Бүгүн сиз сайтты, өнүмдөрдү же кызматты илгерилетүүнүн көптөгөн жолдорун таба аласыз, андыктан алардын бирине токтоо кыйын болуп баратат. Чыгуунун жолу бар - тигил же бул жол менен көптөгөн куралдарды колдонуу жана андан кийин алардын канчалык натыйжалуу иштегендигин баалоо. Биз Интернетте социологиялык изилдөөнүн маанилүү режимин карап чыгабыз. Бул кардарлардын канааттануу сурамжылоосу.
Интернет сурамжылоо деген эмне?
Сиздердин көбүңүздөр жок дегенде бир жолу сайттан тейлөөнүн же товарлардын сапатына арналган анкеталарды, мазмундун актуалдуулугу, сайттын дизайны же кандайдыр бир көйгөйгө болгон мамилеңиз тууралуу суроолорду көргөнсүздөр. Балким, кээ бириңиздер электрондук почта аркылуу ушундай онлайн сурамжылоону алышкандыр? Анкетадагы суроолорго жооп бердиңизби же бул сиз үчүн убакытты текке кетирдиби?
Чындыгында, кардарларды сурамжылоо дүйнөнүн бардык бурчунан пикир алуунун абдан натыйжалуу жолу. Өзгөчө өнүккөн компаниялар кардарлар базасын жакшыраак билүү үчүн Skype конференцияларын жана фокус-топторду уюштурушат. Ынандырбайбы? Анда бул изилдөө ыкмасынын эң маанилүү артыкчылыктарынын айрымдары.
Онлайн сурамжылоонун артыкчылыктары
- Кардардын канааттануусун кыска убакыттын ичинде баалай аласыз, анын сатып алуу үчүн сиз менен кайра байланышуусун күтпөстөн.
- Бир анкета аркылуу бир эле учурда бир нече респондентке баа бере аласыз, бул ишти бир топ жеңилдетет жана интервьючунун убактысын үнөмдөйт.
- Онлайн сурамжылоо басып чыгарууга караганда алда канча арзан жана дээрлик эч кандай каржылык инвестицияны талап кылбайт.
- Ар кандай материалдарды жана презентацияларды (видеолор, карталар, сүрөттөр) көрсөтүүгө болот.
- Сиз суроолорго анонимдүү түрдө интервью алуучуга кайрылбастан жооп бере аласыз.
- Албетте, ар кандай изилдөө ыкмалары сыяктуу, анкета аркылуу кардарлардын канааттануусун баалоонун бир катар кемчиликтери бар.
Онлайн сурамжылоонун кемчиликтери
- Кээ бир учурларда, үлгүнүн репрезентативдүүлүгүнүн төмөн деңгээлине жолугууга болот, б.а. кээде интервью алган адам кандай статуста жана каржылык абалда экени түшүнүксүз болуп калат жана бул үчүн сиз ар дайым чынчылдык менен жооп бере албаган суроолорду берүүгө туура келет.
- Улгайган адамдарды шайлоо маселеси, анткени алардын айрымдары интернет технологияларын колдонушат.
- Терең изилдөө жүргүзүүдө кыйынчылыктар, анткени тактоочу суроолорду берүүгө мүмкүнчүлүк жок.
Бирок, түзүлгөн шарттарга карабастан, анкета аркылуу кардарлардын канааттануусун баалоо көп колдонулат. Эң негизгиси анкета толтуруу процессинде респонденттин суроолору болбошу жана жооп бергиси келбеши үчүн аны туура түзүү керек.аягына чейин чынчылдык менен. Келгиле, муну аткарууга жардам бере турган негизги кадамдарды карап көрөлү.
Биринчи кадам – Сурамжылоонун катышуучуларын мотивациялоо
Албетте, аудиторияңыз башка көптөгөн нерселер менен алек болуп, көйгөйлөрүңүздү чечүүнү каалабашы мүмкүн. Ошондуктан мотивациянын эффективдүү каражаты керек. Эмнени ишке ашырып жатканыңызга жараша кандайдыр бир сыйлыкты же жеңилдикти сунуштаңыз.
Экинчи кадам - сөздүн жөнөкөйлүгү
Анкета суроолору жөнөкөй, түшүнүктүү жана түшүнүктүү болушу керек. Татаал формулаларды жана татаал сүйлөмдөрдү колдонбоңуз. Кимдир бирөө суроолорду бир нече жолу кайталап окушу күмөн, ал эми жазылгандардын мааниси респондент тарабынан бурмаланышы мүмкүн, бул кардарлардын канааттануусун баалоо жаңылыш болот дегенди билдирет.
Жөнөкөй суроолорго бир нече тандоо же ооба же жок деп жооп берүү алда канча оңой. Маектешүүчүлөрдү сиз каалаган тарапка багыттаңыз. Карама-каршы варианттарды сунуштаңыз, келгиле, аракеттин тигил же бул жагын он баллдык шкала менен баалайлы.
Респондент өзү үчүн жооп беришин талап кылган ачык суроолорду кошуңуз, бирок аларды ашыкча колдонбоңуз.
Үчүнчү кадам - анкета түзүү
Сиз жөнөткөн сурамжылоо, өзгөчө, эгерде бул кардарлардын канааттануу сурамжылоосу болсо, саламдашуу менен башталышы керек. Максаттуу болсо жакшы болот. Андан кийин социалдык маселелердин блогу, керек болсо жынысын жана жашын тактоо керек. Андан кийин жабык сурамжылоодон баштап тема боюнча сурамжылоо жүргүзүлөт (сунушталатжооп варианттары), ачык суроолор менен аяктайт. Аягында жооп үчүн катышуучуга ыраазычылык билдирүүнү унутпаңыз.
Эмнеден качышым керек?
Биринчиден, булар өзүңүз чече турган нерселер. Мисалы, колдонуучу канча жолу сайтка киргени же дүкөндөн эмне сатып алганы. Анын сатып алуу маалыматтарынын негизинде ал кандай жаңы нерселерге кызыгаары жана ага кандай электрондук каттарды жөнөтүү керектиги тууралуу пикир түзө аласыз.
Экинчиден, киреше жана киреше, ар кандай жеке маселелер (оору, жакындык, саясатка каршы аракеттерге катышуу), башкача айтканда, адам ачык жооп бере албаган темалардан алыс болуңуз.
Үчүнчүдөн, анкетаны суроолор менен ашыкча жүктөбөңүз, 15-пунктта респондентиңиз зеригип, 20-пунктунда такыр жооп бербей калат. Оптималдуу сан 10.
Төртүнчүдөн, сурамжылооңуздун максаттуулугун унутпаңыз. Респондент андан эмне жөнүндө сурап жатканын түшүнүшү керек, антпесе сурамжылоонун мааниси жоголот.
Акыры, адам өзүнүн кызыкчылыгы үчүн ооба деп жооп бере турган ачык суроолорду бербе. Мисалы, арзандатуу же белек алууну каалайсызбы?
Жыйынтыктап айтканда, кардардын канааттануусу көбүнчө анын эмнеге муктаж экенин жана ага эмне сунуш кыларын түшүнгөнүңүздөн көз каранды экенин белгилегим келет. Муктаждыктарды билбөө сиздин талап кылынбаган продуктуну чыгарууңузга алып келет, демек сизде канааттандырылган кардарларды алуу мүмкүнчүлүгү жок. Экинчи пункт - өзүңүздүн күчтүү жана алсыз жактарыңызды адекваттуу билүү жанабул сурамжылоонун жардамы менен гана жасалышы мүмкүн, б.а. сурамжылоо.
