Эгер сиз МТСтин абоненти болсоңуз жана маал-маалы менен сизде чалууларды эсепке алуу, айрым кызматтарды туташтыруу, Интернетти колдонуу жана башкалар боюнча суроолор пайда болсо, анда сизге МТСтин абоненттик кызматынын телефон номери керек болот.
Оператор менен кантип байланышса болот
МТСтин абоненттери тейлөө келишими же Интернет боюнча берчү негизги суроолордун бири - суроолоруңузга жооп алуу үчүн байланыш борборуна кайрыла турган номерди табуу. Сиз сутканын каалаган убагында 0890 номерин терсеңиз болот, оператор сизге жооп берет. Ошол эле учурда каалаган жерден чала аласыз. Көрсөтүлгөн номерди үй тармагында да, интранет роумингинин камтуу аймагында да терүү таптакыр бекер. Мындан тышкары, абоненттик SIM-картаңыз бөгөттөлсө дагы, МТС абоненттик кызматы сизге жооп берет.
Качан чалуунун мааниси бар
Колл-борборго кайрылуудан мурун, ал жерден кандай суроолорго жооп берсе болорун билип алганыңыз оң. Ошентип, МТСтин абоненттик кызматы өзүнүн бардык кеңештерин берүүгө даяркызматтарды көрсөтүү менен байланышкан көйгөйлөр пайда болгон учурда колдонуучулар. Мындан тышкары, 0890 номуру аркылуу сиз оператордон кандайдыр бир кызматты жандыруу же өчүрүү, убадаланган төлөмдү чегерүүнү суранып же Интернет жөндөөлөрүн аныктоого жардам бере аласыз.
Чалаардан мурун, суроону кантип берүү керектигин ойлонуп көрүңүз. Анткени, оператор маселенин маңызын канчалык тез түшүнсө, ал ошончолук тезирээк чечилет. Операторлордун саны чектелүү экенин жана суроолоруңузга маалымат кызматынын аппаратынан эмес, тирүү адамдан жооп алууну каалаган жалгыз сиз эмес экениңизди эске алыңыз.
Альтернатив опциялар
МТСтин абоненттик кызматынын негизги кемчилиги – операторлордун тынымсыз иштеши. Чалууга көп адамдардын чыдамы жетпейт. Чынында, бардык чалуулар автоматтык түрдө кабыл алынат, бирок номерди терген ар бир адам оператор бош болгуча күтүшү керек. Бул учурда, ал өжөрлүк менен күтүүнү жана линияда калууну сунуш кылган машинаны гана угат. Ошондуктан, МТСтин абоненттик кызматынын телефон номерин жатка билип туруп, оператор менен байланышуу дайыма эле мүмкүн боло бербейт.
Ушул себептерден улам 0890 номуруна чалбастан, жок дегенде кандайдыр бир оператордун боштондукка чыгышын күтпөстөн керектүү маалыматты алса болобу деген суроо көп. Демек, буга кошумча, зарыл болгон маалыматты алуу үчүн дагы бир нече жолдору бар. Тарифтерди жана кызматтарды өз алдынча башкаруу мүмкүнчүлүгүн 111 терүү аркылуу колдонсоңуз болот. Телефон номериңизди билсеңиз болот0887 номерлеринин комбинациясын басыңыз. Бирок сиз кайсы тарифте тейленип жатканын билүү үчүн 11159 буйрутмасын териңиз жана "чалуу" баскычын басыңыз.
Эгерде жогорудагы варианттар сизге туура келбесе, анда жакынкы МТСтин байланыш салонуна барыңыз. Ал жерде иштеген адистер сизге керектүү функцияларды орнотууга, бардык маселелер боюнча кеңеш берүүгө жана сиз тандаган кызматтарды туташтырууга жардам беришет.
