Ростелеком менен келишимди кантип бузууга болот? Көптөгөн адамдар бул суроого ар кандай себептерден улам туш болушат: атаандаш провайдер кызматтарды көрсөтүү үчүн ыңгайлуу шарттарды сунуштайт, көчүрүү, телекөрсөтүүнүн сапатына нааразычылык (Интернет же телефония) ж.б. Жогоруда айтылган жагдайлардын кайсынысы болбосун, абоненттер Ростелекомдун кызматтары, келишимдик милдеттенмелерди токтотуу принциби бирдей экенин билишиңиз керек. Бул макалада ал майда-чүйдөсүнө чейин талкууланат. Ошондой эле, төмөндө провайдердин бардык колдонуучулары эстей турган айрым нюанстар келтирилген.
Ростелеком менен келишимди кантип бузуу керек: төрт жөнөкөй кадам
- Документтерди даярдоодо (деталдуу тизме төмөндө келтирилет).
- Кеңсеге барып арыз жазалы. Форманы тейлөө борборунун адиси берет. Сиз ошондой эле провайдердин расмий сайтынан үлгүсүн жүктөп алуу менен алдын ала толтура аласыз. Үчүнчү тараптын веб-ресурстарынан оолак болуу керек, анткени аларда эң акыркы документтин макети жок болушу мүмкүн.
- Биз жабдууларды кайтарып берүүнү ишке ашырабыз. Бул нерсе тиешелүүприставка, роутер же башка жабдууларды ижарага алган учурлар. Эгерде абонент, мисалы, өзүнүн приставкасын колдонсо же аны (анын ичинде бөлүп төлөө менен) Ростелекомдон сатып алса, анда төмөнкү пунктка өтүңүз.
- Алынган эсеп-фактураны төлөңүз. Төлөө үчүн документ кийинки айдын биринчи күндөрү келет. Каралып жаткан оператордун байланыш кызматтарын колдонгондор үчүн алар, мисалы, учурдагы айда көрсөтүлгөн байланыш кызматтары үчүн акы кийинки айдын биринчи күндөрүндө жүргүзүлөрүн билишет.
Келишимди ким буза алат?
Келишим түзүүдө маалыматтары колдонулган адам гана телефондо (ошондой эле Интернетте жана ТВда) Ростелеком менен келишимди буза алат. Төмөнкү учурлар бар:
- абоненттин жумушуна/жашаган жеринен алыстыгына байланыштуу провайдердин салону менен байланышууга мүмкүнчүлүгү жок;
- жазылуучу каза болду.
Биринчи учурда, сиз документтерди почта аркылуу жөнөтө аласыз. Жүктөө учурунда документтердин түп нускасын жоготпоо үчүн алардын көчүрмөсүн жасаңыз. Мындай арыз менен жооп күтүү көпкө созулушу мүмкүн, андыктан ага кайрылуу сунушталбайт. Кеңсеге барып, арызды өзүңүз толтуруңуз коопсуз.
Ростелеком менен келишимди компаниянын филиалына кайрылбастан кантип бузууга кызыкдар болгон абоненттер үчүн өзүңүздүн ордуна тууганыңызды же досуңузду жөнөтсөңүз жакшы жаңылык болот. Бул учурда, биринчи керекнотариустун ишеним каты (бул кандайдыр бир аракеттерди жасоого “жалпы” ишеним кат же байланыш кызматтары боюнча келишимди бузууга ишеним кат болушу мүмкүн).
Эгер «Ростелеком» менен келишим түзгөн абонент каза болсо, анын жакындары да провайдердин тейлөө борборуна кайрылып, арыз жазууга укуктуу. Сиз менен кандай документтерди алып жүрүшүңүз керектиги төмөндө сүрөттөлөт.
Келишимди жабуу үчүн керектүү документтердин тизмеси
Кеңсеге жеке барганда:
- паспорттун түп нускасы;
- байланыш кызматтары боюнча келишимдин көчүрмөсү (эгерде ал жок болсо, ансыз деле жасай аласыз, анткени экинчи нускасы провайдердин архивинде);
- жабдууларды өткөрүп берүү жана кабыл алуу актысы (мындай документ абонент жабдууну сатып алган сайын же тейлөө келишимин түзүүдө провайдерден ижарага алган сайын берилет);
- жабдуулар актыда көрсөтүлгөн (бул нерсе мурун приставканы жана/же роутерди ижарага алган абоненттер үчүн талап кылынат).
Эгер анын ижарасы келишимде көрсөтүлгөн болсо, кандай болгон күндө да жабдууларды кайтарып берүү керек. Кайтарып бербесе, кызмат көрсөтүүчү мындан ары кызматтарды көрсөтпөй турганына карабастан, ал буга чейин алынгандан жогору ай сайын төлөм алууну улантат.
Ростелеком менен Интернет же башка кызмат боюнча келишимди кантип бузуу керек, эгерде келишим түзгөн абонент болсоказа болдубу?
Колдорунда каза болгондугу тууралуу күбөлүк болгон жакындары тейлөө салонуна кайрылып, арыз жазса болот. Жаныңызда өзүңүздү тастыктаган документ болушу керек. Эгерде келишимде «ижарага жабдуулар» камтылса, анда аны кайтарып берүү керек болот. Башка документтердин болушу "плюс" болот.
