Маркетинг бул жөн гана теория жана реалдуу дүйнөдө иштебейт деген пикирди угуу сейрек эмес. Миллиондогон ишкерлер күн сайын маркетингдин натыйжасыздыгына даттанышат. Алар ошондой эле презентацияда дагы бир жолу кооз үндөр фразалар жана сүйлөмдөрдүн жыйындысын ойлоп тапкан ички маркетологдорго жана маркетинг боюнча консультанттарга нааразы. Бирок, жашоодо компаниялардын товарлары жана кызматтары андан кийин бир даана алдыга жылган жок.
Маркетинг эксперименттери эмне үчүн керек
Башында айтылган жагдайдын себеби өтө жөнөкөй. Рынок саясатын өзгөртүү жана модернизациялоо боюнча кабыл алынган бардык чечимдер убакыттын кийинки сыноосунан эмес, иш жүзүндө элементардык сыноодон өтүшү керек. Натыйжасыз маркетинг - бул акчаны жана убакытты текке кетирүү, ар кандай бизнестин негизги курулуш материалы. Маркетинг туруктуу жана тынымсыз өсүп жаткан сатууну камсыз кылышы керек, дал ушул максатта маркетологдор өздөрүнүн эксперименттерин жүргүзүшөт.
Маркетингдеги эксперимент – бул бир катар керектөөчүлөргө изилдөөчүлөрдүн активдүү катышуусу аркылуу баштапкы маалыматтарды чогултуу ыкмасыпроцесстер. Бул учурда эксперимент кандайдыр бир окуялардын ортосундагы мамилелерди белгилейт, себеп-салдарлык байланыштарды издейт. Мындай эксперименттин дагы бир милдети көз карандысыз өзгөрмө түрүндөгү бир фактордун экинчи факторго (көз каранды өзгөрмө) таасирин изилдөө болуп саналат. Башка факторлор жокко чыгарылып, изилденген факторлордун өз ара аракеттенүүсүнүн тазалыгы үчүн көзөмөлдөнөт.
Эксперимент жасоонун жакшы жактары
Изилдөөнүн эң объективдүү түрлөрүнүн бири катары маркетинг эксперименттери реалдуу рынок үчүн жумушчу чечимдерди табууга жардам берет. Көптөгөн илимий жана техникалык дисциплиналарда, анын ичинде медицина, физика, химия жана инженерияда артыкчылык берилген эксперименттер жана натыйжада эмпирикалык маалыматтар экени көңүл бурууга арзыйт.
Маркетингдеги эксперименттин артыкчылыктары төмөнкүдөй:
- Башкаруу кызматкерлери үчүн тобокелдиктерди азайтыңыз. Эксперименттин өзүндө маркетинг теориялары текшерилип, көйгөйлөрдү чечүүнүн мыкты жолдору тандалат.
- Бул ыкма изилдөөнүн бардык жеткиликтүү түрлөрүн маркетингде эң жогорку объективдүүлүктү көрсөтөт.
- Биринчи караганда көз карандысыз же эки көз каранды болгон эки окуя үчүн себептик байланыштарды жана бул мамилелердин табиятын аныктоо.
Маркетингдик эксперименттердин кемчиликтери
Көбүнчө мындай изилдөөлөрдүн аныктоочу кемчилиги болуп алардын кымбаттыгы жана өткөрүүгө көп убакыт талап кылынат. Базарды түшүнбөгөндүктөнчоң жоготууларга жана чыгымдарга алып келет.
Маркетингде эксперимент ар дайым негизги факторлорду жана өзгөрмөлөрдүн ортосундагы мамилелерди изилдөө болуп саналат, бул өзгөрмөлөрдүн бири-бири менен өз ара аракеттенүүсүнүн татаал мүнөзүн ачып берет. Негизги факторлордун ордуна майда-чүйдө факторлор менен жаңылыш иш алып баруу, анча маанилүү эмес өзгөрмөлөрдүн ортосундагы мамилелерди издөө финансылык жактан да, убакыт жагынан да кымбат жаңылыштык.
Жогоруда сүрөттөлгөн көйгөйлөр кээде изилдөөнүн натыйжалары ал жүргүзүлгөн шарттардын бирине гана колдонулушу мүмкүн деген өкүнүчтүү корутундуларга алып келет. Бул моделди башка өзгөргөн шарттарда практикада колдонуу мүмкүн болбой калат жана мындай изилдөө бир тараптуу деп таанылат.
Маркетингдик изилдөөлөрдөгү эксперименттин дагы бир жалпы көйгөйү, эксперттер алынган маалыматтардын баналдык эскириши деп аташат. Бул эксперимент менен бизнесте практикалык колдонуунун ортосунда узак убакыт болгондо болот.
Рынок изилдөө шарттары
Заманбап эксперттер шартка жараша маркетингдеги эксперименттердин эки түрүн айырмалайт. Биринчи түрү лабораториялык изилдөөлөр, экинчиси талаа изилдөөлөрү. Мындан тышкары, талаа эксперименттери көбүнчө сыноо (тест маркетинги) деп аталат. Бул маркетингдеги эң кымбат жана татаал изилдөөлөрдүн акыркы түрү.
