Уюлдук кызматтар абоненттер үчүн дайыма эле ачык-айкын жана жөнөкөй көрсөтүлө бербейт. Көп учурда операторлор бизге кошумча кызматтарды туташтырат, андан кийин биз аларды узак убакытка жана кылдаттык менен өчүрүүгө аракет кылабыз, бирок эч нерсе иштебейт. Тактап айтканда, бул Beeline абоненттерине тиешелүү - алар үчүн бул макала эң пайдалуу болот.
Дагы бир мисал, тескерисинче, биз башка тарифке өтүшүбүз керек, бирок аны кантип кылууну жана бул үчүн эмне кылууну билбейбиз. Мындай жагдайларда, албетте, оператордун веб-сайтына кирип, бизди кызыктырган маселеге тиешелүү бардык маалыматты окуп чыкканыңыз жакшы, бирок бизде муну жасоого дайыма эле мүмкүнчүлүк боло бербейт. Андыктан компанияда иштеген жана сизге жардам бере турган адам менен байланышсаңыз болот. Бул Beeline оператору.
Бул компаниянын операторуна кантип чалып, учурда сизди эмне кызыктырганын кантип сураса болот - биз макалада айтабыз.
Алар кантип жардам бере алышат?
Уюлдук байланыш компаниясынын операторуна берилген мүмкүнчүлүктөр кыйла кеңири. Биринчиден, албетте, ал сизди кызыктырган маселелер боюнча кеңешүүгө жетиштүү маалыматка ээ. Ал кантип айтып бере алат дейлижаңы тарифтик планды кантип туташтыруу керек, анын баасы канча болот жана аны колдонуудан кандай пайда аласыз. Экинчиден, анын номерине байланыштуу маалыматты билгиси келгендер Beeline (оператор) аркылуу кантип кирүүнү издеп жатышат. Мисалы, сиздин абоненттик каттоо эсебиңизде кайсы кызматтар активдүү экенин, алар эмне экенин жана аларды кантип өчүрүү керектигин билип алыңыз. Бул маалыматтарды компаниянын веб-сайтындагы жеке кабинетиңиз аркылуу гана табууга болот, бирок бул үчүн адегенде каттоодон өтүшүңүз керек. Сиз түшүнгөндөй, оператор менен сүйлөшүү бул маселени чечет.
Үчүнчүдөн, сиз Beeline операторуна сиздин номериңиз менен кошумча аракеттерди жасоону сурануу үчүн да кайрылсаңыз болот. Дагы бир жолу, оператор өзүнүн маалымат базасын колдонуу менен бир нече чыкылдатуу менен абонент үчүн кошумча кызматтар пакетине заказ бере алат же керексиз функцияларды өчүрө алат. Кээ бир татаал кызматтар үчүн, ал ошондой эле билеттерди түзө алат. Алар кечигүү менен аткарылат, бирок абонент үчүн бул буйрутма эң ыңгайлуу болот.
Баасы канча?
Билайнга (операторго) кантип чалса болот деп издеген адамдар муну биринчи жолу жасаганда, аларда компаниянын өкүлү менен чалуулардын тарифи кандай деген суроо пайда болот. Маселени чечүүгө жардам бере турган компетенттүү адис менен сүйлөшүү канча турат?
Жооп жөнөкөй - компания бул кызматтарды акысыз көрсөтөт. Мындан тышкары, компания тарабынан бөлүнгөн номерлерге чалуу да бекер.сиз тармактын абоненттик номеринен чалып жатканыңызды эске алганда. Албетте, эгер сизде Beeline жок болсо, операторго чалуу бекер иштебейт. Чынын айтканда, муну кылуунун мааниси жок.
Эгер оператор бир нерсени билбесечи?
Абонентти кызыктырган дагы бир суроо - консультанттын компетенттүүлүгү. Оператор адамды кызыктырган суроонун жообун билбесечи? Ал сизди кызыктырган темага жооп бере албаган кырдаалда кантип болуу керек?
Чынында, бул өтө сейрек учурларда болушу мүмкүн. Сиз бул жөнүндө кабатыр болбоңуз - учурда Beeline колл-борборунан маектешиңизге кандайдыр бир маалымат жетпесе да, анын көрсөтмөлөрү бар, ага ылайык иш кылат. Зарыл болсо, оператор жөн гана сизди тынчсыздандырган маселе боюнча суроо-талапты түзөт - жана сиз башка бөлүмгө багытталасыз, же көйгөйдү чечүү үчүн керектүү маалымат келгенде сизге кайра чалышат.
Кыска тез жардам номери
Ооба, эми биз Beeline (оператор) менен кантип өтүү керек деген суроону ачып беребиз. Эң популярдуу болгон кыска номерден баштайлы – ага өлкөнүн каалаган жеринен сутканын каалаган убагында чалсаңыз болот. Бул компания бардык баштапкы пакеттерде жана жарнамалык маалымат бөлүмүндө калтырган эң эсте каларлык номер. Бул Beeline тармагына туташкан уюлдук телефондон теришиңиз керек болгон 0611 номери.
Бул номерге чалсаңыз, сизге жетпейтдароо жандуу операторго жана жооп берүүчү аппаратка туташып, ал баарына белгилүү фразаларды айта баштайт: “Эгер сиз каалаган кызматты туташтырууну кааласаңыз, 1ди басыңыз, башкасын басыңыз, 2ди басыңыз” ж.б. Машина жөн гана эң көп талап кылынган кызматтарды жана кардар маалымат издеп жаткан бөлүмдөрдү тизмелейт.
Эреже катары, анын монологунун эң аягында жооп бергич Билайнга (оператор) кантип өтүү керектигин айтат. Түз эфирдеги консультант менен байланышуу үчүн кайсы кнопканы басуу керектиги тууралуу маалымат, эгерде сунушталган пункттардын бири да абонентке келбесе, "акыры" деп калат. Мындай иш-аракеттердин логикасы түшүнүктүү – эгерде бардык кардарлар колл-борбордун консультанттары менен түз байланышса, экинчиси чалуулардын мындай агымына туруштук бере албайт.
Аймактык номер
Туура, башка жагы бар. Элестетиңиз, тез арада Beeline операторуна муктаж болгон абонент бар. Бул учурда ал үчүн оператордун номери 0611 эмес, жооп берүүчү аппараты жок аймактык номер болуп саналат. Ал жерде чалуучунун бардык суроолоруна күтпөстөн, дароо жооп берилет.
Компанияда адистиктерге бөлүнгөн 4 номер бар. Ошентип, 8 800 700 06 11 номуруна чалып, уюлдук байланыш боюнча сурасаңыз болот; 8 800 700 21 11 боюнча Сизге WiFi Интернет, 8 800 700 80 00 телефонуна - үй тармагына туташуу жана 8 800 123 45 67 телефонуна мобилдик интернетти кантип орнотуу жана пайда болгон көйгөйлөрдү чечүү боюнча кеңеш берилет. колдонуучунун алдында көйгөйлөр. Ошентип, эмнеге жарашатынчсызданып жатасыз, алар сизди угуп, жардам бере турган бөлмөлөрдүн бирин тандап алышыңыз керек.
Чет өлкөдөн байланыш
Белгилей кетүүчү бир маанилүү деталь – жогоруда айтылган байланыштар Beeline оператору сизди угушу үчүн Россиянын ичиндеги байланыш үчүн гана иштейт. Эгер сиз чет өлкөдө болгон учурда операторго чалсаңыз болот, башка номерди колдонсоңуз болот. Бул эл аралык телефон номери бардык өлкөдөн жеткиликтүү: +7 495 974 88 88. Башка тармактардын колдонуучуларынан айырмаланып, Beeline абоненттери үчүн чалуулар бекер.
Интернет туташуу
Албетте, сиз өз алдынча инструкцияларды же керектүү маалыматты таба албагандыктан, компаниянын түз өкүлү менен байланышуу керек болгон жагдайлар бар; бирок ошол эле учурда сизге телефон менен сүйлөшпөстөн, онлайн арыз калтыруу ыңгайлуу. Бул үчүн сиз [email protected] электрондук почтасын колдонсоңуз болот, ал дагы компаниянын адистери тарабынан көзөмөлдөнөт. Жооп тез эле келет, эң негизгиси сизди кызыктырган көйгөйдү мүмкүн болушунча так сүрөттөп берүү. Почта аркылуу тейлөөнүн сапаты телефон аркылуу консультациялардан жаман эмес.
Альтернатива – бул компаниянын веб-сайтында жеткиликтүү болгон атайын "пикир билдирүү формасы". Билайн өкүлдөрүнө билдирүүңүздү жеткирүү үчүн кызмат кылган атайын талаалар бар.
Суроо бар SMS билдирүү
Эгер сизде интернетке кирүү мүмкүнчүлүгү жок болсо, бирок ошол эле учурда сүйлөшө албасаңыз, анда тез арада жардам алуу үчүн дагы бир мүмкүнчүлүк бар."Билайн" уюлдук операторунун кызматкерлери. Кеп 0622 номерине келген кыска SMS билдирүүлөр жөнүндө болуп жатат. Бул жерде, тилекке каршы, алар сизге сутканын каалаган убагында эмес, эртең мененки 7ден кечки 22ге чейин жардам беришет. Бул учурда жооп сизге билдирүү түрүндө жөнөтүлгөн номерге келет.
Башка жолдор
Көрүп тургандай, Beeline операторуна муктаж болгон кардар үчүн маалымат алуунун толук арсеналы бар. Абонент компаниянын кызматтары жөнүндө керектүү маалыматты алуу үчүн операторго ар кандай жолдор менен чалса (же ага кат жазса) болот. Ошондой эле маанилүү нерсе - баарлашуунун түрлөрүнүн ар түрдүүлүгү. Абоненттин телефонуна же интернетке кирүү мүмкүнчүлүгү жок болсо, ал андан чыгуунун жолун таап, суроосун бере алат.
Кошумча катары Beeline операторуна чалуунун дагы бир нече жолун белгилейбиз. Биринчиси - компаниянын негизги порталында иштеген жеке кабинет аркылуу байланыш (ар бир абонент аны түзө алат - ал колдонгон кызматтар, ошондой эле анын балансы, тарифтик планы жана башка маанилүү нюанстар жөнүндө маалымат көрсөтүлөт). Жеке аккаунтуңузда болгондуктан, ар бир адам өкүлгө суроо берип, жооп ала алат.
Дагы бир жолу - кайра чалуу кызматы. 0611 номуруна чалып, 1 баскычын басуу менен сиз компаниянын өкүлдөрүнө байланышкыңыз келгенин билдире аласыз. Бир аздан кийин алар сизге кайра чалып, маселени чечүүгө жардам беришет.
Анткени, байланыш үчүн кайсы жолду колдонуу керекоператор - бул сизге көз каранды. Ооба, бул маңызы боюнча анчалык деле маанилүү эмес, анткени эң башкысы сизди алгач түйшөлткөн маселени чечүү.