Ишенимдүү тейлөө борборуна кайрылганда, сизде документтердин толук пакети жана операцияларды аткаруу үчүн ишеним кат болушу керек.
Документтер менен кайда кайрылуу керек?
Келишимди бузуу сыяктуу татаал процедураны аткаруу үчүн кире бериште Ростелеком белгиси бар салондордон алыс болушу керек. Ростелеком менен келишимди кайдан бузуу керектиги провайдердин веб-сайтында же акысыз колдоо линиясынын номери менен такталган. Көбүнчө, мындай иш-аракеттер тейлөө борборлорунда жүзөгө ашырылат. Сатуу кеңселери жана маалымат столдору бул операцияны аткаруудан баш тартышат. "Ростелеком" салондорду бириктирип, анда келишим түзүүгө, ал боюнча маалымат алууга жана аны токтотууга болот.
Кайтаруу жабдыгы
Ростелеком өзүнүн кардарларына компаниянын жабдууларын колдонууга (аны лизингге) жана аны (дароо же бөлүп-бөлүп) сатып алуу мүмкүнчүлүгүн берет. Биринчи учурда, приставка же роутер убактылуу колдонууга алынганда, алар келишим аяктагандан кийин кайтарылып берилиши керек болот. Жабдуулардын аткарылышын компаниянын адиси документтерди жана жабдууларды тапшыргандан кийин аткарат.
Жабдууларды кардар сатып алышы мүмкүн. Аны бир жолку (толук) же ай сайын (бөлүп-бөлүп) төлөөгө болот.
Жабдууларды сатып алуунун түрү келишимде көрсөтүлгөн. Андыктан, кийин жагымсыз сюрпризге кабылбаш үчүн анын мазмунун кунт коюп окуп чыгуу сунушталат.
Кайсы учурда келишимди бузуудан баш тартылышы мүмкүн
Көп учурда биз карап жаткан провайдердин кызматтарын колдонууну токтоткусу келген абоненттер жеке эсебин жабууда бир катар кыйынчылыктарга туш болушат. Көптөгөн карызга шилтеме берүү менен, алар токтотуу четке кагылган деп даттанышат. Чынында эле, тейлөө борборунун адиси арызды кабыл алуудан баш тартуунун бирден-бир себеби - карыздын болушу. Мурунку мезгил үчүн төлөмдүн жоктугу карыз болуп эсептелбейт (эсеп-фактура түзүлгөндөн кийин, айдын 25-күнүнө чейин акча каражаты кабыл алынат).
Башка маалымат
- Мурда айтылгандай, сиз Ростелеком менен үй Интернети боюнча келишимди эсепте эч кандай карыз жок болсо гана токтото аласыз. Ошондуктан, аны дароо төлөп, андан кийин гана келишимди бузуу үчүн филиалга баруу сунушталат.
- Келишим мөөнөтүнөн мурда токтотулган учурда, провайдер менен акциялардын мезгилинде кошулган колдонуучулар үчүн байланыш кызматтары үчүн кайра эсептөө мүмкүн. Белгилүү бир учурда кайра эсептөө механизмин колдонуу компаниянын адистери менен такталышы керек.
- Келишим бузулгандан кийин мурунку мезгил үчүн чегерилген сумманы төлөө керек болот. Төлөм үчүн эсеп кагаз же электрондук түрдө келерки айдын башында келет.
- Эгер сиз компаниянын бир кызматынан баш тартып, экинчисин колдонууну улантууну кааласаңыз (татаал туташуу менен), ошондой эле байланыш салонуна кайрылып, тиешелүү арыз жазыңыз.
Карызым бар экенин кантип билем?
Компаниянын кеңсесине кайрылып, келишимди бузууга арыз жазуудан мурун жеке эсебиңизде карыз жок экенине ынануу керек. Муну телефон аркылуу, компаниянын ишеним телефонуна чалуу же жеке кабинетиңизди (расмий веб-сайтта же мобилдик тиркемеде) издөө аркылуу жасоого болот. Ошондой эле, провайдердин кеңсесине жеке баруу учурунда сиз карызы бар же жок экенин биле аласыз. Ошондон кийин гана келишимди бузуу жөнүндө арызды толтуруу формасын алууга болот. Айтмакчы, компаниянын көпчүлүк бөлүмдөрүндө банкоматтар жана атайын төлөм терминалдары бар, алардын жардамы менен сиз учурдагы карызды төлөп эле тим болбостон, келишим боюнча колдонулган каалаган кызматтар үчүн жеке эсебиңизге ай сайын төлөм жүргүзө аласыз.
Тыянак
Бул макалада биз телекөрсөтүү, телефония жана интернет кызматтары үчүн Ростелеком менен келишимди кантип бузууну карап чыктык. Кайсы кызмат колдонулганына карабастан, аны өчүрүү жолу бирдей - сиз провайдердин тейлөө салонуна кайрылышыңыз керек. Бул Ростелеком менен келишимди бузуу зарыл болгон жагдайларга да тиешелүү.үй телефонуңузга.
Сиз ошондой эле арызды почта аркылуу жөнөтө аласыз, бирок бул учурда анын дарек ээсине жеткенине жана ал тарабынан каралып чыкканына ишене албайсыз. Мындай олуттуу операцияларды жасоо үчүн Ростелеком салондоруна кайрылуу сунушталат.