Башка операторлордун номерлеринен чалуулар
Башка операторлордун абоненттери МТС байланыш компаниясы көрсөткөн кызматтардын нюанстарын билүүгө муктаж болгон учурлар бар. Бул учурда 0890 жалгыз номери пайдалуу эмес, ал ички тармакта гана иштейт. Эгерде сизде МТСтин иштеши боюнча суроолоруңуз болсо, бирок бул оператордун SIM картасы бар телефон жок болсо, анда сизде эки жол бар.
Бардык суроолоруңузду компаниянын расмий сайтынан биле аласыз, ал тургай онлайн жардамчыны да колдоно аласыз. Сайттан суроо берүү менен бир күндүн ичинде сурооңузга жооп аласыз. Бирок, эгер сиз сүйлөшкүңүз келсе, анда телефонуңуздан МТСтин абоненттик кызматынын номерин териңиз - 8 800 250 0890 жана сизде кайсы оператор бар экенине карабайт. Бул номерди кадимки стационардык телефондон да терсеңиз болот. Коркпоңуз, чалуу акысыз.
Роуминг аракеттери
Көп учурда роумингде кызматтардын иштешине жана эсеп-кысапка байланыштуу суроолор пайда болушу мүмкүн. Бирок көптөгөн адамдар башка өлкөлөрдөн операторго чалуу өтө кымбат деп ойлошот, ошондуктан алар жооп издөөнү артык көрүшөтИнтернетте суроолорду бериңиз же өлкөгө кайтып келүүнү күтүңүз. Бирок МТС көп саякаттап жүргөн колдонуучулары жөнүндө ойлонот. Алар үчүн +7 495 766 0166 атайын акысыз номери бар. Ал аркылуу МТСтин абоненттик кызматы күнү-түнү иштейт жана чалуулар бекер болот. Ошол эле учурда, эгер сиз коңшу мамлекеттердин - Беларустун же Украинанын аймагында болсоңуз, анда 0890 кадимки номуруна чалсаңыз болот. Бул өлкөлөрдө ал кадимкидей иштейт, чалуулар таптакыр бекер болот.
Кошумча функциялар
Эгер сиз тарифтик планды өзгөрткүңүз келсе, балансты билгиңиз келсе, «убадаланган төлөмдүн» суммасын жасагыңыз келсе, номерди блоктоп же бөгөттөн чыгаргыңыз келсе, анда МТСтин кандай абоненттик кызматы бар экенин билүүнүн кажети жок.. Сизге кыска номердин да кереги жок. Сиз кошумча кызматтардын жардамы менен бардык керектүү операцияларды жасай аласыз.
Мисалы, тарифтик пландарды жана көрсөтүлүүчү кызматтардын тизмесин башкаруу абдан оңой. Бул үчүн сиз жөн гана 111 терсеңиз болот. Сунушталган менюну колдонуу менен сиз өзүңүздүн аккаунтуңуздун статусун, тарифтик планыңызды жана телефон номериңизди биле аласыз, кайсы номерлер "сүйүктүү" экенин биле аласыз. Бирок бул номер сизге керектүү маалыматты эле бербейт, анын жардамы менен сиз ар кандай кызматтарды, опцияларды туташтыра аласыз, тарифтик топтомдорду өзгөртө аласыз.
Туура, смартфондордун жана планшеттердин ээлери көрсөтүлгөн комбинацияны терүү менен тиешелүү тиркемени жүктөп ала турган шилтемени алышат. Ал эми кадимки телефондору бар колдонуучулар дароо USSD-менюсун колдоно алышат.режим.
Сиз өзүңүздүн жеке кабинетиңизден керектүү маалыматты билип, номерди башкара аласыз, ага кирүү үчүн катталууга туура келет. Ошондой эле, ар бир абонент мобилдик жардамчысын колдоно алат. Бул үчүн, сиз жөн гана 111 номерин терип, системанын көрсөтмөлөрүн аткарсаңыз болот.
