Биздин өлкөдө сейрек кездешүүчү уюм нааразы кардарлардын дооматтарынын саны, ошондой эле басма сөздөгү жана интернеттеги терс сын-пикирлер боюнча орус почтасы менен салыштырууга болот. Эл көп жылдар бою посылкаларды жана каттарды жеткирүү мөөнөтүнүн узактыгына, FSUE Россия почтасынын операторлорунун кесипкөй эместигине жана орой мамилесине, ошондой эле почта кызматтарынын сапатына пропорционалдуу эмес тарифтерге нааразы болуп келишет. Бирок уюмдун начар иштешине почта кызматкерлери дайыма күнөөлүүбү? Бул суроого Россия почтасынын Федералдык мамлекеттик унитардык ишканасынын филиалдарындагы иштөө шарттарын баалоо менен жооп бере аласыз. Мурдагы же азыркы почта кызматкерлеринин сын-пикирлери почтальондун, сорттоочунун же почта операторунун ишине ички көз карашты камсыз кылат. Өлкөнүн башкы почта тармагынын кызматкерлери эмнеге көп даттанышат? Алар кандай шарттарда иштешет?
Айлык жана бонустар
Эң кеңири таралган арыздардын бири жана мурдагы кызматкерлердин айтымында, жумуштан бошотуунун негизги себеби өтө төмөн. Россия почтасынын федералдык мамлекеттик унитардык ишканасында эмгек акы. Почтачы болуп иштөө, мисалы, аймакка жараша, 5000 рублден 12 000ге чейин төлөнөт. Операторлор бир аз көбүрөөк табат, суммалар 6 000ден 25 000 рублга чейин деп аталат.
Өзүнчө белгилеп кетүү керек, почта кызматкерлеринин эмгек акысы үзгүлтүксүз, башкача айтканда, FSUE Russian Post оператору тарабынан айына аткарылган кызматтардын жана сатылган товарлардын санына түздөн-түз көз каранды. Оператор тарабынан сатылган конверттер бирдигине эмгек акыга 1-2 тыйындан ашык эмес кошумчалайт, ал эми кабыл алынган бир почталык тапшырык 80 тыйынга жакын кошулат. Көптөгөн мурдагы почта кызматкерлери бир нече эмгек функцияларын аткаргандыгы үчүн жана күндүзү "ашыкча иштегени" үчүн кошумча акы төлөнбөй жатканына нааразы.
Адам, албетте, суроо берсе болот: көп терс пикирлердин себеби эмнеде? Чынында эле, жумушка орношкондо, кызматкер өз ыктыяры менен иш берүүчү тарабынан сунушталган эмгек акыга макул болот (бул учурда, Федералдык мамлекеттик унитардык ишкананын жетекчилиги орус почтасы). Кызматкерлердин пикири бул көрүнүштүн себебин түшүнүүгө жардам берет: бош орундарды жарыялоодо, эреже катары, эмгек акы 20 000 рубль өлчөмүндө көрсөтүлөт. Кийинчерээк, интервьюда, бош кызматка талапкер ар дайым эле айлык маянасы кантип эсептелгени тууралуу так түшүндүрмө ала бербейт. Ушул себептерден улам, "жаңы келгендин" ишинин биринчи айында эле жагымсыз сюрприз күтүшү мүмкүн: убада кылынган 20-25 миң рублдин ордуна 7-8 миң рубль берилет. Бүгүнкү күндөгү ченемдер боюнча аз айлыкка, сыйлыктан ажыратуу жана кызматкердин нөөмөтүндө аныкталган кемтикти төлөөгө милдеттүүлүгү кошулат.чөнтөгүң.
Почта кызматкерлерине эмгек акы төлөөнүн ачык артыкчылыктарынын ичинен төмөнкүлөр өзгөчөлөнүп турат:
- Туруктуу "ак" айлык.
- Жогорку сынагынан өтүп, айлык акыны жогорулатуу мүмкүнчүлүгү.
Менеджмент жана кадр көйгөйлөр
Почта операторлорунун көптөгөн сын-пикирлерине караганда, орус почтасынын айрым бөлүмдөрү бул жаатта көптөгөн кыйынчылыктарга дуушар болууда. Кызматкердин Россия почтасынын Федералдык мамлекеттик унитардык ишканасынан чыгууну чечкенинин экинчи себеби катары команданын ичиндеги мамилелер толугу менен каралышы мүмкүн. Кызматкердин пикири көбүнчө төмөнкү даттанууларды камтыйт:
- Түз жетекчинин кызматкерлерге карата агрессивдүү же ачуусун келтирген кылык-жоруктары.
