Маркетингдеги триггер бул Концепциянын аныктамасы, түрлөрү, колдонуу

Мазмуну:

Маркетингдеги триггер бул Концепциянын аныктамасы, түрлөрү, колдонуу
Маркетингдеги триггер бул Концепциянын аныктамасы, түрлөрү, колдонуу
Anonim

Ар бир адамдын чечимине эмне таасир этет? Адамдар канчалык көп учурда алар үчүн таптакыр пайдасыз буюмдарды сатып алышат? Жана эң негизги суроо эмне үчүн? Жоопторго кызыккандар, албетте, триггер сыяктуу түшүнүк менен таанышууга кызыгышат. Бул ар кандай тармактарда ар кандай мааниге ээ. Бирок, азыр биз аудиторияга таасир этүү ыкмасы жөнүндө сөз болуп жатат.

Түшүнүктүн түшүндүрмөсү

Маркетингдеги триггерлер – адамдарды ушул жерде жана ушул мүнөттө белгилүү бир аракетке түрткөн атайын психологиялык ыкмалар.

Мындай таасирди Интернет, басма сөз каражаттары, ар бир шаарда көргөн жалпы баннердик жарнамалар жана башка көптөгөн булактар аркылуу түзсө болот. Эң негизгиси, адамдар чындап эле өндүрүүчүлөр ойлогондой, мындай белгилер менен мамиле кылышат. Маркетингде триггерлер жөн гана жарнаманын бир бөлүгү эмес, адамдарга таасир этүүнүн чындап ойлонулган жана далилденген психологиялык ыкмалары.

Алар кантип иштешет жана кийинки тузактан кантип сактануу керек, сиз сунушталган материалдан үйрөнө аласыз.

Жалпы маалымат

Маркетингдетриггер - бул кардарды белгилүү бир иш-аракет кылууга психологиялык жактан үндөгөн белгилүү бир билдирүү. Сөздүн өзү англис тилинен алынган жана "триггер" же "провокация" деп которулат. Башкача айтканда, маркетингде триггер импульс, кандайдыр бир чакырык гана эмес.

Бул концепциянын өзгөчөлүктөрүн чындап түшүнгөндөр аларды аудиторияга кандайдыр бир аракетти жасоо үчүн провокация катары колдонушат. Мисалы, тостер жана башка сизге кереги жок нерселерди сатып алуу үчүн.

Албетте, бул принцип маркетингде гана эмес, бизнесте да чоң суроо-талапка ээ. "Триггер" түшүнүгү биринчи кезекте психологияга тиешелүү болсо да. Бул чөйрөдө бул адамдын пайда болгон стимулга болгон инстинктивдик реакциясын билдирет.

Маркетингдеги эң кеңири таралган триггерлер
Маркетингдеги эң кеңири таралган триггерлер

Мисалы, сиз кассада кезекте турганыңызда күтүлбөгөн жерден алыстан тааныш ырдын үнү угулду. Ушунун фонунда эски күндөрдү эстеп эмоцияга алдырдың, жадакалса ыйладың. Бирок чындыгында бул кадимки эле ыр. Бул жагдайда, бул музыка триггер болуп саналат. Мындай провокациялоочу факторлор көп болушу мүмкүн.

Триггерлерди дайындоо

Негизинен бул түшүнүк манипуляциянын каражатын билдирет. Эгерде адам анын жүрүм-турумуна так эмне таасир этээрин так түшүнсө, анда ал баарын аң-сезимдүү кылат. Маркетингде триггер кардардын дүйнөгө болгон көз карашын өзгөртө турган ыкманы билдирет.

Керектөөчүлөргө ушундай таасир берүү менен компания төмөнкүлөргө жете алат:

  • сатуунун өсүшү;
  • кардарлардын каршылыгынан качуу;
  • потенциалдуу кардарлардын максималдуу санын тартуу;
  • конверсиялар көбөйүүдө.

Өзүңүздөр билгендей, бардык адамдар таптакыр башкача. Демек, аларга таасир этүү жолдору да бир топ ар түрдүү болушу керек. Мисалы, кээ бир адамдар үчүн, сатып алууларды жүргүзүүдө, анын наркы салыштырмалуу төмөн болушу маанилүү жана тескерисинче. Кошумчалай кетсек, адам бир нерсени ойлонууга убактысы жок болгондуктан же аны чындап жактыргандыктан сатып алышы мүмкүн.

