Usabilityтин негизги принциптери кайсылар? Ушул жана башка көптөгөн суроолорго жоопту макаладан таба аласыз. Usability принциптери Нелсен Якоб (Usability негиздөөчүсү) тарабынан киргизилген дизайн менен өз ара аракеттенүү боюнча жалпы кабыл алынган көз караштар. Бул көз караштар катуу көрсөтмөлөргө караганда эрежелердин жыйындысы болуп саналат, ошондуктан алар "Эвристика" деп аталат. Жалпысынан он принцип бар.
Абалдын көрүнүшү
Usability биринчи принциби - бул системанын абалынын көрүнүшү. Бул позиция колдонуучу кайсы жерден токтоп, эмне болуп жатканын билиши керек дейт. Эгер бул татаал каттоо болсо, бул экинчи же үчүнчү кадам экенин көрсөтүшүңүз керек.
Натыйжалуулук
Колдонуучулуктун кийинки принциби - эффективдүү. Чынында, бул ар бир колдонуучу менен системанын ортосунда байланыш болушу керек дегенди билдирет. Сиздин сайт белгилүү бир аудиторияга ылайыкташтырылган болушу керек, алардын деңгээлин колдонуп, алар менен алардын тилинде сүйлөшүңүз керекдаярдык жана дайындоо. Ошондуктан, веб-сайт ар дайым анын аудиториясы үчүн иштелип чыгышы керек. Бул түзүмгө гана эмес, тексттерге, дизайнга, жардамга, маалыматты визуалдык кабыл алууга жана башкаларга да тиешелүү.
Эркин тандоо
Usability үчүнчү принциби кандай? Тандоо эркиндиги. Бул кардар ар дайым кырдаалды көзөмөлдөй алышы үчүн зарыл болгон колдонуучунун көзөмөлү. Мисалы, эгер адам форманы толтурса, алар ар дайым "таза форма" баскычын көрүшү керек. Ал бир нече кадамдар болсочу? Колдонуучу аракетти бир аз кийинчерээк кайталоо үчүн ар дайым мурунку нерселерге кайтып же алардын каалаганын өткөрүп жибере алышы керек.
Ушул кырдаалдын аркасында колдонуучу бардык нерсени өзү көзөмөлдөп тургандай, аны эч ким адаштырууга же алдаганга аракет кылбагандай таасир калтырат. Ал эми интерфейс, бир караганда татаал, туура мамиле менен, кадимкидей болуп калат. Анткени, адамга бир татаалга караганда бир нече жөнөкөй аракеттерди жасоо алда канча жеңил.
Стандарттар
Колдонуучулуктун төртүнчү принциби – ырааттуулук жана стандарттар. Интернетте белгилүү бир калыптанып калган стереотиптер (жогорку бурчта байланыштар, себеттин түрү ж.б.у.с.) бар. Ошентсе да, бир белгинин бир нече түрү болушу мүмкүн, андыктан тажрыйбасыз колдонуучу алардын арасында оңой эле адашып калышы мүмкүн. Мисалы, электрондук себет арабалар, жөнөкөй себеттер, модалуу сумкалар жана башкалар менен бирдей. Ал эми ырааттуулуктун пайда болушу үчүн, сизге керектүү кандайдыр бир конкреттүү стилди тандоо керекбардык жерде байкоо. Бул макетке, шрифттерге, текстке жана сүрөттөргө тиешелүү.
Катанын алдын алуу
Usability бешинчи принциби каталарды алдын алуу. Бул эреже катаны оңдоо эмес, эскертүү керек деп айтылат. Ар дайым туш келди, керексиз аракеттерди жок кылуу жана мүмкүн болушунча тандоону жөнөкөйлөтүү зарыл. Бул кадимки баскычтоптун сунушу болушу мүмкүн.
Бул баскычтарга да тиешелүү. Мисалы, "Кабыл алуу" сунушу, адатта, "Таза форма" суроосуна караганда ачык жана чоңураак жасалат. Киргизген маалыматыңыз тууралуу билген маалыматты беришиңиз керек (аймактын коду, телефон форматы ж.б.).
