"Алма" түзмөктөрүнүн көптөгөн колдонуучулары кээде өздөрүнүн колдонуусу үчүн пайдалуу колдонмолорду сатып алышат. Ырас, жагдайлар башкача. Ошентип, кээде колдонмо кокусунан сатып алса болот. Бул баланын өзүнүн тажрыйбасыздыгынан улам болушу мүмкүн, же башка көптөгөн себептер болушу мүмкүн. Бул учурда эмне кылуу керек? AppStore дүкөнүнөн сатып алуу үчүн акчаны кантип кайтарууга болот? Тилекке каршы, баш тартуу баскычын эч жерден таба албайсыз жана кайтаруу процесси орточо колдонуучу күткөндөн бир аз татаалыраак.
Кайтаруу кеңеш
App Store'дон сатып алган бардык колдонмолорду жана оюндарды 24 сааттын ичинде кайтарып берүүгө болот. Эгер ошондой кылсаңыз, анда каражат толугу менен сизге түшөт. Төлөмдү кайтаруу үчүн, сиз iTunesтин рабочий версиясын колдонушуңуз керек болот. Ошондуктан, AppStore дүкөнүндө сатып алуу үчүн акчаны кайтарып берүүдөн мурун, программаны компьютериңизге орнотуу керек. Маанилүү эмесmacbook же башка компьютер модели.
Дагы бир нюанс: компания эмне үчүн акчаны кайтарууну чечкениңизди түшүндүрүшү керек. Эгер оюнуңуз көп учурда иштебесе же ажыратылса, анда сиз төлөмдү кайтарып берүүнү сурансаңыз болот. Бул кайтарып берүүнүн эң кеңири таралган себеби, бирок билип коюуга тийиш болгон кээ бир тузактар бар. Эгер сиз түздөн-түз Apple компаниясына жазсаңыз жана аларга тиркеме же оюн артта калганын айтсаңыз, алар сизди иштеп чыгуучунун өзүнө багыттайт. Сиз иштеп чыгуучу менен байланышып, көйгөйлөрдү чечүүнү суранышыңыз керек. Эгерде ал эч кандай көйгөйлөр жок же аларды оңдоого мүмкүн эмес деп жазса, же күнөөнү "алма" алпына оодарса, анда сизге акча кайтарылып берилиши мүмкүн. Андыктан, алгач иштеп чыгуучуга жазыңыз, андан жооп алыңыз, андан кийин Apple компаниясына кат аркылуу иштеп чыгуучу менен болгон байланыштын скриншотторун тиркеңиз, ошондо акчаны кайтаруу тезирээк болот.
Эгер колдонмо сүрөттөмөгө дал келбесе эмне кылуу керек
Сиз тиркемени же оюнду сатып алып, сүрөттөмөгө такыр дал келбейт. Жана сизди дароо эле AppStore дүкөнүнөн телефондон же башка түзмөктөн сатып алуу үчүн акчаны кантип кайтаруу керек деген суроо кызыктырышы мүмкүн. Эч ким калп айтканды жактырбайт. Мындай учурларда акчаны кайтарып берүү алда канча оңой, бирок сыпаттаманы кунт коюп окуп чыгуу керек: тиркеменин тамашасы тууралуу кошумча эскертүүлөр, кошумчалар барбы ж.б.у.с. Мисалы, рентген колдонмо. Ар бир адам бул программа рентген катары иштебей турганын жана адамдын денесин сканерлей албастыгын түшүнөт, бирок тиркемеде анын посткрипти бар.тамашалар. Жана мындай кырдаалда, сиз мындан ары акчаны кайтара албай каласыз, анткени иштеп чыгуучу сыпаттамада алдын ала эскерткен. Эгер оюндагы жана сүрөттөмөдөгү скриншоттор башкача болсо, эч жерде эч кандай түшүндүрмө жок, акчаны кайтарып бериңиз - Apple дооматты негиздүү деп эсептейт жана акчаңыз кайтарылып берилет.
Кичинекей лайфхак
Эгер сиз кайсы бир тиркеме үчүн AppStore дүкөнүндө сатып алуу үчүн акчаны кантип кайтаруу жөнүндө ойлонуп жатсаңыз, анда сатып алууңуз ката эмес экенине ынаныңыз. Балким, сиз жөн гана иконалар же ысымдар менен ката кетирген чыгарсыз. AppStore дүкөнүндө окшош колдонмолор бар. Кээ бирлеринин да бир эле иконалары бар жана алар бир эле бөлүмдө. Эгер ошондой болсо, анда төлөмдү кайтаруу мүмкүнчүлүгү бир нече эсе көбөйөт.
Кайтаруу процессин кантип баштоо керек?
