Бүгүнкү күндө биздин өлкөдөгү эң популярдуу соода аянтчаларынын бири – Yandex. Market.ru кызматы. Бул жерде бир продуктту сатып алгандан кийин сын-пикир калтыруу кардарлардын көп каалайт. Көпчүлүк сатып алгандан кийин жагымдуу сезимдер менен шартталган, бирок алынган товарларга канааттанбагандар да бар жана адам өзүнүн нааразычылыгын мүмкүн болушунча кеңири аудитория менен бөлүшкүсү келет. Кандай болгон күндө да, баары анчалык деле жөнөкөй эмес болуп чыгат жана биз сизге так кандай кыйынчылыктар бар экенин айтып беребиз.
Кызмат таржымалы
Буга чейин Яндекс. Маркетте дүкөн жөнүндө пикир калтыруу кыйын эмес болчу. Сайт биринчи жолу 2000-жылы ачылган жана ал кезде сын-пикирлерди жокко чыгаруудан акылга сыярлык коргоо болгон эмес жана колдонуучулар мындай жолдор менен сейрек акча табышкан. Бүгүнкү күндө бул кызмат кардарлардын пикири боюнча гана эмес, сайт кызматкерлеринин өздөрүнүн чечими боюнча катталган дүкөндөрдүн рейтингин жөнгө салуучу татаал структура болуп саналат. Айтмакчы, алар кардарлардын пикирлерин да жөнгө салат.
Кардарлардын негизги даттануулары
Көбүнчө колдонуучуларалардын чыныгы сын-пикирлери түшүндүрбөстөн жарыяланбаганына даттанышат. Ошол эле учурда, алардын ою боюнча, сайттын өзүндө көптөгөн бурмаланган мактоо пикирлер бар. «Связной» дүкөнү Яндекс. Маркетте өзүнүн айланасындагы атайын талаштарды чогултат. Сайттагы 14 айдын ичинде эле 60 миң колдонуучу бул тууралуу сын-пикир калтырууга жетишкен, бул, чынын айтканда, анча реалдуу көрүнбөйт. Салыштыруу үчүн, 11 жылдан бери соода аянтында өз ордун ээлеп келе жаткан өлкөдөгү дагы бир популярдуу дүкөндү алып келсек болот. Кеп Яндекс. Маркетте сын-пикир калтырып, Эльдорадо жөнүндө болуп жатат, ал тууралуу ар дайым 130 миң гана кардар ийгиликке жетишкен.
Сын-пикирлердин маанилүүлүгү
Товарды өз алдынча "сезүү" мүмкүнчүлүгү жок Интернет аркылуу белгилүү бир сатып алуудан мурун, ар бир кардар бул буюмга заказ берген башка адамдардын пикирин сөзсүз окуйт. Колдонуучу башка бирөөнүн окуясынын негизинде белгилүү бир дүкөн менен кызматташуу же жокпу, чечим кабыл алат.
Мындай пикирлердин жоктугу да кооптондурат, ошондуктан, сатуучунун өзү кардарга караганда Yandex. Market сайтында пикир калтырууга көбүрөөк кызыкдар. Сатып алуучулардын ушундай оң же терс пикирлеринин негизинде дүкөндөрдүн рейтинги түзүлөт, алар беш жылдыздуу шкала боюнча бааланат.
Рейтинг түзүү
Жөнөкөй колдонуучулардын пикирлеринен тышкары, рейтингди жогорулатуу үчүн олуттуу аргумент сайттын өзүнүн сапаттуу сервисинин корутундусу болуп саналат. Айтмакчы, көрсөткүч сатып алуучуларга көрүнүп турат(жылдыз рейтинги) акыркы 90 күндөгү рейтингдерге гана негизделген, ошондуктан ал өзгөрүшү мүмкүн. Чынында, мындай өзгөрүлмө рейтинг дүкөндөрдү дайыма жаңы кардарларды тартууга жана сын-пикирлерди сатып алуу менен алдап турууга түрткү берет.
Кызматтын сапатын текшерүү
Кызматтын кызматкерлери Яндекс. Маркетте же башка дүкөндө Связной жөнүндө пикир калтыра алышпайт жана бул зарыл эмес. Алардын көзөмөлү операторлордун ишин текшерүү болуп саналат. Ошентип, кызматкерлер веб-сайтта көрсөтүлгөн телефондор боюнча дүкөндөргө чалып, жумуш күнүнүн башында же аягында тест тапшырыктарын жасашат. Мында алардын кардарлар менен баарлашуусу, сунуштардын актуалдуулугу, баракчада көрсөтүлгөн баанын кардарга жарыяланган баага дал келүүсү жана башкалар бааланат.