Маркетингде кандай триггерлер колдонулат
Маркетингде кандай триггерлер колдонулат

Статистикалык маалыматтарга ылайык, адамдар сатып алуулардын 90%дан ашыгы учурда эмоцияларга гана таянат. Убакыттын өтүшү менен адам тигил же бул нерсени эмне үчүн алганын түшүнөт.

Маркетингдеги психологиялык триггерлер

Сатуу ыкмалары адамдын ач көздүк жана коркуу сезимдерине таасир этет. Алар кардарды керектүү аракетке түртүп, психологиялык процесстерди башташат. Жалпысынан алганда, триггерлер сатуунун деңгээлине оң таасирин тийгизет. Ооба, албетте, ошондой. Атайын шаблондорду жана триггерлерди колдонуу менен компания бир жолку сатууга көбүрөөк мүмкүнчүлүк алат. Бирок, ал адатта көбүрөөк нерсеге ишене бербейт.

Сатууда психологиялык триггерлер потенциалдуу кардардын аракеттерине таасир этип, калыптандырат.

  • Чоң арзандатуулар жана сатуулар жөнүндө айткандар адамдарды ойлонбой сатып алууга үндөшөт. Мисалга,кардарлардын көбү "-50%" жарнамалары бар дүкөнгө барганда абдан кубанычта болушат.
  • Адамдар өздөрүнө керектүү көңүл бура турган жерлерге көбүрөөк барышат, ошондой эле сапаттуу товарларды жана арзан бааларды көрсөтүшөт. Окшош жүрүм-турум адаттары триггерлердин пайда болушуна да алып келет.

Эгер сатып алуучу канааттандырылса, бул анын дүкөнгө кайтып келүү ыктымалдыгын бир топ жогорулатат. Мындан тышкары, кийинки жолу ал достору менен келип, ушинтип жаңы кардарларды тарта алат.

Маркетингде триггерлерди колдонуунун өзгөчөлүктөрү

Аларды компетенттүү колдонуу үчүн конкреттүү маркетинг кыймылдары кандай максатта колдонуларын түшүнүү абдан маанилүү.

Психологиялык таасирден жана товарларды таңуулоодон тышкары, маркетингде триггерлер керектөөчүнүн өзүнө тартуу, аны менен достук мамиле түзүү үчүн да колдонулат. Ошентип, сатып алгандан кийин, кардарга жаңы сатып алынган буюм боюнча сурамжылоонун формасы берилиши мүмкүн. Сатып алуучу менен байланыштын бул формасы триггер программасы деп аталат жана көбүнчө Интернетте кездешет. Бул дүкөндүн рейтингин көтөрүү менен бирге кардарлар менен мамиле түзүүгө жардам берет.

SMS триггерлер
SMS триггерлер

Мындан тышкары, триггерди консультант белгилүү бир товардын потенциалдуу сатып алуучусуна кеңеш берген жагдай деп атоого болот. Анткени, ушундай жол менен сатуучу адамды кандайдыр бир аракетке түртүп, аны белгилүү бир жолго коюуга аракет кылып жатат. Сатуу триггерлеринин бул категориясына SMS жөнөтүү жана билдирүү каттары киретжаңы продуктулар, атайын сунуштар жана арзандатуулар. Жакын жерде болгондуктан, адам маалымат алгандан кийин дүкөнгө барып, сатып алса болот. Психологиялык триггер катары чакыруу көптөгөн заманбап камсыздандыруу компаниялары тарабынан колдонулат. Жөнөкөйлүгүнө карабастан, ал жакшы натыйжаларды берет.

Жарнама да ар кандай ыкмаларды колдонот, бирок бул учурда иш-аракетти стимулдаштыруу гана эмес. Бул кардар дароо жооп берип, бүгүн сүрөттөлгөн нерсени сатып алышы керек болгон сунуш.

Бир гана маанилүү нерсе - бир эле учурда көптөгөн психологиялык триггерлерди колдонбоо. Анткени, кардарлар келесоолуктан алыс жана аларга кысым болуп жатканын дароо түшүнүшөт.

Ошентип, триггер компанияларындагы жеңилдик негизги факторлордун бири. Мындай ыкмалар маркетингдин маңызы гана эмес, ошондой эле сатуунун бүткүл психологиясынын олуттуу бөлүгү.

Триггерлердин бизнеске тийгизген таасири

Жогорку сапаттагы продукцияны чыгаруу дайыма эле ийгиликтүү сооданын ачкычы боло бербейт. Кардарларга сапаттуу кызматтарды сунуштаган, бирок банкротко учураган көптөгөн чакан фирмалар жөнүндө айта аласыз.