Көптөгөн компаниялар процессти түздөн-түз туруктуу көзөмөлдөө мүмкүнчүлүгү менен лабораториялык эксперименттер менен чектелүүнү артык көрүшөт.ишке ашыруу учурунда бардык факторлор. Комплекстүү изилдөөлөрдү эң жогорку сапат деп эсептесе болот, мында эң объективдүү баа алуу үчүн лабораториялык жана талаа эксперименттери өткөрүлөт.
Лабораториялардагы маркетинг эксперименттери
Маркетингдеги лабораториялык эксперименттер жасалма жол менен түзүлгөн шарттарда жүргүзүлгөн изилдөөлөр. Мындай шарттарды түзүү негизги көйгөйлөрдүн бирин жок кылат - бөтөн факторлордун же кошумча өзгөрмөлөрдүн кийлигишүүсү, алар каалаган себеп-салдарлык байланыштарды буза алат.
Мындай эксперименттердин жогорку натыйжалуулугу айрым учурларда белгиленет. Мисалы, изилдөөнүн бул түрү көбүнчө жарнаманын белгилүү бир түрлөрү жөнүндө сатып алуучулардын пикирин баалоодо же жарнаманын таасирине көз салууда колдонулат. Компаниялар белгилүү бир максаттуу аудитория үчүн эң эффективдүү жарнама ыкмаларын тандоодо (курагы, жынысы же социалдык катмары боюнча) колдонушат.
Талаалардагы маркетингдик эксперименттер
Маркетингдеги талаа эксперименттери чыныгы жашоодогу изилдөөлөр. Чыныгы дүйнө үчүн "стерилдүү" лабораториялык сыноолорго караганда көбүрөөк объективдүү деп эсептелген. Алар көбүнчө дүкөндөрдө, көчөдө же потенциалдуу керектөөчүлөр менен үйдө жүргүзүлөт. Акыркысы сыналгыдан жарнамаларды көрүү же радио угууну билдириши мүмкүн.
Эреже катары, мындай изилдөөлөр бир же бир нече шаардын масштабын камтыйт. Маркетологдор да чалышатбул эксперименттер рыноктун сыноолору, анткени эксперименталдык иш-аракеттер чындап иштеген жана иштеп жаткан базарларга багытталган.
Сыноо базарлары өз кезегинде стандарттуу, электрондук, симуляциялык жана башкарылуучу болуп бөлүнөт.
Адатта эксперимент жүргүзүү менен чечилүүчү көйгөйлөр
Көйгөйлөрдүн кеңири спектрин рыноктук изилдөө жана байкоо аркылуу чечсе болот. Эксперимент көптөгөн тапшырмалар менен иштөөдө колдонулат:
- Бир нече жарнамалык каналдардын көрсөткүчтөрүн салыштырганда.
- Рынокко жаңыдан кирип жаткан товардын эң жакшы баасын табуу процессинде.
- Рынокто учурдагы ассортиментти кеңейтүүнү чечүүдө кардарлар үчүн акцияларды жана арзандатууларды иштеп чык.
- Атаандашкан өнүмдөрдүн жана компаниялардын натыйжалуулугун талдоо жана салыштыруу.
- Соода пункттары үчүн оптималдуу иш графигин тандоодо, анын ичинде жумуш күнүн баштоо жана аяктоо үчүн эң жакшы убакытты табуу, ошондой эле күнү-түнү кызмат көрсөтүү зарылдыгын ырастоо (же четке кагуу).
Маркетинг изилдөөлөрүнүн корутундулары жана натыйжалары
Тилекке каршы, лабораторияда салыштырмалуу арзан жана азыраак убакытты талап кылган эксперименттер дээрлик бардык изилдөөлөр үчүн кеңири таралган. Албетте, эгерде биз эксперименттердин учурдагы түрлөрүн жана алардын маркетингдеги ролун карап чыга турган болсок, анда бул лабораториялык сыноолор менен сыйланууга тийиш.учурдагы реалдуулукта өзгөчө маанилүү орун.
Дээрлик ар дайым компаниянын директору сарпталган бюджетти толук көзөмөлдөйт жана алгылыктуу жана жетиштүү көлөмдөгү изилдөөлөрдү тандай алат. Бул лабораториялык изилдөөлөр менен талаа изилдөөлөрүнүн ортосундагы негизги айырма, мында бюджет көбүнчө стихиялуу сарпталат, кандайдыр бир натыйжаны күтүүнүн так убактысын алдын ала айтуу мүмкүн эмес.
Бул жагдайлардын айкалышы көз карандысыз агенттиктердин лабораторияларында эксперименттерди жүргүзүүнүн жаман практикасынын пайда болушуна алып келди. Мындай агенттиктердин негизги милдети дегеле изилдөөдө коюлган суроолорго объективдүү жооп табуу эмес, кардардын жарнамалык бюджетин туура бөлүштүрүү жана сарпталган каражаттар боюнча отчетторду берүү болгон.
Заманбап россиялык жана дүйнөлүк маркетингдин экинчи көйгөйү - квалификациялуу кадрлардын жетишсиздиги менен айкалышта - заманбап изилдөөлөрдүн олуттуу бөлүгү көз карашынан алганда объективдүү жана пайдасыз болуп көрүнбөгөн бир кыйла карама-каршы корутундуларды жана натыйжаларды алып келет. практикалык колдонуу.