Чыныгы пикирлер буюмдун өзүнө, кызматкерлер менен жеке баарлашууга жана башка өзгөчөлүктөргө карата түзүлгөн, андыктан алар ар кандай болушу мүмкүн. Мисалы, модерациядан өтпөгөн форумдагы чыныгы сын-пикирлердин бирине ылайык, ошол эле "Связной" кардарга телефон аркылуу товарды бир жуманын ичинде алып кетем деп убада берип, анан жөн эле жөнөтпөй, эскерткен да эмес. ал жөнүндө.
Яндекс. Маркетте пикир калтыруу
Демек, мунун негизги эрежеси – сайтка катталуу зарыл, расмий колдонуучулар гана өз ой-пикирин башка сатып алуучулар менен бөлүшө алышат. Бул үчүн, бул процедурадан кол менен өтсөңүз же сунушталган социалдык тармактардын формасын колдонсоңуз болот, бардык маалымат ошол жерден алынат.
Яндекс. Маркетте түз сайттын барагынан сын-пикир калтыраардан мурун, дүкөндү жана андагы буйрутмаланган товарларды таап, "Дүкөн боюнча сын-пикирлер" бөлүмүн тандаңыз. Ачылган баракта "Пикир калтыруу" баскычын таап, андан соң нускамаларды аткарыңыз.
Экинчи ыкма
Сиз Yandex. Market сайтында Shintorg дүкөнү жана башка көптөгөн нерселер тууралуу пикириңизди түз дүкөндүн веб-сайтынан калтырсаңыз болот. Бул үчүн, расмий ресурста тиешелүү бөлүмдү табышыңыз керек. Бул учурда, колдонуучу бир аз башкача тышкы баракка багытталат, бирок бардык саптар бирдей болот.
Модерация этаптары
Текшерүү убактысы болжол менен 1-3 күнгө созулат. Продукт же дүкөн тууралуу пикир баарына жеткиликтүү болушу үчүн, обзор адегенде автоматтык чыпкалоо тутумунан өтүп, андан кийин түздөн-түз кызматкерлер тарабынан каралат. Автоматтык текшерүү эсепти текшерүү жана IP дарегин текшерүү болуп бөлүнөт. Бардык этаптардын иштөө принциптери уюм тарабынан "алдамчылыктын" көбөйүшүнө жол бербөө үчүн ачыкталган эмес, бирок алардагы эрежелер өтө катуу, анткени кардарлардын көптөгөн реалдуу пикирлери да сыноодон өтпөйт.
Карап чыгуунун негизги талаптары
Яндекс. Маркетте пикир калтыруудан мурун, бул эрежелерди сөзсүз окуп чыгышыңыз керек. Биринчиден, текшерүү системасы катталган эсептин реалдуулугун аныктайт. Бул анын жашын, активдүүлүгүн, аракеттердин кайталанышын, сын-пикирди жарыялоо жыштыгын жана башка шектүү аракеттерди аныктоо аркылуу ишке ашырылат. Башкача айтканда, кызматкерлер толук окушатколдонуучу дайындары.
Андан кийин, бул IP даректен сайтка кирүүлөрдүн жыштыгын, анда катталган аккаунттар көп экенин, кара тизмеде бар-жокпу ж.б.у.с. текшерет. Башкача айтканда, бир түзмөктө бир нече колдонуучу болсо, анда баары эле сын-пикир калтыра албайт, балким, текшерүү системасы бардыгын бир убакта жараксыз кылып, ошол эле учурда мурда жарыяланган сын-пикирлерди да жок кылат.
Сын-пикирлердин мазмуну кызматкерлер тарабынан текшерилет, бирок алар аз санда жетет, анткени алар негизинен мурунку этаптарда чыпкаланган.
Кошумча шарттар
Ошентип, жогоруда саналган талаптардан тышкары, Yandex. Market сайтында салыштырмалуу жакында эле катталган Шинторг жана сооданын «ардагерлери» жөнүндө бир гана жолу пикир калтырсаңыз болот. Дээрлик бардык кайталанган сын-пикирлер пайдасыздык менен шартталган, четке кагылган. Болжолдуу маалыматтарга караганда, бир эле адамдын пикирлери көп учурда эч кандай жаңы деталдарды ачып бербейт жана бул ресурс үчүн кардарларга пайдалуу болушу жана өнүмдөр тууралуу маалыматты ар кайсы бурчтан ачып берүү маанилүү.
Кызыгы, эгер модераторлор андан жаңы маанилүү маалыматты таппаса, экинчи кароо каралат.
Учурдагы жарыяланган сын-пикирди түзөтүү көбүнчө сунушталбайт, анткени анын баштапкы версиясын калыбына келтирүү мүмкүн эмес, ал эми оңдолгонуна оңой эле "тыюу салуу" мүмкүн, андан кийин белгилүү бир сатып алуучунун пикири кызмат боюнча жоголот. толугу менен. Айтмакчы, алар өзгөртүлгөн маалыматтарды анчалык деле маанилүү эмес деп эсептесе, кароодон баш тартышат. Качан,пикир түп-тамырынан бери өзгөрүп, бирок дагы эле сыноодон өтпөй калса, сиз пикир формасы аркылуу модераторлордун чечимине каршы чыга аласыз, бирок кызматкерлер кырдаалды өзгөртөт деп эч кандай кепилдик жок.
Чыпкалоону кантип айланып өтүү керек
Эгер кардар чындап эле Yandex. Market сайтында Sportmaster, Eldorado, Ozone же башка дүкөн жөнүндө пикир калтыргысы келсе, ал жакында эле катталган болсо дагы, бир катар эрежелерди эске алуу керек болот. Албетте, ресурс боюнча сын-пикирлерди чыпкалоо принциптери расмий түрдө камтылган эмес, алар жөнүндө бир гана божомолдоого болот, бирок талаптардын көбү эмпирикалык түрдө эчак эле аныкталган. Анда кантип ал жерде жалган пикирлер пайда болот жана эмне үчүн өз пикириңизди жарыялоо мүмкүн эмес?
Ошентип, эгер ал мурунку жарыялангандан бери кеминде бир жума өтсө, каралса, автоматтык система аны сөзсүз бөгөттөйт. Башкача айтканда, сиз күн сайын жаңы өнүмдөрдү сатып алсаңыз да, алар жөнүндө жазуу да көп учурда ишке ашпай калат. Ашыкча жигердүүлүк дароо эле шектенүүнү туудурат жана бул аккаунттан мурда жарыяланган сын-пикирлерди алып салышы мүмкүн, ал тургай, алар абдан көп убакыт мурун жарыяланган болсо да. Модераторлордун мындай укуктары бар жана алар муну түшүндүрбөстөн жасай алышат.
Ушундай жагдай IP даректе да бар, андыктан бир түзмөктөн ар кандай аккаунттар менен кирүүнүн мааниси жок. Кызматкерлер баары бир ага көз салып, мурда жарыяланган бардык пикирлерди бөгөттөп коюшат. Динамикалык IP дареги бар колдонуучулар үчүн чыгуунун жолу бар. Ар бириндероутерди кайра жүктөөдө, ал өзгөрүп турат жана келечекте бул мүмкүнчүлүктү жоготуп алуудан коркпостон, өз оюңуз менен көбүрөөк бөлүшүүгө мүмкүндүк берет. Албетте, бардык кукилерди өз убагында жок кылсаңыз. Алар колдонуучу мурун кирген сайттар, анын аккаунттары жана башка жеке маалыматтар жөнүндө бардык маалыматты алып жүрүшөт, аларды ресурстун кызматкерлери колдонуучу кызматка туташканда оңой алышат. Сиздин индивидуалдуулугуңузду сактап калуу үчүн, бул файлдар платформага ар бир барганга чейин, айрыкча сын-пикирлерди жарыялоодон мурун жок кылынышы керек. Бир эле учурда зыяраттардын таржымалын өчүрүү сунушталат.
Тыянак
Демек, Яндекс. Маркет аркылуу товар сатып алуу боюнча өз оюңуз менен бөлүшүү чындыгында анчалык деле оңой эмес экен, бирок ушундай каалоо бар болсо, анда аны жасоо толук мүмкүн. Айтмакчы, модерациянын катаалдыгы көбүнчө дүкөндүн рейтингине жана кызматкерлер тарабынан жарыяланган сын-пикирлер менен буйруктардын иш жүзүндөгү санын салыштыруусунан көз каранды. Бул сапаттуу кызмат менен аныкталат жана дагы, жашыруун талаптарга ылайык. Кандай болгон күндө да, кээ бир дүкөндөр дээрлик ар бир кардардын пикирин билүүгө мүмкүнчүлүгү бар, ал эми башкаларында эч нерсе жок, анткени алардын баары бөгөттөлгөн.
Жарыялоо мүмкүнчүлүктөрүн жогорулатуу үчүн, кээде жөн гана сын-пикир калтыруу үчүн түзүлгөн эмес, башка максаттар үчүн дайыма колдонулуучу чыныгы аккаунтту колдонуу жетиштүү. Кээде жөн гана мезгил-мезгили менен почтаңызды текшерип туруу же иштетилген логин менен издөө системасын колдонуу жетиштүү. Бул эсепти түзөт"Тирүү" жана платформанын кызматкерлерине шектенүү азыраак болот, бул басылмадагы көпчүлүк баш тартууларды жаратат.
Албетте, жогоруда саналып өткөн сунуштарды да этибарга албай коюуга болбойт, анткени модераторлор негизделген чыныгы картина түшүнүксүз, ал тургай эң ишенимдүү жана эски сын-пикирлер да түшүнүксүз себептерден улам кандайдыр бир учурда изи жок жоголуп кетиши мүмкүн..