- Жогорку алмашуу, тажрыйбалуу квалификациялуу кадрлардын жетишсиздиги.
- Кабаттын кесилиши.
- Почта кызматкерлери толук эмес.
Акыркысы FSUE Россия почтасынын ар бир жеке кызматкеринин жумуш убактысынын жүгүн жана эмгек функцияларын бөлүштүрүүдө көптөгөн кошумча көйгөйлөрдү жаратат. Чакан почта бөлүмдөрүнүн жетекчилиги оператордун, жада калса почтальондун функцияларын алардын иши менен айкалыштырат.
Бирок почта бөлүмүнүн жумушчу күчү жөнүндө көптөгөн оң пикирлер бар. Кызматкерлердин таасирдүү саны, анын ичинде мурункулар, бир эле почта бөлүмүндө иштеген адамдардын ортосундагы мыкты мамилелерди алардын ишинин негизги артыкчылыктарынын бири деп аташат. Сын-пикирлердин арасынан кесиптештер жөнүндө мындай билдирүүлөрдү таба аласыз:
- Достук (жакшы, боорукер)жамааттык.
- Өз ара жардам, кесиптештердин достук колдоосу.
- Чыныгы энтузиасттар почта бөлүмүндө иштешет жана өз ишин жакшы көрүшөт.
- Түз жетектөөчү жакшы (кунт коюп, жооп берүүчү) адам.
Пикир калтырган айрым кызматкерлер кесиптештери менен жакшы мамиледе болгондугу алардын орус почтасынын филиалында иштешинин негизги себеби экенин баса белгилешти.
Почта бөлмөсү
Чатырынан суу агып турган эски эски имараттар, жыртылган линолеум менен жаркылдаган полдор, оңдоп-түзөөлөрдүн жоктугу же оңдоп-түзөө жарым-жартылай жана сапаты начар - бул кызматкерлердин почта бөлүмдөрү жайгашкан имаратка жана жайга карата даттанууларынын жарым-жартылай тизмеси. жайгашкан. Көбүнчө чакан шаарлардагы филиалдар жөнүндө сөз болуп жатат. Бирок чоң шаарларда да ар бир почта бөлүмдөрү бардык стандарттарга жооп бербейт. Жадакалса кээ бир борбор калаанын жана Москва областынын почта бөлүмдөрүнүн кызматкерлери операторлор кышында муздак бөлмөлөрдө, жылуу өтүк жана сырт кийим менен иштөөгө аргасыз болушарын айтышат. Ошол эле бөлмөлөрдө жайкысын чыдагыс ысык жана дымык болот деген даттануулар көп. Айрыкча почта жетекчилиги эмгек шарттарын жакшыртууга, мисалы, кондиционерлерди орнотууга эч кандай аракет жасабаганы жумушчулардын кыжырын келтирүүдө.
Жумуш мейкиндигин уюштуруу боюнча башка даттануулар бар:
- Ашканасы жок же өзүнчө тамактануучу жай.
- Тар, начар жабдылган почта кампасы.
- Сан. оңдолбогон же суу түтүктөрү бузулган агрегат.
- ЭскиОператорлордун жумуш орундарында көрксүз эмеректер.
Адилеттүүлүк үчүн айта кетчү нерсе, кызматкерлер айлык маянанын аздыгына же кадрдык кемчиликтерге караганда оңдоонун же нормалдуу жылытуунун жоктугуна азыраак даттанышат. Мындан тышкары, европалык сапаттагы оңдоолор жана жаңы эмеректер менен жабдылган жайларда иштеген почта кызматкерлеринин көптөгөн оң пикирлери бар.
Оор физикалык эмгек
Чоң дене тарбия көнүгүүлөрү, ошондой эле ага байланыштуу коопсуздук жана эмгекти коргоо талаптарында белгиленген нормалардын сакталбашы «белинде калың баштык менен» кат-кабарларды жеткирип жаткан почтальондор үчүн эле чоң көйгөй. Почта кызматкерлери жүктөгүчтүн, жөн эле эркек жумушчулардын жоктугунан оор почта посылкаларын көтөрүп, сүйрөп кетүүгө аргасыз болушат. Ушул жагдайдан улам, орус почтасы көбүнчө жаш кыздар жана репродуктивдүү курактагы аялдар үчүн сунушталбайт.
