Азыркы дүйнөдө маркетинг бөлүмү жок же бул тармакта жок дегенде бир же эки адис жок орто компанияны элестетүү кыйын. Рыноктун реалдуулуктары продуктуну же кызматты түзүү процессине жана аларды андан ары жайылтууга комплекстүү мамиле жасабай коюуга мүмкүндүк бербейт. Бренддердин жана бренддердин ар түрдүүлүгүндө, дүкөндөгү текчеден сиздин товарыңызга орун табуу өтө кыйын. Бул жаатта билим жана практикалык көндүмдөр болбосо, иш-аракеттериңизди улантуу абдан кыйын болот.
Базардагы аракеттер
Маркетинг – бул компаниянын же фирманын өнүмдөрдү түзүү жана аны андан ары сатуу максатындагы ар кандай иш-аракети. Негизги милдеттерди максаттуу аудиториянын портретин түзүү үчүн керектүү маалыматты чогултуу жана талдоо, USP издөө, потенциалдуу сатып алуучулардын милдеттенмелерин жана күтүүлөрүн изилдөө каралышы мүмкүн. Мындан тышкары, маркетинг компаниянын тармактагы башка компаниялардын арасында кандай орунду ээлегенин түшүнүүгө жардам берет.
Маркетинг өнүмдөрдү иштеп чыгуудан башталып, андан кийин гана бүтөтадам өнүм же кызматты сатып алып, аны сынап көрүп, пикир түзө алган. Эгерде акыркы продукт кандайдыр бир жол менен сатып алуучулардын күтүүлөрүнө жооп бербесе, адистердин милдети анын себебин түшүнүү жана аны жок кылуунун жолдорун табуу болуп саналат.
Маркетинг бөлүмү эмне кылат деген суроого жооп берүү үчүн анын функцияларын чечишиңиз керек. Адистер чече турган милдеттер тактикалык да, стратегиялык да болушу мүмкүн, алардын туура формулировкасы максаттарга жетүү же жетишпей калууга таасир этиши мүмкүн. Ар бир маркетинг ишинин натыйжасы өлчөө бирдиктери менен бааланышы керек (компаниянын пайдасы, сатылган товарлардын саны, сатып алуучулардын пайыздык өсүшү ж.б.).
Иштөө принциптери
Компетенттүү иштөө процессин уюштуруу үчүн бир нече эрежелерди сактоо керек.
Биринчиден, маркетинг бөлүмүнүн түзүмү жөнөкөй болушу керек. Андан керектүү чечимдерди табуу ылдамдыгына таасир этүүчү бардык керексиз шилтемелерди алып салуу керек.
Экинчиден, ар бир кызматкер чектелген сандагы функциялар үчүн жооп бериши керек. Көптөгөн адамдардын бир эле иштин чөйрөсү үчүн жооптуу болушу таптакыр мүмкүн эмес. Бул милдеттерди чечүү процессин татаалдаштырат жана узартат.
Үчүнчүдөн, бардык кызматкерлер ийкемдүү жана ийкемдүү болушу керек. Тез өзгөрүп жаткан рынок чөйрөсүндө ийгиликтин ачкычы атаандаштарга караганда тезирээк көйгөйлөрдү чечүүнүн жаңы жолдорун табуу жөндөмдүүлүгү болот.
Эмгекти конкреттуу уюштурууМаркетинг бөлүмү ошондой эле компаниянын ишинин түрүнө, өндүрүштүн көлөмүнө, кызматкерлердин санына, туунду ишканалардын жана филиалдардын болушуна, тармактык багытка, атаандаштардын болушуна жана алардын санына, акыркы керектөөчүлөрдөн жана сатуу пункттарынан алыстыктан көз каранды.
Структуралык түзмөк
Бир маркетинг бөлүмүндө иштеген адистердин саны ар кандай болушу мүмкүн. Бул компаниянын көлөмүнө жана алдыга коюлган максаттарга жараша болот. Жогоруда айтылгандай, ар бир маркетолог рыноктук ишмердүүлүктүн чөйрөсүнө көңүл бурушу керек. Кимдир бирөө атаандаштарын изилдейт, бирөө сатып алуучунун портретин тартат, кимдир бирөө даяр продукцияны сатуунун жаңы жолдорун жана жолдорун издейт.
