Электрондук коммерция көптөн бери жашообуздун ажырагыс бөлүгү болуп келген. Күн сайын көбүрөөк адамдар онлайн сатып алууда, жана жакында онлайн дүкөн түзүү укмуштуудай жеңил болуп калды. Интернет-сайттардын даяр макеттери бар көптөгөн автоматташтырылган ресурстар бар, бирок ошол эле учурда атаандаштыктын деңгээли өсүүдө. Сатуу ресурсунун натыйжалуулугун баалоо барган сайын актуалдуу болуп баратат жана бул көрсөткүчтөрдүн бири онлайн дүкөндүн конверсиясы болуп саналат.
Конверсия деген эмне?
Онлайн дүкөндүн конверсиясы – бул белгилүү бир аракеттерди аткарган сайтка киргендердин санынын жалпы келгендердин санына болгон катышы.
Тилекке каршы, көпчүлүк ээлер конверсия деген эмне экенин жакшы түшүнүшпөйт. Өздөрүнүн жөнөкөйлүгү менен алар дүкөнгө канчалык көп адам келсе, ошончолук көп сатып алышат деп ишенишет. Албетте, бул жерде бир чындык бар, интернет-дүкөндүн конверсиясын көбөйтүү менен гана учурдагы трафиктен көбүрөөк сатууларды ала аласыз.
Конверсияны жогорулатуу – бул сатууну жакшыртуу чараларынын комплекси. Коммерциялык абалды жакшыртуу үчүн көйгөйлүү жерлерди таап, аларды жок кылуу керек.
Орточо
Белгилей кетчү нерсе, интернет-дүкөндүн максаттуу аракети дайыма эле товарларды сатып алуу эмес. Бул шилтеме, жазылуу, каттоо, ж.б. болушу мүмкүн. Ресурстун эффективдүү иштеши үчүн сиз конверсиянын динамикасын туура түшүнүп, талдооңуз керек, анткени киреше түздөн-түз ушундан көз каранды. Интернет-дүкөндүн конверсия курсун аныктоо менен гана анын канчалык эффективдүү иштээрин түшүнө аласыз.
Орточо көрсөткүчтөрдүн негизинде ресурстун өнүгүү динамикасын байкоого болот. Бул интернет-дүкөндүн орточо кайра 1-2% түзөт деп эсептелет. Мындай көрсөткүчтөр нормалдуу деп эсептелет, ал эми ээси нормага жакын болсо, анда ал таза абийир жана тынч жүрөгү менен өзүнүн ресурсун иштеп чыгуу жана кеңейтүү мүмкүн. Бирок орточо көрсөткүч 1%дан аз болсо, кардарларды тартуу үчүн кошумча булактарды издешиңиз керек.
Ошондой эле, ар бир ээси онлайн дүкөндүн орточо конверсиясы анын бизнеси үчүн канчалык ылайыктуу экенин өзү чечиши керек экенин белгилей кетүү керек. Мисалы, ресурс кымбат тиричилик техникасын сатууга адистешкен болсо, анда 1000 көрүүгө 20 транзакция (башкача айтканда, 2%) абдан жакшы көрсөткүч. Бирок интернет-дүкөндө майда жана кымбат эмес товарлар сатылса, анда мындай көрсөткүчтөр ээсин тез эле бузат.
Формула
Онлайн дүкөндөрдүн ээлери жана маркетологдор көрсөткүчтөрдү жаздыруу үчүн атайын куралдарды колдонушат. Жөнөкөй сөз менен айтканда, аларФормула аркылуу онлайн дүкөндүн конверсия пайызын эсептеңиз:
Конверсия=Буйрутмалардын саны / Баруунун жалпы саны x 100%.
Мисалы, дүкөнгө 2000 адам кирген болсо, ал эми буйрутма 104 кардар тарабынан берилген болсо, анда бул учурда конвертация курсу 5,2% түзөт. Акыркы рыноктук изилдөөлөргө ылайык, 5% дан жогору баа жогорку деп эсептелет. Бирок, дагы эле көп өзгөчөлүктөргө жана сунушталган продуктуга көз каранды. Ошондуктан көптөгөн ээлер конверсияны кантип жакшыртууну ойлонуп жатышат. Татыктуу жооп табууга аракет кылып, алар канча ката кетиргенин байкашпайт.
Тескерисинче кеңеш
Онлайн дүкөндүн конверсиясын кантип көбөйтүү керек деген суроо көпчүлүктү кызыктырат, андыктан ээлери өздөрүнүн тажрыйбасы жана жетишкендиктери менен бөлүшүүгө каршы эмес. Бир гана чоң "бирок" бар: бир бизнес үчүн иштеген нерсе экинчисине зыян келтириши мүмкүн. Андыктан мындай кылбаңыз:
- Жалпы кеңештерди колдонуңуз. Ар бир дүкөндүн өзүнүн уникалдуу кыйынчылыктары бар. Ал эми кандайдыр бир ыкма кимдир бирөө үчүн жакшы иштесе, бул башкаларга да ошол эле натыйжаларды алып келет дегенди билдирбейт.
- Өзгөртүүлөрдү киргизүү жөнүндө ойлонуу. Жаңы нерсени сынап көрүүдөн мурун, алдын ала тесттен өтүшүңүз керек.
- Туура эмес көрсөткүчтөргө көңүл буруңуз. Сиз пайда алып келе турган иш-аракетке басым жасашыңыз керек. Кимдир бирөө үчүн рынок үлүшүн көбөйтүү маанилүүрөөк, кимдир бирөө үчүн жарнамадан киреше алуу ж.б.келгендер жана алардын арабаларындагы буюмдар. Азырынча сатып алышпайбы, ким билет.
Конверсияны жакшыртуу
Онлайн дүкөндөрдүн ээлери көбүнчө алардын ресурсуна миңден ашык колдонуучу киргенде көйгөйгө туш болушат, бирок сатуу байкалбайт. Буга бир катар себептер себеп болушу мүмкүн: туура эмес трафиктен ыңгайсыз жана татаал интерфейске чейин. Интернет-дүкөндүн конверсиясын жогорулатуу үчүн эмне кылуу керек?
Биринчи, потенциалдуу сатып алуучунун ордуна өзүңүздү коюңуз. Ээлери көбүнчө өз сайтында эч качан өз алдынча буйруктарды коюу менен күнөө. Абдан бекер! Алар бул жолду ар бир кадамдын коштоосунда видео кадрлар жана скриншоттор менен башынан аягына чейин басып өтүшү керек. Кардардын көз карашы менен буйрутма берүү процедурасын талдап чыккандан кийин, бул процессте эмне ашыкча, эмнени кошуп, эмнени жөнөкөйлөтүүгө болорун түшүнө аласыз.
Экинчиден, сиз сатуу каналын түзүшүңүз керек. Башкача айтканда, сатууга алып баруучу баракчалардын тизмесин түзүү. Бул тизме рахмат баракчасы менен аяктайт. Бул потенциалдуу кардарлардын кайсы этапта жана кайда барарын түшүнүүгө мүмкүндүк берет.
Үчүнчүдөн, сайттагы колдонуучунун жүрүм-турумун изилдөө үчүн кошумча аналитиканы туташтырышыңыз керек.
Төртүнчүдөн, сиз сын-пикирлер менен иштешиңиз керек. Сатып алуучулардан башка эч ким аларга эмне жана эмне үчүн жакпай жатканын айтпайт. Андан да жакшысы, эгерде ээси колдонууга жарамдуулугун текшерүүнү жүргүзсө. Бул сатып алуучу туш болгон көйгөйлөрдү түшүнүүнү жогорулатат.
Маселени чечүү
Бул кадамдардын баары ресурстун иштешиндеги көйгөйлөрдү аныктоого жардам берет. Интернет-дүкөндүн конверсиясын жогорулатуунун кийинки этаптарында аларды чечүү керек. Баштоо үчүн, бардык кемчиликтердин тизмесин түзүүгө арзырлык.
Ар бир көйгөйдүн артында өзүнүн себеби жатат, аны келечекте аныктап, айланып өтүү керек. Ар бир көйгөйдү чечүү керек. Кээде мындай чечимдер бир нече болушу мүмкүн, андыктан алдын ала тестирлөөдөн өтүшүңүз керек болот.
Мындан тышкары, келечектүү жашыруун мүмкүнчүлүктөрдү издөө керек. Мисалы, рахмат баракчасында сиз каттоонун бардык артыкчылыктарын санап, кардарды каттоого чакыра аласыз. Адам өзүнүн аккаунту бар экенин билип туруп, аны колдонот. Бул ыкма кийинки сатуулардын санын көбөйтүүгө жана ошого жараша интернет-дүкөндү жакшы конверсиялоого жардам берет.
Мүчүлүштүктөр боюнча иштер аткарылгандан кийин жана кырдаалды оңдоонун варианттары болсо, көбүрөөк пайда алып келе турган ыкманы сынап көрүп, колдонуу керек.