Жөнөкөйлөтүү
Алтынчы принцип - "Эстөөдөн көрө билүү оңой" деген эреже. Колдонуучулардын жашоосун мүмкүн болушунча жөнөкөйлөштүрүңүз, алар мурда киргизген маалыматты эстеңиз (ал тургай алардын сайтка мурунку сапары), аларга ишараттарды бериңиз. Мисалы, эгер сиз көп баскычтуу каттоо тутумун колдонсоңуз, анда ага толтурулган талааларды, эгер келечекте алар керек болсо, көрсөтүңүз.
Ийкемдүүлүк
Usability жетинчи принциби - колдонуунун ийкемдүүлүгү. Бул эрежеге ылайык, интерфейс ийкемдүү болушу керек, ал басымдуу аудиторияга ылайыкташтырылган болушу керек. Бул жерде, негизги басым жөнөкөй колдонуучу эске алуу менен жөнөкөй болуп саналат. өнүккөн үчүн майда-чүйдөсүнө чейин кичинекей болушу керек. Аларды экрандын азыраак көрүнгөн жерлерине коюуга болот, анткени андай адамдар аларды бардык жерден таба алышат.
Дизайн
Колдонуу - дизайндын сегизинчи принциби. Бул эстетикада жана минимализмде жатат. Бул эрежеге ылайык,интерфейс колдонуучуга кереги жок маалыматты камтыбашы керек. Ошондой эле ал адам сейрек учурларда керек боло турган маалыматты камтыбашы керек.
Ошондой эле формаларды түзүшүңүз керек: колдонуучудан сизге кереги жок маалыматтарды сурай албайсыз. Тилекке каршы, бул кызматтан дээрлик эч ким пайдаланбайт. 90% учурларда кардарлар туулган күнүн да, үй телефонунун номерин да, мобилдик почтасын, электрондук почтасын, жада калса дарегин да көрсөтүүсү керек, аларды аты күнү же Жаңы жыл менен гана куттукташат.
Жардам
Usability негизги принциптери ар бир вебмастерге белгилүү болушу керек. Бул колдонмо илимдин тогузунчу көрүнүшү колдонуучуларга каталарды түшүнүүгө жана оңдоого жардам берүү болуп саналат. Бардык сагынуулар компьютер тилинде эмес, жөнөкөй, “адамдык” тилде элге билдирилиши керек. Шилтеме туура эмес түзүлгөн болсо, 404 деп жөн эле жазуунун кажети жок. Бул сыяктуу кабарлаңыз: "Баракчага кирип жатканда ката кетти." Эгерде форманы толтурууда колдонуучу телефон номерин көрсөтүүнү унутуп калса, анда "форма катасы" эмес, маалыматтарды киргизүүдө ката бар экенин жазыңыз.
Колдоо
Колдонуу мүмкүнчүлүгүнүн негизги принциптери эмне үчүн мынчалык маанилүү? «Документация жана жардам» деп аталган онунчу принципти карайлы. Материалдар жана колдоо жөнөкөй жана түшүнүктүү, оңой жеткиликтүү, колдонуучунун максаттарына шайкеш келиши керек. Мындан тышкары, документтер көлөмдүү болбошу керек. Ал так кадамдарды камтышы керек. Материалдар өтө чоң болсо, бөлүмдөрдүн арасына тез өтүү үчүн кыскача навигация жасай аласыз, жанаошондой эле колдоо издеңиз.
Колдонуу
Ошентип, биз Колдонуучулуктун негизги принциптерин карап чыктык. Бирок бул кандай тартип? "Usability" - бул система же продукт менен өз ара аракеттенүүдө алынган колдонуучу тажрыйбасынын сапатынын өлчөмү. Мисалы, бул программалык камсыздоо колдонмосу, вебсайт же башка нерсе болушу мүмкүн.
User Interfase Engineering 60% адамдар керектүү маалыматты интернеттен таба албай турганын аныктады. Натыйжада алардын эмгек ендурумдуулугу темендеп жатат. Алар сайтка кайра баргылары келбейт, анткени алар баалуу убакытты текке кетирүүгө аргасыз болушат.