Сизди AppStore дүкөнүнөн компьютерсиз сатып алуу үчүн акчаны кантип кайтаруу керектиги кызыкпы? Билгиле, муну жасоо кыйын, анткени курак ыкмасынын негизин так компьютердин жардамы түзөт. Эгер сизде iPhone же iPad болсо, төлөмдү кайтаруу электрондук почта жана Apple дүмүрчөгү аркылуу гана кабыл алынат.
Ошентип, кайтаруу үч жол менен берилет:
- персоналдык компьютердеги iTunes тиркемеси аркылуу (адегенде программага кирүү керек);
- iPhone же iPad браузеринде;
- Apple дүмүрчөгүңүз аркылуу электрондук почтаңызга жөнөтүлдү.
Төлөмдү компьютер аркылуу кайтаруу
Эгер сизди AppStore дүкөнүндө компьютер аркылуу сатып алуу үчүн акчаны кантип кайтарууга кызыкдар болсоңуз, анда эмне кылышыңыз кереккийинки:
- MacBook же башка модель болобу, iTunesти компьютериңизден ачыңыз.
- Дүкөндүн башкы барагына өтүп, "Ыкчам шилтемелер" бөлүмүн таап, андан соң "Аккаунт" пунктун ачыңыз. Пайда болгон терезеде каттоо эсебиңиздин маалыматын киргизиңиз.
- Оң тилкеден "Аккаунтту" чыкылдатыңыз. Эми сиз каттоо эсебиңиздин чоо-жайы көрсөтүлгөн баракка багытталасыз, анда сатып алуу таржымалыңызды көрүп, төлөмдү кайтарып бере аласыз.
- Беттин аягына чейин жылдырсаңыз, "Сатып алуу тарыхы" пунктун көрөсүз. Эми чыкылдатыңыз "Кара. баары."
- Акыркы сатып алууларыңыздын жана жүктөп алууларыңыздын тизмесин ачыңыз. Төлөм кайтарууну каалаган колдонмону табыңыз.
- Колдонмонун же оюндун сүрөттөмөсүн кененирээк көрүү үчүн колдонмонун аталышынын сол жагындагы жебени басыңыз.
- Эми Көйгөй жөнүндө кабарлоону чыкылдатыңыз. Тизмеде "Маселе жөнүндө кабарлоо" деген шилтеме пайда болот жана сиз аны басыңыз. Эң негизгиси, сиз сатып алган күндөн тартып бир күндөн кечиктирбестен арыз бере аласыз.
- Төлөм кайтаруу барагы браузерде пайда болот. Каттоо эсебиңиздин бардык параметрлерин киргизип, маселенин сүрөттөмөсү менен өтүңүз.
- Бул жерде сиз Appleге эмне үчүн колдонмону кайра кайтаргыңыз келгенин түшүндүрүшүңүз керек. Албетте, эгер сиз күн сайын арыздарды сатып алып, аларды кайтарып берсеңиз, бир аз убакыт өткөндөн кийин сиз баш тартууларды аласыз. Эсиңизде болсун, "Мага колдонмо жаккан жок…" деген себеп иштебейт, бул үчүн сизге акча эч кандай түрдө кайтарылбайт. Мунун баары, анткени пикирлер субъективдүү: сиз арыз деп ойлосоңуз болотжаман, бирок кээ бир адамдарга жагат. "Жактырбоо" бул себеп эмес!
- Эми сунуштар тизмесинен көйгөйдү тандап, англис тилинде узун комментарий жазыңыз. Apple, албетте, сизге тандоо үчүн бир нече даяр варианттарды сунуштайт.
- Арыз жазгандан кийин "Тапшыруу" баскычын басыңыз. Дооматыңыз кабыл алынганы жана каралып жатканы тууралуу сизге бир аздан кийин кабар берилет.
IPhone AppStore'ду сатып алганыңыз үчүн төлөмдү кайтарып алуудан мурун, кызматкер сиздин колдонмоңузда иштеп жаткандыгы тууралуу дагы бир электрондук кат аласыз. Колдоо кызматынан толук жооп алгыча күтүүгө эки күн талап кылынат. Төлөмүңүз кайтарылат, же бир нерсени тактоо, скриншотторду жөнөтүү ж.б.у.с. же жөн эле баш тартууну талап кылат.
AppStore аркылуу Apple вебсайты аркылуу сатып алган акчамды кантип кайтарсам болот?