Таанымал ыкмалар
Көбүнчө онлайн дүкөндөр конокторду тартуу үчүн төмөнкү ыкмаларды колдонушат:
- SEO илгерилетүү. Трафикти тартуу үчүн ички жана тышкы ресурстарды оптималдаштыруу. Адатта, тексттерге негизги сурамдар киргизилет жана сайт сатып алуу үчүн коюлган максаттуу аудиторияны алат.
- Контексттик жарнама. Мындай жарнактар Яндекс жана Google издөө баракчаларында көрсөтүлгөн. Бул жарнамалар тез эле максаттуу өзүнө тартатаудитория, бирок алар туура иштеши үчүн, алар адис тарабынан конфигурацияланышы керек.
- Товарларды базарларда жарнамалоо. Акыркы статистикага ылайык, онлайн сатып алуулардын негизги бөлүгү соода аянттарында жүргүзүлөт. Мындан тышкары, бул соода конгломераттарына жарнамаларыңызды кошуу менен, онлайн дүкөн автоматтык түрдө издөө натыйжаларынын биринчи саптарына кирет.
- Социалдык тармактар. Алар дүйнө жүзү боюнча укмуштуудай популярдуу болгондуктан, алар конокторду тартуу үчүн баалуу ресурс болуп саналат. Сиз расмий топ аркылуу интернет-дүкөндү жарнамалай аласыз же тиешелүү темалар менен башка топторго жарнамаларды жайгаштырсаңыз болот. Социалдык тармактардын жардамы менен онлайн дүкөндүн конверсиясы, башында кандай болсо да, бир нече эсеге көбөйөт.
- Тематикалык форумдарда жарнама. Бул ыкма тар аудиторияны тартууга багытталган ресурстар үчүн эң сонун.
- Мазмун маркетинги. Дүкөндүн өнүмдөрү жана аларды туура колдонуу жөнүндө пайдалуу макалалар трафикти кыйла көбөйтөт, ошондой эле берилгендик менен ишенимди шыктандырат.
Бул куралдар трафикти тартуу үчүн, бирок сиз аларды туура талдап чыгышыңыз керек. Кээ бир дүкөндөр тематикалык форумдарда гана жарнамалоосу керек, ал эми башкалары бир катар чараларды колдонушу керек.
Таасир кылуучу факторлор
Онлайн дүкөндүн конверсиясын өлчөө кыйын эмес, бирок кандай болсо да, пайыздардын санына көптөгөн факторлор таасир этээрин түшүнүү маанилүү. каалаганинновация конверсияны жакшы же жаман жагына өзгөртө алат. Жерди жоготпоо үчүн эмне кылуу керек?
Биринчиден, максаттуу аудиторияңызды туура түшүнүңүз. Продукт же кызмат менен долбоорду ишке киргизүүдөн мурун, аны ким сатып аларын түшүнүү маанилүү. Буга кардар менен баарлашуу стили жана сайттын мазмуну гана эмес, дизайн да көз каранды болот. Бул максаттуу аудитория онлайн дүкөн багытталган бардык адамдар эмес болуп калат. Ошондуктан, сиз кадимки сатып алуучуну кылдат изилдешиңиз керек.
Экинчиден, зыяратчыларга сабаттуу кайрылуу, башкача айтканда, алар менен түшүнүктүү тилде диалог жүргүзүү маанилүү. Бул ишенимди бекемдөөгө жардам берет.
Үчүнчүдөн, ишеним. Интернет-коммерциянын өнүгүшү менен шылуундардын илгичтерине түшүп калуу коркунучу көбөйдү. Сайттан келген адам дүкөндүн кызматкерлерин да, анын жетекчисин да көрбөйт, чынын айтсам, товарларды да алардын колунда кармоого болбойт. Андыктан келүүчүгө чынчыл ниетиңизди далилдеп, аны транзакциянын коопсуздугуна ынандырышыңыз керек. Бул үчүн көбүнчө социалдык далилдер колдонулат: чыныгы байланыш маалыматтары, команданын сүрөттөрү, сын-пикирлер ж.б.у.с. Дизайн, колдонууга ыңгайлуу, жогорку сапаттагы тексттер, чыныгы кардарлардын жана адистердин сын-пикирлери да ишенимди жаратат.
Товарды жеткирүү, төлөө жана кайтаруу шарттарына көңүл буруу маанилүү. Эгерде сунушталган варианттар сатып алуучуга ылайыктуу болсо, ал сөзсүз түрдө заказ берет. Кардардын өзүнө эң ылайыктуу товарды алуу ыкмасын тандоо мүмкүнчүлүгүнө ээ болушу маанилүү. Бардыгы. Техникалык факторлорду да эстен чыгарбаңыз: колдонуучулар көбүнчө чыдамсыздык менен келишет жана барак жай жүктөлсө, алар жөн эле кетип калышат.