Ошондой эле Forrester Research сайттардын сапатсыз "пайдалануу мүмкүнчүлүгүнөн" улам пайда болгон жоготуулардын көлөмүн көрсөткөн кээ бир цифраларды алганы белгилүү. Дүкөндөр чынжырлары керектүү товарды таба албаган кардарлардын 50% жоготот. Колдонуучулардын болжол менен 40% иштешүүнү жактырбаган сайтка кайткысы келбейт.
Джейкоб Нелсен адамдардын интернеттеги жүрүм-туруму боюнча жүргүзүлгөн изилдөөлөр алар татаал веб-сайттарды жана жай сайттарды жактырарын көрсөттү деп ырастайт. Анын айтымында, колдонуучулар күтүүгө даяр эмес. Алар ошондой эле башкы бетти кантип колдонууну билгиси келбейт. Эч жерде веб-долбоорлор үчүн сайт көрсөтмөлөрү же тренингдер жок. Джейкоб адамдардын баракчаларды карап чыгып, веб-сайттын функцияларын заматта түшүнгүсү келерин билет.
Жаратуу
Usability өнүктүрүү деген эмне? Анын принциби сайтты түзүүгө методологиялык мамиледе жебашка колдонуучу интерфейси. Мындай иштеп чыгуу процессте ырааттуу түрдө колдонулган бир нече ыкмалардан турат:
- талаптарды чогултуу;
- прототиптөө жана талдоо;
- каршы дизайн варианттарын баалоо;
- колдонуучунун суроолорун изилдөө;
- чечимдерди сунуштоо жана сайтты талдоо (же башка интерфейс).
Сыноо
Usability тести деген эмне? Бул нюанстын принцибин баары эле биле бербейт. Жалпысынан алганда, бул "Usability" түзүү процессинин бир бөлүгү. Кадимки тестте адам прототиби (же башка система) аркылуу бир нече тапшырмаларды аткарышы керек. Иш учурунда байкоочу колдонуучунун айтканын жана кылганын жазып алат. Адатта, бул сыноо бир же эки адам чогуу иштегенде жүргүзүлөт.
Анализ колдонуучулардын кетирген каталары, адамдын максатка жетүү үчүн жасаган иш-аракеттеринин ырааттуулугу, аудитория качан жана кайда кыйынчылыктарга туш болоору, элге продуктту канчалык жагат жана алар тапшырмаларды канчалык тез бүтүрөрү сыяктуу маалыматтарды чогулта алат. Тесттердин көбү коомчулуктун көйгөйлөрүн аныктоо жана чечүү үчүн колдонулат.
Тартип кадамдары
"Usability" кандай кадамдардан турат? Вебсайтты пландаштыруу үчүн, адегенде сиз аны эмне үчүн иштеп жатканыңызды, ким үчүн, эмне үчүн жана окурмандарыңыз сиздин ресурсуңузга качан кире турганын түшүнүшүңүз керек. Бул суроолорго жооп берсеңиз, сайтыңыздын максатын табасыз. Конкреттүү максаттар вебсайттын жана уюмуңуздун аудиториясынан көз каранды.
Мындан тышкары, сиз сайттын максаттарын аныктоо керек "Usability". Жалпы максаттарга ылайык, сиздин ресурсуңуз колдонууда эффективдүү, үйрөнүүгө оңой, кайталап барганда эстеп калууга оңой болушу керек. Ошондой эле ал колдонуучуну канааттандырышы керек.
Ар бир Usability максаты көпчүлүк веб-сайттар үчүн маанилүү, бирок сиз башка аудиториялар жана жагдайлар үчүн башкаларды бөлүп көрсөңүз болот. Белгилүү болгондой, дизайн адамдардын муктаждыктарына негизделген, ошондуктан алар жөнүндө гана эмес, ошондой эле учурдагы сайт аларды канчалык деңгээлде канааттандырары жөнүндө маалымат чогултуу керек. Сервер журналдарын, пикир формаларын, учурдагы вебсайттын колдонууга жарамдуулугун текшерүүнү камтыган бир нече маалымат чогултуу ыкмалары бар.
Эмне жакшы натыйжа берери жөнүндө ой жүгүртүүгө караганда, адамдар үчүн чыныгы мисал менен иштешүү оңой. Пайдалуу натыйжаларды ар дайым минималдуу мазмуну жана графикасы жок веб-сайттын прототиби менен алууга болот. Мындай элементардык прототип биринчи сыноо циклине ылайыктуу.
Мазмун сайттын колдонуучулары үчүн керектүү гана жайгаштырылышы керек. Эгер сизде тоодой маалымат болсо, аудиторияңызга пайдалуу жана жагымдуу болгондорун тандаңыз. Бардык маалымат чакан бөлүктөргө бөлүнүшү керек, анткени адамдар аларды кызыктырган нерсени тез окугусу келет. Тексттен керексиз сөздөрдү алып салыңыз, таблицаларды жана тизмелерди колдонуңуз.
Кийинки, интерактивдүү процесс ишке ашырылат - биз жогоруда жазган "Usability" тестирлөө. Кээде сизге интерфейс керек болотбардык эрежелерге ылайык иштелип чыккан, сыналган. Баса, фокус-группалар өзүңүздүн анализиңизди жасоонун эң жеткиликтүү жолу.
Компоненттер
Ошентип, эрежелерди жана Usability принцибин колдонуп, сиз сыймыктана турган ресурс түзө аласыз. Бул укмуштуудай нерсенин болушу колдонуучу интерфейсин колдонуу канчалык оңой экендигин аныктаган сапат атрибуту. "Колдонуу" деген сөз сайтты түзүү процессинде аны жакшыртуучу ыкмалардын жыйындысын да билдирет.
Usability беш сандык компоненттен турат:
- Натыйжалуулук: Колдонуучулар дизайнды көргөндөн кийин, алар бир эле тапшырманы канчалык тез бүтүрө алышат?
- Үйрөнүүгө жөндөмдүүлүк: адамдар биринчи жолу тааныш эмес интерфейсти колдонууда негизги тапшырмаларды аткаруу канчалык оңой?
- Каталар: адам канча ката кетирет, алар канчалык олуттуу, аларды оңой эле оңдой алабы?
- Эстелик: эгер колдонуучу белгилүү бир убакыттан кийин интерфейске кайтып келсе, аны колдонуудагы көндүмдөрүн калыбына келтире алабы?
- Канататтануу: адам бул интерфейсти колдонууга канчалык ыраазы?
"Колдонуу мүмкүнчүлүгүнөн" тышкары дизайндын башка көптөгөн маанилүү сапат өзгөчөлүктөрү бар. Негизгилеринин бири - бул пайдалуу. Бул атрибут техникалык чечимдин функционалдуулугун сүрөттөйт жана интерфейстин колдонуучулар үчүн пайдалуулугун аныктайт. "Колдонуучулук" жана практикалык бирдей маанилүү: эмне үчүн ыңгайлуу программаны колдонсоңуз болотсиз каалаган натыйжа эмеспи? Начар программа - бул гипотетикалык түрдө сиз каалагандай иштеген программа, бирок анын татаал интерфейси сизге жакпайт. Долбоордун пайдалуулугун талдоо үчүн анын "Usability" сапатын изилдеп жаткандай эле куралдарды колдонсоңуз болот.
Интернетте "Usability" жашоо үчүн маанилүү деп эсептелет. Сайт менен иштөө кыйын болсо, коноктор аны тез эле таштап кетишет. Эгерде веб-сайттын башкы бетинде ишкана эмне менен алектенет, ресурс кандай тапшырмаларды аткарууга мүмкүндүк берет, так жана так көрсөтүлбөсө, колдонуучулар башка веб-сайтты издешет. Сайт баш аламан, түшүнүү кыйын жана алардын негизги суроолоруна жооп бербесе, адамдар да чыгып кетишет.
Сайттын интерфейсин өздөштүрүү үчүн убактысын короткон же аны менен иштөө боюнча нускамаларды кылдаттык менен изилдеген мындай коноктор жок. Вебде көптөгөн башка ресурстар бар, андыктан конок кыйынчылыкка чалынып калса, аларды жоготуп аласыз.