Бүгүнкү күндө жарнама жана ар кандай PR кампаниялары көңүл буруу үчүн ар кандай ыкмаларды колдонууну камтыган сатуулардын санында чоң роль ойнойт.

Триггерлер бизнеске кандай таасир этет
Триггерлер бизнеске кандай таасир этет

Эң кеңири таралган маркетинг ыкмаларынын арасында триггердин бир нече түрү бар.

  • Ачыктык. Башкача айтканда, потенциалдуу кардарлар керекпродуктту жана аны сатып алуу мүмкүнчүлүгүн так көрсөтүңүз.
  • Сатып алуучунун тапшырмасын жөнөкөйлөтүү. Адам табиятынан жалкоо жан экени эч кимге сыр болбосо керек. Көптөргө жөнөкөй форманы толтуруу кыйынга турат. Ошондуктан көпчүлүк толтурула турган талаалардын саны аз болгон сунуштарга жооп берүүгө даяр. Ал эми тизме жалпы чыгымдын даяр эсеби менен толукталат. Тармактык маркетингде мындай триггер бар.
  • "Үйдөгү менталитет". Көптөгөн адамдар өздөрүнүн тандоосунан жана аны сатып алуу зарылдыгынан күмөн санашат. Бирок потенциалдуу сатып алуучу көптөгөн кардарлар ага чейин сунушталган продукцияны сатып алганын билсе, анда ишенимдүүлүк сезими пайда болот. Натыйжада, адам шектенүүнү токтотуп, өзүнө жаккан нерсеге ынтызарлык менен ээ болот.
Психологиялык триггер катары чакыруу
Психологиялык триггер катары чакыруу

Триггер мисалдары

Маркетинг ыкмаларын компетенттүү колдонуу үчүн кардарларыңыздын психологиялык өзгөчөлүктөрүн жакшы билишиңиз керек. Кесипкөй маркетологдор бул көндүмдөрдү ушунчалык жакшы билгендиктен, көптөгөн адамдар тузакка түшүп калганын билишпейт.

Триггерлердин ар кандай түрлөрүн түшүнүүгө мисалдар жардам берет.

  • Эксклюзив. Бир нече адамдар өзгөчө сунуштан же уникалдуу продуктудан баш тарта алышат. Ошондуктан сиз тармактан VIP жана Pro жазууларын көп таба аласыз - бул жөнөкөй сөздөр потенциалдуу кардарларды оңой эле азгыра алат.
  • Чектелген убакыт. Сатып алуучуга ал тандап алган товарды арзан баада сатып алса болорун билдирсеңизбелгилүү бир убакта гана, ал үчүн бул бүтүм үчүн жакшы түрткү болот. Бул триггер өзгөчө аз азыктар үчүн натыйжалуу. Кантсе да, потенциалдуу сатып алуучу белгилүү бир таасирге ээ болот: эгерде ал бул продуктуну сатып албаса, анда ал өз мүмкүнчүлүгүн колдон чыгарып жиберет.
Триггерлерди сатуу
Триггерлерди сатуу
  • Бүгүнкү. Ар бир адам белек алууну жакшы көрөт, айрыкча компаниялардан бекер сунуштар келгенде. Бизнесте мындай презентациялар көбүнчө келишимдерди түзүү үчүн эң сонун провокаторлорго айланат. Бул категорияга бекер кеңештер, ар кандай арзандатуулар, атайын сунуштар, пайдалуу маалымат камтылган маалымат бюллетендери кирет.
  • Сатуулардын санын көрсөтүү. Көбүнчө жарнамада же интернет-дүкөндөрдүн баракчаларында 4000ден ашык адам белгилүү бир товарды сатып алганын же 1867 кардар консультацияга жазылганын көрүүгө болот. Маркетингдеги дал ушул триггер адамдарды мода тенденциясына туруштук берүү үчүн көп учурда бактылуу адамдардай кылууга үндөйт.
  • Адамдын алсыз жактарын башкаруу. Ач көздүк инстинктин жана бекерчиликке болгон каалоону кылдат талдап чыккандан кийин, триггер маркетологдору бул сезимдерден чоң капиталды жасоого болот деп чечишти. Мисалы, "бир баасына эки" же "кийинки товарга 50% арзандатуу" сыяктуу жарнамалар сатуунун өтө эффективдүү трюктары. Бардык адамдар бекер белектерди жакшы көрүшөт, ошондуктан көп учурда мындай жазууну көргөндө, алар жөн гана ойлонбой калышат. Бирок, чындыгында, мындай акциялар сатуучулар үчүн гана пайдалуу, анткени алар мененсатып алуулар, орточо чек өлчөмү көбөйөт. Бул триггерлер категориясына ар кандай лотереялар жана сынактар таандык кылынышы мүмкүн.
  • Стереотиптер менен ойноо. Ар бир адамдын аң-сезиминде убакыттын өтүшү менен түрдүү адаттар калыптанат, натыйжада анын тандоосуна жана ар кандай кубулуштарга карата аракеттерине таасир этет. Маселен, көптөгөн адамдар кытай продукциясын сапатсыз деп эсептешет, ошол себептен алар бат эле бузулуп, жараксыз болуп калат. Мындай стереотиптер көбүнчө маркетингде бейкалыс пикир катары колдонулат.