ТОП 15 конверсияны көбөйтүү үчүн сунуштар
Эгер онлайн дүкөндө кадимки конверсия болсо, бул жакшы, бирок бул аны жакшыртуудан баш тартууга себеп эмес. Эксперттер төмөнкү ыкмаларды колдонууну сунушташат:
1. Милдеттүү каттоону жоюу. Сатып алуучулардын негизги бөлүгү анкетаны толтуруу жана почта аркылуу маалыматтарды тастыктоо зарылдыгы менен кыжырданышат. "1 чыкылдатуу менен сатып алуу" баскычын сунуштоо менен бул бюрократиядан баш тартканыңыз жакшы. Эгер каттоо дагы эле зарыл болсо, анда ал үчүн бонустар же арзандатуулар сунушталышы мүмкүн.
2. Жогорку сапаттагы сүрөттөр жана видеолор. Сатып алуучу буюмга тийип, аны реалдуу жашоодо текшере албайт, андыктан ал монитор экраны аркылуу товарды деталдуу түрдө карап чыгып, ал жөнүндө оң пикир түзө алышы үчүн мүмкүн болгондун баарын жасоо керек.
Тексттер, барактар, жеткирүү
Бардык тексттер "адамдар үчүн". Бири-бирине окшош сүрөттөлүштөр зыяратчыларды таң калтырат. Ошондой эле, ачкыч сөздөрдү ашыкча колдонбоңуз. Дүкөндөгү адам менен сүйлөшүп жаткандай жазышыңыз керек.
Башкы бет. Ал эң көп келгендер болгондуктан, компаниянын ишмердүүлүгү жана артыкчылыктары тууралуу жазуу керек. Мындан тышкары, сиз товарлардын ассортименти жөнүндө сүйлөшө аласыз, акция жөнүндө маалымат бере аласыз - бир сөз менен айтканда, келгенди кызыктыруу жана сактап калуу үчүн бардыгын жасай аласыз.
Акылдуу жеткирүү. Атаандаштардын ишин талдап, баарын иштеп чыгуу керекмүмкүн болгон жеткирүү параметрлери.
Жарнама, консультациялар, сын-пикирлер
Калкып чыкма жарнамалар жок. Бул такыр болбошу керек деп айтууга болбойт, бирок шилтемеге жаңы эле кирген кардардын калкыма терезелери менен чабуул коюу өтө эле көп.
Сайттагы онлайн консультант. Кардарлар менен баарлашуу менен менеджерлер кардарлардын чечимдерине оң таасирин тийгизет.
Колдонуучуга ыңгайлуу вебсайт. Интерфейс жөнөкөй, интуитивдик жана бардык түзмөктөрдө көрсөтүлүшү керек.
Сын-пикирлер. Сайтта чыныгы кардарлардын сын-пикирлери жайгаштырылышы керек, алар сатып алуу чечимине чоң таасирин тийгизет.
Арзандатуулар, төлөм, товарлар
Альтернативалуу жана кошумча өнүмдөрдү сунуштаңыз. Коноктор дайыма эле келген нерсесин сатып ала беришпейт. Эгерде продукттун бир нече варианты болсо, анда сиз сатып алуучуга альтернатива сунуштай аласыз.
Себет. Кызык, бирок себеттин дизайнынын жөнөкөйлүгү жана сабаттуулугу конвертацияга чоң таасирин тийгизет.
Бонустар жана арзандатуулар. Бул кардарларды тартуунун жана кармап калуунун эң эффективдүү жолу. Натыйжалуу сыйлык системасын иштеп чыгуу зарыл - жана конверсия курсу бир топ жогорулайт.
Төлөм. Кардарларга бир нече төлөм ыкмаларын, башкача айтканда, акчаны бардык мүмкүн болгон жолдор менен кабыл алууну сунуштаганга арзыйт.
Блог жана спецификациялар
Техникалык учурлар. Сиздин ресурсуңузду дайыма жумушчу абалда кармап туруу керек. Сайт каталарды бере баштаса же жүктөө жай баштаса, коноктор чыгып кетишет.
Блогдошуу. Дайыма жаңыланып туруучу кызыктуу макалаларблог - сайтка көбүрөөк коноктор келерине кепилдик.
Жана акырында: конверсия динамикалык көрсөткүч экенин эстен чыгарбоо керек. Сиз бир жолу кардарлардын жакшы агымын алып, ошол жерде токтой албайт. Дайыма иштеп, өркүндөшүңүз керек.