Көптөгөн заманбап фирмалар өз өнүмдөрүн оффлайн режиминде, башкача айтканда, физикалык дүкөндөр аркылуу гана эмес, интернет аркылуу да сатышат. Бул каналдар аркылуу кызматтарды жылдыруу жолдору бир топ айырмаланат, ошондуктан бул милдеттерди ар кандай адистерге тапшыруу максатка ылайыктуу. Мындан тышкары, ишке ашырылып жаткан долбоорлорго жана компаниянын Интернетте SEO илгерилетүүсүнө жооптуу маркетологдор талап кылынат.
Маркетинг бөлүмүнө ошондой эле логистика, дизайнерлер, контент редакторлору, копирайтерлор, фотографтар, видеографтар кирет. Көп учурда бир жолку долбоорлор үчүн иштеп жаткан команданы көбүрөөк промоутерлор жана кызматкерлер менен толуктоо талап кылынат. Бул адистердин ар биринин өзүнүн бир катар уникалдуу милдеттери бар, алардын натыйжасында толук масштабдуу маркетинг иши түзүлөт. Көпчүлүк учурларда бөлүмдөрдүн же жетекчиси же башкы менеджери болот, ал иш процессин көзөмөлдөп, аны туура багытка багыттайт.
Бөлүм функцияларымаркетинг
Бардык алдыга коюлган максаттарга жетүү үчүн компанияга так тактика жана стратегия керек. Иштин бул түрү үчүн жооптуу маркетинг менеджери, же маркетолог болуп саналат. Позитивдүү динамика анын профессионалдык аракетинен көз каранды. Бул сатуунун же маалымдуулуктун өсүшү, жаңы максаттуу топторду багынтуу, рыноктун жаңы сегментине кирүү же жаңы өнүм же кызматты ишке киргизүү үчүн жылдыруунун ийгилиги болушу мүмкүн.
Маркетологдордун же маркетинг менеджерлеринин милдеттери төмөнкү аракеттерди камтыйт:
- Рыноктун абалын жана келечектеги тенденцияларды талдоо.
- Потенциалдуу сатып алуучулардын жана керектөөчүлөрдүн жүрүм-турумун талдоо.
- Максаттуу рынокту аныктоо.
- Атаандаштык артыкчылыктарын аныктоо.
- Компаниянын ишмердүүлүгүндө артыкчылыктарды ишке ашыруу үчүн программалоо.
- Өнүмдү жылдыруу үчүн стратегияны жана тактиканы иштеп чыгуу.
- Компаниянын продуктуларынын ассортиментин тактикалык башкаруу.
- Кардарлардын берилгендигин жогорулатуу.
- Алып жаткан иштин жыйынтыгын талдоо, контролдоо жана эсептөө.
Рыноктун муктаждыктарын жана тенденцияларын изилдөө
Маркетинг менеджери рынокту толук талдоодон башташы керек: анын трендинен жана атаандаштарынан сатып алуучулардын жана ортомчулардын күтүүлөрүнө чейин (B2B компаниясы үчүн). Көбүнчө адистештирилген аналитикалык жана статистикалык агенттиктер жогорку сапаттагы изилдөө үчүн тартылат. Чектелген бюджети бар чакан жана орто ишканаларга мунун кереги жок.
ПоМаркетингдик изилдөөнүн аягында адис тиешелүү отчетторду түзөт жана продуктуну өнүктүрүү жана жылдыруу боюнча белгилүү бир стратегия боюнча жыйынтык чыгарат. Эгер ал үчүнчү тараптын дайындарын алса, анда ал дагы эле максаттарды жана милдеттерди эске алуу менен алынган маалыматты ыңгайлаштырууга туура келет.
Рыноктун уячаларын жана сегменттерин толук жана кылдат изилдеп, ар бир сегменттин жагымдуулугун жана тандалган категориядагы компаниянын потенциалдуу жашоо жөндөмдүүлүгүн баалагандан кийин, маркетолог бизнести өнүктүрүүнүн келечегин жана кайсы багытты аныктоого болот. жылдыруу.