Эң популярдуу сорттор

  • Интриганы сактоо. Сатууда бул триггер дээрлик кемчиликсиз иштейт. Мындай такталган ыкма менен, ага акча колдонбостон, сооданы оңой эле жакшыртса болот. Мисалы, семинарда угуучуларга кийинки сабакта белгилүү бир чөйрөдө өтө баалуу маалымат бөлүшүлө тургандыгы айтылган жагдайды алсак болот. Же телеберүү учурунда көрүүчүлөр эпизоддун аягында бүт чындыкты табабыз деп айтышат. Мындай мисалдар дагы көп болушу мүмкүн. Маркетингдеги интрига бардык колдонуучулар жок дегенде бир жолу кармана турган кайырмактын бир түрү катары иштейт.
  • Бестселлер. Мындай этикеткалар көп учурда эч кимди көптөн бери кызыктырбаган буюмдарды кооздоп турат. Чынында эле, мындай жазууну көргөн потенциалдуу сатып алуучулар арасында продуктулар менен жакындан таанышуу каалоосу күчөйт. Мындай триггер өткөн сезондун товарларын текчелерден таба турган дүкөндөрдө колдонулат.
  • Ырастоо. Сатып алуучулардын максималдуу санын тартуу жана сатууну көбөйтүү үчүн продукт маалыматын талашуу өтө маанилүү: ал пайда алып келеби же белгилүү бир көйгөйдү чечеби, убакытты же акчаны үнөмдөйт. Ар бир сатуучу өз товарын сатып алуунун пайдасын көрсөтүшү керек. Башкача айтканда, ал үчүн потенциалдуу кардарды триггердин жардамы менен чечим кабыл алууга түртүшү өтө маанилүү.

Маркетинг ыкмаларын кантип туура колдонуу керек?

Эгер уникалдуу сунушка ээ болуу менен атаандаштарыңыздан өзгөчөлөнгүңүз келсе, аны жөнөкөй триггерлер менен оңдоңуз.

  • өнүмүңүз сизге кандай жардам бергенин кабарлаңыз;
  • кардарларыңыздын позитивдүү тажрыйбасы менен бөлүшүңүз;
  • колдонуучуларыңыздын чыныгы сүрөттөрүн визуализациялаңыз;
  • башкалардын жарнактарын көчүрүүгө аракет кылба, өз колуң менен жаз;
  • өндүрүмүңүз жөнүндө азыр сизге чындап керек болуп жаткандай сүйлөңүз.
Триггерлерди кантип акылдуулук менен колдонуу керек
Триггерлерди кантип акылдуулук менен колдонуу керек

Триггерлердин башка түрлөрү

Маркетинг ыкмаларын сатуудан тышкары, сиз башка бирдей ийгиликтүү ыкмаларды колдоно аласыз:

  • окуя - көрсөтүлүүчү кызматтар, башка адамдарды сатууга тарта турган өнүмдөр жөнүндө кызыктуу окуялар;
  • көңүл ачуунун бардык түрлөрү - видеолор, оюндар, жаркыраган сүрөттөр - мунун баары сайтка келгендерди кечеңдетет;
  • профессионалдуулук – бул квалификацияга, билимге, көндүмгө тынымсыз ээ болуу;
  • бардыгы жаңы - кызыктуу маалымат, трендде турган өнүмдөр, модалуутренддер;
  • кепилдик милдеттенмелери - товардын сапаты, акчаны кайтаруу, бекер тейлөө - мунун баары кардардын сатуучуга болгон ишенимин түзөт.

Бардык сүрөттөлгөн триггерлердин эффективдүүлүгү профессионал маркетологдор тарабынан далилденген.

Сунушталууда: