Ар бир заманбап адамдын жок дегенде бир катталган электрондук почтасы бар. Эреже катары, Россияда адамдардын көбү Mail.ru кызматында катталган, кээ бир маалыматтар боюнча, бул абдан туруктуу эмес. Ошондуктан, сиз көп учурда Mail.ru иштебей жаткан көйгөйгө туш болушуңуз мүмкүн. Жеке аккаунтка кирүү үчүн көптөгөн себептер болушу мүмкүн, бирок көйгөйлөр сервер тарабында дайыма боло бербейт. Кээ бир учурларда, колдонуучу өзү айрым каталарды чече алат.
Колдонуучунун аты же сырсөз жараксыз
Эреже катары, туура эмес көрсөтүлгөн логин же сырсөз Mail.ru почтасынын иштебей калышынын негизги себеби болуп эсептелет. Киргизилген маалыматтар бир нече жолу текшерилиши керек. Ошондой эле клавиатура туура макетке которулуп, Caps Lock функциясы өчүрүлгөнүнө көңүл буруу сунушталат.
Аккаунтту бөгөттөө
Эгер колдонуучу өзүнүн аккаунтун көптөн бери колдонбосо, башкача айтканда, аны алты ай ичинде жок дегенде бир жолу иштетпесе, анда ал бөгөттөлүшү мүмкүн. Адатта,Туура логин жана паролду киргизүү учурунда система бул тууралуу автоматтык түрдө эскертиши керек. Кээ бир учурларда, Mail.ru колдонуучунун электрондук почтасынан келген спамдан улам иштебейт.
Мындай жагдайларда колдонуучулардан уюлдук телефон номери же каттоо учурунда көрсөтүлгөн кошумча электрондук почта дареги аркылуу аккаунтуна кирүү мүмкүнчүлүгүн калыбына келтирүүнү суранышат. Биринчи опцияны колдонууда, системада көрсөтүлүшү керек болгон телефон номерине кыска кирүү коду менен SMS билдирүү жөнөтүлүшү керек. Экинчи вариантта, шилтеме кошумча электрондук почта дарегине жөнөтүлөт, ага сиз аккаунтуңузга кирүү мүмкүнчүлүгүн кайра алуу үчүн киришиңиз керек.
Белгилей кетчү нерсе, эгерде бул кырдаалда уюлдук телефон номерин колдонуу мүмкүн болбосо, анда тиешелүү баскычты басуу сунушталат. Андан кийин, кабыл ала турган кирүү кодун киргизиңиз. Натыйжада, колдонуучунун алдында калыбына келтирүү формасы ачылат, аны толтуруу керек, анда почта ящиги тууралуу мүмкүн болушунча көбүрөөк маалымат көрсөтүлөт.
Эреже катары, кээде, коопсуздук себептеринен улам, жеке маалыматтарды коргоо максатында, каттоо эсеби система тарабынан убактылуу бөгөттөлөт. Mail.ru почтасы бүгүн иштебей калса, дароо мүмкүнчүлүктү калыбына келтирүүгө аракет кылуу сунушталат. Бул учурда, сизден колдонуучуну келечекте хакерликтен коргоого жардам бере турган маалымат менен таанышуу суралат. Андыктан жеке маалыматтарды каттоо жана киргизүү процессине жоопкерчиликтүү мамиле жасашыңыз керек.
Туура эмес орнотууларбраузер
Mail.ru иштебей, колдонуучу өзүнүн почта ящигине кире албашынын дагы бир себеби - браузердин туура эмес орнотулган орнотуулары. Көйгөйдү чечүү үчүн cookie файлдарын сактоону иштетип, кэшти жана браузердин туура эмес иштешине өбөлгө түзгөн кукилерди тазалашыңыз керек.
Мындан тышкары, эгерде колдонуучу браузерди көптөн бери жаңыртпаса, анда бул операцияны аткаруу сунушталат, анткени сервис менен браузердин эскирген версиясынын ортосунда карама-каршылык келип чыгышы мүмкүн.
Туташуу антивирус тарабынан бөгөттөлгөн
Мындай себеп көп учурда Mail.ru почтасынын иштебей калышынын себеби деп эсептелбейт. Бирок, мындай учурлар дагы эле болуп жатат, аларды айтпай коюуга болбойт. Ошентип, бөгөттөө учурунда антивирусту бир азга токтотуп, кызмат эсебине кирүү мүмкүнчүлүгүн текшерүү сунушталат. Туташуу ийгиликтүү болсо, антивирус орнотууларына өтүп, Mail.ru сайтын өзгөчөлүктөр тизмесине кошуңуз. Бул аракеттер антивирус келечекте көрсөтүлгөн сайтка көңүл бурбашы үчүн зарыл.
Компьютерде орнотулган жаңыртуулар жок
Эгер Mail.ru иштебесе, анда сиздин жеке компьютериңизде орнотулган жаңыртуулардын жоктугу себеп болушу мүмкүн. Белгилүү болгондой, Windows операциялык системасы үчүн жаңы жаңыртуулар дайыма пайда болуп турат, аларды дайыма жана ансыз да орнотуу сунушталатөзгөчөлүктөр. Колдонуучу жаңыртууларды автоматтык түрдө орнотууну өчүргөн болсо, анда алар өз алдынча орнотулушу керек. Бул үчүн, "Башкаруу панели" менюсуна өтүп, "Windows Update" тандаңыз, андан кийин терезенин сол жагында жайгашкан "Жаңыртууларды издөө" баскычын басыңыз.
Өтүү Mail.ru кызматына эмес
Эгер Mail.ru иштебесе, анда Mail.ru браузердин дарек тилкесинде көрсөтүлгөнүн, башкача айтканда, дарек тилкесин толтурууда колдонуучу ката кетирген-келбегенин текшерип көрүү сунушталат. Белгилей кетчү нерсе, вирустар үчүн компьютерде жайгашкан хост файлына өзгөртүү киргизүү анчалык деле кыйын эмес. Натыйжада, колдонуучу бир даректи киргизип, такыр башка дарекке багыттала алат.
Мындай учурда, эгерде колдонуучу Mail.ru иштебей жатканын байкаса же даректе ката бар болсо, Mail.ru кызматына түз барып, аккаунттун сырсөзүн өзгөртүү сунушталат. Андан кийин, сиз системаны антивирус менен сканерлешиңиз керек же системадагы вирустарды аныктай турган атайын айыктыруучу программаларды колдонушуңуз керек.
Ошентип, негизги себептер каралып, анын себебинен колдонуучу белгилүү бир жагдайларда өзүнүн аккаунтуна кире албай калат. Mail.ru системасы эң популярдуу жана көйгөйлөрдү болтурбоо үчүн каттоо процессине жана колдонуучунун маалыматтарын киргизүүгө этият болушуңуз керек. Почта кутусуна кирүү мүмкүнчүлүгүн калыбына келтирүү мүмкүн болбосо, колдоо кызматына кат жазуу сунушталат, анда сизге керек болоткөйгөйдү кыскача сүрөттөп бериңиз.