VIP кардарларды тейлөө
Эгер кардар акыркы үч айда байланышка кеминде 5000 рубль коротсо же Ultra тарифтик планы боюнча тейленсе, анда компания ага өзгөчө мүмкүнчүлүктөрдү берет. Артыкчылыктуу колдонуучулар үчүн МТСтин абоненттик кызматы 0990 жеке номери боюнча жеткиликтүү. Ал 0890 сыяктуу күнү-түнү иштейт, бирок акыркысынан айырмаланып, кардарлар оператордун жообун 30 секунддан ашык күтпөйт. Бирок көрсөтүлгөн номер мобилдик МТСтен чалсаңыз гана иштейт. Бул учурда, баланс терс болсо да чалуу мүмкүн. Калган учурларда +7 495 766 00 01 номерин терген жакшы. Бул номер башка операторлордон, катталган номерлерден чалуулар жана роумингде байланыш үчүн ылайыктуу.
Жеке адамдар менен баарлашууда операторлордун ыйгарым укуктары
МТСтин байланыш борборунун номерин көп колдонгондор да алар аркылуу өткөндөн кийин аларга ачылган мүмкүнчүлүктөрдүн толук тизмесин билишпейт. Ошентип, Call-борборунун операторлорунун ыйгарым укуктарына төмөнкүлөр кирет:
-
mts абоненттик кызматынын кыска номери Ар кандай кызматтарды туташтырыңыз же ажыратыңыз. Эсеп-фактураларды жеткирүү сыяктуу өзгөчөлүктөр үчүн гана өзгөчөлүктөр жасалган.акча каражаттарынын кыймылы боюнча толук маалымат берүү, сиз маалымат же факс жөнөтө турган кошумча номерди коюу.
- Эл аралык жана улуттук роумингди жана эл аралык кирүү мүмкүнчүлүгүн орнотуу акыркы жыл же алты ай ичинде балансын ай сайын толуктап турган адамдар үчүн гана мүмкүн, бирок акыркы учурда алар ай сайын байланышка кеминде 650 рубль коротушу керек.
- Абоненттерди тейлеген тарифтик пландарды өзгөртүү.
- Телефон номерин өзгөртүү.
- Ар кандай тармак кызматтарына колдоо көрсөтүү.
- Карызы төлөнсө, абоненттин номерин туташтыруу.
- Жоголгон PIN жана PUK коддору чыгарылууда.
- Факс эсеп-фактуралары.
Эгер сиз оператордун жообун күтө алсаңыз, анда бул кызматтардын кайсынысы болбосун МТСтин абоненттик кызматы тарабынан көрсөтүлүшү керек. Уюлдук телефондон чалуу жетиштүү. Эгер борбордун оператору саналып өткөн кызматтардын бирин көрсөтүүдөн баш тартса, анын иш-аракеттерине коопсуз арыздансаңыз болот.
Кеңеш берүү
Техникалык колдоодон тышкары, 0890 чалууларына жооп берген адамдар сизге тейлөө маселелери, ар кандай кызматтар үчүн эсеп коюу, төлөм ыкмалары, эсебиңизден акчаны чегерүү боюнча толук маалыматты бере алышат. Мындан тышкары, оператор сиз алган эсеп-фактуралардын түзүмүн жана мазмунун түшүндүрүп, бардык сүйлөшүүлөрдүн чоо-жайын көрсөтүп, жеке эсептерди бириктирип же ажырата алат.
Бирок юридикалык жактар башкаруу мүмкүнчүлүктөрүнө жетүү үчүнтарифтик пландар код сөзүн билиши керек, антпесе, МТСтин абоненттик кызматы тарабынан эсеп боюнча маалымат берилбейт. Ошол эле учурда Москва башка аймактардан эч айырмаланбайт, борбордун тургундары башка аймактардан келгендер сыяктуу эле байланыш борборундагы кызматтардын тизмесине кире алышат.