Максаттуу аудиторияны изилдөө
Маркетинг менеджери акыркы колдонуучунун каалоолорун жана күтүүлөрүн аныктоо үчүн зарыл билимге ээ болушу керек. Дал ошолор акыры рынокто суроо-талапка ээ болгон товарды түзүүгө, анын баасын жана жайылтуу ыкмаларын туура аныктоого жардам беришет.
Процесстердин бул татаал тизмеги потенциалдуу сатып алуучунун деталдуу талдоосунан башталат. Маркетологдор сурамжылоо жүргүзүшөт, өкүл топтор менен иштешет, алардын алдында жүргүзүлгөн изилдөөлөрдү чогултушат. Бул маалыматтардын негизинде аудиториянын муктаждыктарын жана бир жактуулугун аныктоого болот. Маркетинг менеджери кардарлар сунуш кылынган продукттун бардык позитивдүү жактарын гана билбестен, ал тууралуу бардык тынчсызданууларын да билиши керек.
Продукциянын негизги милдети сатып алуучунун конкреттүү маселесин чечүү болуп саналат. Ошол эле учурда ал өзүнүн күтүүлөрүн акташы керек. Сатып алуу актысынын артында белгилүү бир түрткү берүүчү факторлор да бар.стимулдар. Маркетологдун милдети - аларды аныктоо, анда керектөөчү товарды тез-тез жана каалоо менен сатып алат. Мисалы, cellulite кремин жагымдуулугу жана сымбаттуулугу аялдарга үй-бүлөдөгү мамилелерди сактоого жардам берет же жөн гана карама-каршы жыныстагы адамдардын көңүлүн бурат деп сатылса болот.
Аудиториянын маанайы ар кандай тышкы себептерден улам өзгөрүшү мүмкүн (арзан атаандаштыктын аналогдорунун пайда болушу, кызыгуунун муздашы жана башкалар), андыктан маркетолог ар дайым учурду аныктоо үчүн сатып алуучулардын товарга болгон жүрүм-турумун жана мамилесин көзөмөлдөп турушу керек. өнүм же кызматты өзгөртүү керек болгондо.
Максаттуу рынокту тандаңыз
Өнүмдү же кызматты өнүктүрүүнүн эки жолу бар:
- Максаттуу аудиторияны изилдөө жана алардын күтүүлөрүн аныктоо, анын негизинде продукт андан ары түзүлөт.
- Компаниянын техникалык жана ресурстук мүмкүнчүлүктөрүн талдап, алардын негизинде өнүм түзүңүз, андан соң учурдагы өнүмгө кызыккан аудиторияны издеңиз.
Текшерилген рыноктук изилдөө маркетологдорго максималдуу киреше алып келе турган жана лоялдуулугу менен айырмаланган эң келечектүү сатып алуучулардын тобун аныктоого мүмкүндүк берет. Ал ошондой эле максаттуу рынокту жана компанияны көрсөтүү үчүн эң кирешелүү сегментти аныктоого жардам берет. Керектөөчүлөрдүн каалоолорун билүү атаандаштардын алсыз жактарын жана алардын продукциясынын кемчиликтерин аныктоого жардам берет.
Атаандаштык артыкчылыктарын түзүү
Жагымдуу көрүнүштү буюмдун ийгилигинин ачкычтарынын бири катары кароого болот. Бул учурда маркетологдордун милдетибуюмга зарыл тышкы мүнөздөмөлөрдү берүү жана бир катар окшош буюмдардан айырмалоо. Мындан тышкары, сиз уникалдуу сатуу сунушун (USP) түзө аласыз, ал продуктту потенциалдуу сатып алуучулардын көз алдында ого бетер жагымдуу кылат.
Товардын атаандаштыкка жөндөмдүүлүгү анын негизги мүнөздөмөлөрүнүн бири болуп эсептелет. Эки буюмдун бирдей функционалдык топтому менен, мисалы, идиштер, кардар өзүнө эң жакшы же баасына ылайыктуусун тандап алат. Товарлардын кээ бир категориялары үчүн баа аныктоочу фактор болуп калбай калды (негизги товарлар, кымбат баалуу буюмдар). Бул учурда, баары сырткы көрүнүшүнө жана продукт менен келген кошумча кызматтардын болушуна гана көз каранды. Атаандаштын өнүмдөрүнүн алсыз жактарын билүү рынокто жакшыраак позицияны ээлөөгө мүмкүндүк берет.