Бул уюмдун сорттоочу цехтеринде жана складдарында абал анча жакшы эмес, бирок бул жерде жук жуктее процесси жецилдетилген жана жарым-жартылай автоматташтырылган. «Сорттоодо» иштегендер тез-тез бузулуп, жумуш убактысынын кепчулугун иштебей турган автотранспорттор женунде айтышат, техниканын бул категориясы боюнча квалификациялуу шофёрлордун жоктугуна даттанышат. Натыйжада, кампада болсо да, жүк көтөрүү боюнча тиешелүү эрежелерди бузуу менен көп сандагы жүк кол менен жөнөтүлөт.
Кеңсе буюмдарын жана керектелүүчү материалдарды жеткирүү
“Россия почтасы” федералдык мамлекеттик унитардык ишканасынын жетекчилери көп учурда жеткирүүнү “унутуп коюшат”.бутактары керектелүүчү материалдар жана канцелярдык товарлар сыяктуу керектүү майда-чүйдө нерселер бар, дейт кызматкерлер ар бир үчүнчү кароодо. Почта кызматкерлери даттанышпайт, тескерисинче, мунун баарына эмне үчүн акча бөлүнбөй жатканына таң калышат. Бирок, бул почтанын ишине таасирин тийгизбейт. Көбүнчө почта бөлүмдөрүнүн кызматкерлери жогорку айлыкка батпай, кардарларды тейлөөгө шарт түзүп, кагаз, жазуу материалдарын сатып алышат жана принтер картридждерин өз акчаларына толтурушат.
Униформа
Онлайн форумдарда талкуунун "ысык" темасы - кызматкерлердин формасы. Ал тургай, Россия почтасынын Федералдык мамлекеттик унитардык ишканасынын жаңы формасынын пайда болушу жөнүндө көптөгөн тамашалар эмес. Кызматкерлердин пикири форманы тигүү үчүн колдонулган материалдардын ыңгайлуулугу жана сапаты жөнүндө көбүрөөк. Корпоративдик кийимдерди алууга жетишкен кызматкерлердин көбү сапаты үчүн акчаны үнөмдөгөнүнө макул - кездеме толугу менен синтетикалык.
Дагы бир көйгөй - почта кызматкерлери үчүн кийимдердин өлчөмдөрү. Керектүү эмес, жеткиликтүү өлчөмдөгү форманы алууда кызматкерлер корпоративдик кийимди өз каражаттарынын эсебинен тууралап, өзгөртүүгө туура келет. Мунун баарынан маанилүү плюс - орус почтасынын формасы кызматкерлерге бекер берилет.
Иш убактысы
Туруктуу, көп учурда төлөнбөгөн кошумча жумуш убактысы менен үзгүлтүксүз иштөө FSUE Russian Post кызматкерлеринин сын-пикирлеринде кеңири таралган даттануу болуп саналат. Почта бөлүмдөрүндө иштөө убактысы адатта саат 8:00дөн 20:00гө чейин, баштаптүшкү тамак жана эс алуу үчүн тыныгуу. Бирок бул, почта кызматкерлери моюнга алгандай, расмий гана. Иш жузунде кызматкерлер жумуш кунун жарым саат же бир саат эрте башташат. Буга почта бөлүмдөрүндө иштин көлөмүнүн чоңдугу жана кызматкерлердин жетишсиздиги себеп болууда. Негизги милдеттерден тышкары, кызматкерлерден отчеттук документтерди, электрондук маалымат базасын толтуруу, бардык жүктөрдү андан ары ташуу үчүн даярдоо жана башка көптөгөн нерселер талап кылынат. Почта бөлүмүндөгү жумуш 22:00 же 23:00 бүтүшү мүмкүн.
Дагы бир көйгөй – он эки сааттык жумуш күнүндө тыныгууга убакыт жок. Почта бөлүмдөрүнүн залында кардарлардын көп болушу менен оператор компьютерде иштегендиктен техникалык тыныгууга гана ээ болбостон, дааратканага барууга да жөнөкөй мүмкүнчүлүк түзүлөт. Түшкү тыныгуу да болбой калышы мүмкүн же эс алуу убактысы бир топ кыскарган.
Тез эмес жумуш убактысы операторлор үчүн гана эмес. Кызматкерлердин жетишсиздигинен почтальондор эки-үч станцияны ээлеп алышып, көбүнчө түн ичинде каттарды жеткирип бүтүшөт. Бул почтальондун ишин кыйындатып гана койбостон, кооптуу да кылат. Айрыкча анын сумкасында каттар, гезиттер гана эмес, пенсияны үйгө жеткирүү үчүн бир топ акчалар бар экенин эске алганда.
Бирок жумуш убактысын мындай уюштурууда дагы жакшы жагы бар. Почта кызматкерлеринин сменалык графиги бар, ал эми кызматкер жумуш күнүн өзү үчүн ыңгайлуу бөлүштүрүүнү тандап алуу мүмкүнчүлүгүнө ээ. Сменалык жумуш, адатта, 2/2 түн, балалуу же студенттери бар аялдар үчүн абдан ыңгайлуу.
Бирок графикти тандоодайыма эле мүмкүн боло бербейт, бирок филиал толук камсыз болгон шартта. Болбосо, жогоруда айтылгандай, кызматкерлер почтанын керектөөсүнө ылайык иштөөгө гана эмес, ашыкча иштөөгө да аргасыз болушат.
Эскирген компьютерлер жана жабдуулар
Почта эскирген компьютерлер менен жабдылган, ушул себептен жумушта бир катар көйгөйлөр бар:
- Почталык компьютердин ишинде дайыма бузулуулар маалыматтын жоголушуна же туура эмес көрсөтүлүшүнө алып келет, алардын тактыгы Федералдык мамлекеттик унитардык ишкананын нормалдуу иштеши үчүн зарыл болгон Россия почтасы: даректер, төлөмдөгү маалыматтар документтер жана квитанциялар, басылган басылмалардын аталышы ж.б.
- Компьютер жана башка жабдуулар, алардан кем эмес эски, өтө жай иштейт. Ушундан улам кардарларды тейлөө ылдамдыгы төмөндөп, кезек күтүүгө, калктын көп сандагы даттанууларына жана Россия почтасынын “жай” иши тууралуу көптөн бери күлкүлүү болбогон тамашаларга алып келет.
- Эскирген мониторлор, ошондой эле техникалык тыныгуулардын жоктугу почта операторлорунун көрүүсүнүн начарлашына алып келет.
- Орус почтасы аркылуу каттарга көз салуу алда канча кыйын.
Бул жабдууларда орнотулган атайын программа жаңы муундун компьютерлери үчүн түзүлгөнү менен кырдаал татаалдашат. Бул көбүнчө орнотууда жана жаңыртууда көйгөйлөрдү жаратат.
План, планды аткарбагандыгы үчүн бонустан ажыратуу
Орусиянын почта бөлүмдөрүндө болгондор мүмкүнБелгилей кетсек, орус почтасы тарабынан сатылган салттуу "товарлар" - конверттер, штамптар, атайын фирмалык кутулар - бүгүнкү күндө байланыш операторунан сатып ала турган нерселердин толук тизмесинен алыс. Витриналарда көбүнчө почтага же байланышка эч кандай тиешеси жок буюмдар бар: турмуш-тиричилик химиясы, текстиль, идиш-аяк, балдар оюнчуктары жана башка көптөгөн нерселер.
Ар бир почта бөлүмүндө айлык сатуу планы бар, ал аткарылбай калса, бардык кызматкерлер бонустун баарын же бир бөлүгүн жоготуп коюшу мүмкүн. Андыктан, тилекке каршы, почта кызматкерлери кандайдыр бир планды ишке ашыруу үчүн керексиз товарлардын бир бөлүгүн сатып алууга аргасыз болуп жатканы тууралуу окуялар кеңири тараган.
EMS: Экспресс жеткирүүдөгү иштөө шарттары
Өзүнчө, EMS же "Россиянын Экспресс Почтасы" сыяктуу почта кызматынын инновациялык форматын карап чыгуу зарыл. Экспресс почта кызматы – почта жөнөтмөлөрүн дарек ээсине автомобиль менен жеткирүү, салыштырмалуу жакында эле пайда болгон. Бул кызматтын башкы каарманы фирмалык автоунаанын айдоочусу, ал кассирдин, курьердин, керек болсо жүктөгүчтүн функцияларын да аткарат. Кыска мөөнөткө иштегенине карабастан, Россиянын Экспресс Почтасы кардарлардан гана эмес, анын кызматкерлеринен да көптөгөн пикирлерди ала алды. Эң бактысыз кызматкерлер кайсылар?
- Айдоочу иштеши керек болгон эски же тез бузулуучу унаалар. Орус почтасы фирмалык унааларды оңдоп-түзөө жана тейлөө менен бирге өз паркын каалабастан жаңылайт.
- Жумуштун жүгүн кызматкерлердин ортосунда дайыма эле адилет бөлүштүрө бербейт. Андан да көп даттануулар баржөнөкөй, кыска же каржылык жактан пайдалуу жолдор бир нече жыл иштеген "тажрыйбалуу" айдоочуларга гана барат.
