайлуу жана ошол эле учурда ыңгайлуу. "Usability" мисалдары бул жагынан өз кызматтарын көрсөтүүгө дайым даяр көптөгөн кызматтар тарабынан берилген.
Ресурс деңгээлиндеги айырмалар
Жарнамалык чыгымдар бирдей болсо, анда "колдонуу" деңгээли жогору болгон сайт көбүрөөк потенциалдуу кардарларды кабыл алат. Алар ошондой эле компанияга көбүрөөк лоялдуу болушат. Бул абдан маанилүү, анткени кардарлар сайтка кирип, үзгүлтүксүз сатып алууларды жүргүзүшөт.
Компаниянын менеджерлерин түшүрүү толук мүмкүн, анткени "колдонуучулуктун" жогорку деңгээли менен кардарлар ресурстун баракчаларынан өздөрүнүн суроолоруна өздөрү жооп таба алышат. Ошентип, башкаруу чыгымдарды азайта алат,менеджерлерди тейлөө үчүн зарыл, бул бизнеске оң таасирин тийгизет.
"Колдонуу" үчүн эмне изилденет?
Бул факторлордун бүтүндөй комплекси. Аларга төмөнкү критерийлер кирет:
- Натыйжалуулукту колдонуңуз. Кардар ресурсту колдонууну үйрөнсө, көйгөйлөрүн канчалык тез чече алат?
- Үйрөнүү оңой. Биринчи жолу келген адам интерфейсти колдонууну канчалык тез үйрөнөт?
- Эстелик. Кардар баракчаларды кайра ачканда биринчи жолу үйрөнгөн колдонуу үлгүсүн кайталай алабы?
- Каталар. Сайтта жүргөн адам канчалык көп ката кетирет? Бул каталарды кантип оңдоого болот жана алар канчалык олуттуу?
- Аткарылган иштен канааттануу. Колдонуучу бул ресурсту жактыбы? Эгер сизге жакса, канча болду?
Тыянак жана корутунду
Статистика көрсөткөндөй, 10 колдонуучунун жарымынан көбү (тагыраак айтканда 6) эл аралык тармактан керектүү маалыматты дароо таба алышпайт. Мунун себеби «колдонуучулуктун» туура эмес түзүлүшүндө. Интернет жалпы маалымат агымын алмашуу үчүн түзүлгөн, бирок көптөгөн сайттар мындай алмашуу үчүн кадимки эрежелерди сакташпайт. Бул пайдалуу маалыматты издөө көп убакытты талап кылат. Жумуштун пайдалуу коэффициенти пропорционалдуу түшөт.
Бардык вебсайт ээлерине тесттен өтүү сунушталат. Бул алар үчүн пайдалуубиринчи кезекте, анткени "колдонуучулуктун" туура формулировкасы сайттын туруктуу аудиториясын көбөйтүүгө болот. Ошентип, аны ийгиликтүү акча табыңыз.