Узак мөөнөттүү стратегияны иштеп чыгуу
Ишканада маркетинг бөлүмүнүн катышуусусуз келечекти пландаштыруу мүмкүн эмес. Биринчиден, анын кызматкерлери рыноктун бардык тенденциялары жана кардарлардын күтүүлөрү менен тааныш. Экинчиден, алар тез арада продукт жайгаштыруу үчүн пайдалуу сегментти табат. Үчүнчүдөн, алар жарнамаланган буюмдун күчтүү жактарына басым жасоого багытталган стратегияны иштеп чыгуу менен гана чектелбестен, потенциалдуу коркунучтарды эске алып, жоготуу коркунучун азайтып, маркетинг изилдөөлөрүнүн жана максаттарына жетүүгө жардам бере турган иш-чаралардын планын иштеп чыгышат. тезирээк.
Компаниянын өнүмдөрүн башкаруу
Маркетинг менеджери ар дайым өнүмдү ар бир майда-чүйдөсүнө чейин билет. Ал күчтүүлөрдү баса алаткол жана тери абдан жагымдуу эмес. Кошумчалай кетсек, маркетинг менеджери ар дайым товар жөнүндө айтып, сатып алуучунун кызыгуусун арттырып, аны акыркы аракетке түртө алат.
Өнүмдү чебер башкаруу жарнак кампаниясы үчүн компетенттүү стратегияны жана медиа планды иштеп чыгуу сыяктуу эле маанилүү. Белгилүү бир продукт үчүн керектөөчүлөрдүн күтүүлөрүн түшүнбөстөн, баасын, өлчөмүн, пакеттеги бирдиктердин санын туура аныктоо мүмкүн эмес.
Кардар менен мамиле түзүү
Маркетинг жана жарнак бөлүмү кардар базасын өстүрүүгө жана керектөөчүлөр менен пикир алмашууга жооптуу болгондуктан, өнүмгө, кызматка же уюмга көбүрөөк көңүл буруу үчүн иш-чараларды иштеп чыгуу жана ишке ашыруу да алардын милдети. Профессионалдар жаңы кардарларды тартып, учурдагылар менен мамилени сактап, жоголгон кардарларды кайтарып алууга аракет кылышы керек.
Заманбап рыноктун реалдуу шарттарында кардарлардын базасын кеңейтүү жана алар менен мамилелерди түзүү маркетологдордун негизги милдети болуп саналат. Бул биринчи кезекте Интернеттин жардамы менен башка процесстердин жөнөкөйлөштүрүлүшүнө байланыштуу. Мындан тышкары, ишенимдүү кардарлар узак мөөнөттүү келечекте дагы туруктуу киреше бере алары далилденген.
Мониторинг жана анализ
Адатта, CMO бүт команда үчүн кыска жана узак мөөнөттүү максаттарды коёт. Келечекте аларга жетишүү процессин да көзөмөлдөшү керек. Ал "түзөтүүчү чараларды" иштеп чыгуу керек болотэгерде алдыга коюлган милдеттердин кайсынысы болбосун ийгиликтуу орундатуу мумкун болбосо. Ресурстарды башкаруу жана көзөмөлдөө да анын түздөн-түз милдеттеринин тизмесине кирет.
Идеядан сатууга
Маркетер өзү да менеджер да, координатор да, көбүнчө аткаруучу да. Бир гана алынган продуктунун эмес, бүтүндөй уюмдун келечектеги тагдыры анын билиминен жана иш-аракеттеринен көз каранды. Маркетинг бөлүмү эмне кылат деген суроого жооп берип жатып, анын көп функционалдуулугун эстен чыгарбоо керек. Ал иштеп жаткан өнүмдөрдү жана кызматтарды башкарып, изилдөөлөрдү гана жүргүзбөстөн, жаңыларын иштеп чыгып, ишке киргизип, компаниянын алдыга жылышына, кардарлардын базасын жана жылдык жүгүртүүсүн көбөйтүүгө жардам берет. Демек, компетенттүү маркетологдун болушу компаниянын узак мөөнөттүү өмүрүн сактап калуу үчүн маанилүү.