Каражаттарды кайтаруунун экинчи жолу биринчиге окшош, бирок ал бир аз жөнөкөй. Эгер сиз Apple веб-сайтындагы "Маселени баяндоо" бөлүмүнө шилтемени билсеңиз, анда iTunesти манипуляциялоосуз эле ошол жерге дароо барсаңыз болот. Бул ыкма бардыгы үчүн! Аны iPhone же iPadдан түз эле кайтарып берүү мүмкүн болгондуктан, көптөр тандашат, анткени сизде браузер гана болушу керек. Демек, сиз iPad'деги AppStore дүкөнүндө сатып алган акчаңызды кайтаруунун жолун издеп жатсаңыз, анда бул ыкма сиз үчүн! Apple веб-сайтына өтүп, кириңиз, кайра кайтаргыңыз келген колдонмону табыңыз жана көйгөйүңүздүн маңызын сүрөттөгөн Көйгөй тууралуу кабарлоону басыңыз.
Кеңеш: төлөм кайтарууну колдонбоңузөтө көп, антпесе, туура болсо да, келечекте дайыма баш тартуулар болот.
Эгер сиз акчаны биринчи жолу кайтаргыңыз келсе, анда төлөмдү кайтаруу мүмкүнчүлүгү өтө жогору. Ийгилик оюнду же тиркемени сатып алгандан бери өткөн убакыттан да көз каранды: колдоо тобу менен сүйлөшүүнү канчалык эрте чечсеңиз, сиз үчүн ошончолук жакшы болот.
Төлөмдү дүмүрчөктө кайтаруу
Сатып алган күндөн тартып 90 күн өтпөсө, акчаңызды кайтарып берүү мүмкүнчүлүгүңүз бар экенин билишиңиз керек. Эгер бул мөөнөт өтүп кеткен болсо, анда акча сизге кайтарылбайт. Эгер убакыт өтө элек болсо, анда AppStore дүкөнүндө 90 күндүн ичинде сатып алуу үчүн акчаны кантип кайтаруу керектигин билишиңиз керек. Биринчи нерсе - колдонмону колдоо кызматына кайрылуу. Эгерде иштеп чыгуучу түшүнсө, анда ал акчаны жеке өзү кайтарып бере алат. Бул бардыгын абдан жөнөкөйлөтөт, бирок бул чанда гана болот. Адатта, иштеп чыгуучу колдонуучуну кайтарып берүүдөн баш тартат. Эми сиздин милдетиңиз - иштеп чыгуучудан кайра кайтарууну каалабагандыкка эмес, "техникалык тоскоолдуктарга" шилтеме кылгандай жооп алуу. Көбүнчө, иштеп чыгуучу жоопкерчиликти Appleге өткөрүп бере алат. Жоопторуңузду скриншот катары сактаңыз. Эми сиз транзакцияны электрондук почтаңыздан табышыңыз керек. "Негиздөө баракчасына" шилтеме бар, анда көйгөйдүн жүйөлүү сыпаттамасын беришиңиз керек. Сатып алуу сиздин уруксатыңызсыз жасалган деп жазганыңыз жакшы. Бул тилке гана сизди операторго катка алып барат. Эми чечендигиңизди көрсөтүшүңүз керек. Сатып алган акчаны балдарга которо аласызтиркемени колдонбогондугуңузду эскертиңиз (компания муну текшерет, андыктан эгер ал чын болсо, муну көрсөтүңүз). Катта иштеп чыгуучунун скриншотторун тиркөө керек, анда ал жоопкерчиликтен баш тартып, баарын Apple компаниясына которот (скриншотту булутка жүктөп, жөн гана шилтемени тиркеңиз). Бул даттануулар чыныгы адам тарабынан каралат, ошондуктан сиз ынандырышыңыз керек. Колдоо кызматы 4 күндүн ичинде жооп берет жана кайтаруу он жумушчу күндөн бир айга чейин күтүлөт, мунун баары жашаган жериңиздин суммасына жана аймагына жараша болот.
Кайтаруулар боюнча кандай кеңештерди бере алам?
Адегенде бардык тамгалар англис тилинде жазылышы керектигин билип алыңыз. Каттар тиркеменин же оюндун сапатына субъективдүү баа бербестен, чечен болушу керек. Балдар оюнду же тиркемени сатып алганын жана сиз буга макулдугуңузду берген эмессиз деп жазыңыз. Телефондун сырсөздөрүн билген досуңузга кайрылсаңыз болот. Тиркемени колдонбогонуңузду жазбаңыз: эгерде андай болбосо, компания баарын текшерет. Мындан тышкары, эгер сиз оюнду активдүү колдонсоңуз, аны тез эле бүтүрүп, эми акчаны кайтарып бере аласыз деп чечсеңиз, сиз баш тартууну аласыз: сиздин активдүүлүгүңүзгө көз салуу кыйын болбойт жана колдоо кызматы бул алдамчылык экенин түшүнөт..