- Жумуш убактысынын нормалдуу эмес, ашыкча иштөө убактысы, алар жетекчилик тарабынан өтө эле даяр төлөнбөйт.
- Жумушта убада кылынгандан аз айлык. Себеби, айдоочунун айлыгы түздөн-түз аткарган ишинен, башкача айтканда, аткарылган заказдардан көз каранды. Буга, мисалы, күйүүчү-майлоочу майларды ай сайын ашыкча чыгымдоо үчүн айып салуу системасы кошулат.
Кошумчалай кетчү нерсе, башка сын-пикирлер көбүнчө айына жумушка орношуу учурунда айтылган суммадан алда канча көп акча табаарын айтышат. Айдоочунун иши оор, бирок абдан пайдалуу деп аталат. Мындан тышкары, айдоочуларга дайыма бонустар төлөнүп турат. EMSде иштөөнүн башка артыкчылыктарына окуу жана карьералык өсүү мүмкүнчүлүгү кирет.
Почта кардарларынын терс мамилеси
Кардарларды тейлөөгө байланыштуу иштөө эрежелери кызматкерлерден өтө сылык мамиле жасоону жана жарандардын ар кандай суроосуна же даттануусуна жылмайып жооп берүүнү талап кылат. Бирок көпчүлүк почта кызматкерлери чыр-чатактар дайыма эле четте кала бербестигин моюнга алышат. Алдыңкы катардагы кызматкерлер үчүн почта бөлүмдөрүнө келгендерден ар кандай жемелеп, таарынткан сөздөр сейрек учурайт. Албетте, конфликттик кырдаалдардын көбү мурда айтылган көйгөйлөрдүн натыйжасы: жабдыктын жайдыгы жана почта бөлүмдөрүндөгү операторлордун жетишсиздиги кардарларды тейлөө ылдамдыгын басаңдатып, почта бөлүмдөрүнүн терезелеринде узун кезекти түзөт. Абданузак күтүү операторго карата да, кардарлардын ортосунда да чыр-чатактарды жаратышы логикалык.
Бирок кызматкерлер аларга карата агрессивдүү жүрүм-турум учурлары жөнүндө айтканда, алар «почта бөлүмүндө жана Сбербанкта баары аларга орой мамиле кылат» деп ишенген кардарлардын бир категориясын бөлүп көрсөтүшөт. Тажрыйбанын аркасында кызматкерлер терс конокторго көңүл бурбай, ачык же тымызын агрессияга жооп кылып, сабырдуу жана жылмаюу менен жооп беришет.
Почтада иштөөнүн артыкчылыктары
Бардык почта кызматкерлеринин эмгегинин маанисин жогору баалоо кыйын. Бул жаатта орун алган көйгөйлөргө карабастан, Россия почтасынын филиалдары өлкөбүздүн ар бир аймагындагы жарандарга кызмат көрсөтүүнү улантууда. Бул болсо почта белумдерунде иштегендердин бир топ эмгеги. Орус почтасынын бөлүмдөрүндөгү эмгек ишмердүүлүгүн жеңил деп атоого болбойт. Анда эмне үчүн жумушчулар почта кызматкеринин кызматын башка кесипке алмаштырууга шашылбайт? Жоопту орус почтасынын кызматкерлери өздөрү беришет, алар өз сын-пикирлеринде почта бөлүмүндө иштөө алар үчүн гана кызыктуу эмес, ошондой эле сүйүктүү экенин жазышат. FSUE Russian Post кызматкерлери үчүн кандайдыр бир олуттуу артыкчылыктар барбы? Кызматкерлердин пикири почта бөлүмүндө иштөөнүн бир нече артыкчылыктарын белгилейт:
- Толук социалдык пакет, акы төлөнүүчү өргүү, жылдык, окуу жана төрөт боюнча өргүүлөр.
- Айлык акы туруктуу төлөнөт.
- Кызыктуу жумуш, көп нерсени үйрөнүү мүмкүнчүлүгү.
- "Ак маяна" жана расмий жумуш.
- Профсоюз колдоосу, почта кызматкерлери жана алардын балдары үчүн арзандатылган профсоюздук баада саякат.
- Чейректик бонустар.
- Ишке орношуу, иш тажрыйбасы, жогорку окуу жайынын диплому талап кылынбайт.
- Акысыз окуу, стажерлор үчүн стипендия.
- Көндүмдөрдү үзгүлтүксүз өркүндөтүү мүмкүнчүлүгү, бекер курстар.
- Карьерадагы өсүш.
- Ыңгайлуу иш тартиби.
