Динамикалык өнүгүп жаткан рынокто жана өсүп жаткан атаандаштыкта ар бир компания потенциалдуу сатып алуучулардын көңүлүн бурууга кызыкдар. Ал эми бул максатка жетүүнүн эң эффективдүү ыкмасы – бул өнүмдөрдү көрсөтүү ыкмаларын жана керектөөчүлөрдүн пикирлерин айкалыштыруу.
Интеграцияланган маркетингдик коммуникациялар (IMC) деген эмне
Бул терминди акыркы колдонуучу менен байланыш түзүү процесси катары түшүнүү керек, ал ири жарнамачылар колдонгон ыкмалардан айырмаланат. Чынында, IMC маркетингдик коммуникацияларды пландаштырууну билдирет, ал алардын (байланыш) өзүнчө багыттарын жана стратегиялык ролун баалоо зарылдыгына негизделген.
IMC процессинде бардык таасир көрсөтүү каражаттары, программалар жана билдирүүлөр консолидацияланат, бириктирилет жана компаниянын кызматтарынын жана продуктыларынын потенциалдуу же реалдуу керектөөчүлөрүнө багытталган.
Эмне үчүн IMC тиешелүү деп эсептелиши керек
Интегралдык маркетингдик коммуникациялар түшүнүгү кокустан пайда болгон эмес. Товарларды жана кызматтарды илгерилетүү боюнча мындай иш-чаралардын идеясы 90-жылдары популярдуу болгон. Бул системанын себебипрактикалык деп эсептелген, бул салттуу маркетинг куралдары өзгөрүп жаткан рынокто компаниялардын ийгиликтүү өнүгүүсү үчүн зарыл болгон натыйжалуулуктун деңгээлин мындан ары камсыз кыла албашында.
Ошондуктан, көптөгөн ишканалар ар кандай маркетингдик коммуникация куралдарын биргелешип колдонуудан өтүштү, алардын жалпы таасири ар бир багыттын өзүнчө таасирине караганда алда канча натыйжалуу болуп чыкты. Кошумчалай кетсек, IMC компанияларга бюджеттерди консолидациялоого, аларды оптималдаштырууга жана олуттуу киреше алууга мүмкүндүк берди.
IMC концепциясы
Албетте, өнүмдөрдү жылдыруу сөзсүз түрдө белгилүү маркетингдик коммуникацияларды билдирет. Интегралдык мамиле өз кезегинде бири-бири менен байланышкан эки маселени чечүүгө алып келет.
МБКнын биринчи милдети бири-бирине карама-каршы келбеген жана бири-бири менен оңой координацияланган СМЖнын ар кандай каражаттарын (стандарттык байланыш системасы) колдоно турган байланыш мүнөздөгү билдирүүлөрдү түзүү болуп саналат. Натыйжада коммуникатордун бирдиктүү оң образы түзүлөт.
IMCтин экинчи максаты – синтетикалык жана стационардык медиа каражаттарынын эң ылайыктуу айкалыштарын табуу аркылуу маркетингдик коммуникациялардын эффективдүүлүгүн максималдуу жогорулатууну аныктоо.
СМСтин маңызы
Интегралдык методдорду ишке ашыруу процессинде стандарттык системанын куралдары колдонулаткоммуникациялар. Сөз өз ара аракеттенүүнүн субъекттери, каналдары, каражаттары жана формалары, ошондой эле тышкы чөйрөнүн өкүлдөрү менен маркетинг системасынын процессинде колдонулган түз жана кайтарым байланыштар сыяктуу элементтердин жыйындысы жөнүндө болуп жатат.
Бул куралдарды колдонуу менен сиз маркетингдик билдирүүнүн маңызын акыркы керектөөчүгө так жана жагымдуу жеткире аласыз. Товардын өздүк наркын да товар жөнүндө маалымат берүүнүн эффективдүү жолу катары колдонсо болорун да эске алуу зарыл (кымбат деген сапат).
Интегралдык маркетинг коммуникациясынын бардык бул элементтери, анын ичинде продуктунун өзү, ошондой эле анын наркы, компаниянын сунушу жөнүндө негизги маалыматты максаттуу аудиторияга жеткирүүгө мүмкүндүк берет.
Бир эле учурда бир нече презентацияларды жана пикирлерди колдонуу бир гана техникадан алда канча жогору турган пайдалуу стратегия.
IMC стратегиясындагы негизги маселелер
Интегралдык маркетингдик коммуникация концепциясы 3 негизги суроого жооп берүүнү камтыйт:
- Маркетинг каналдарынын кайсы пункттарында сатып алуучунун эң эффективдүү кайрылуусу жана компаниянын продукциясын сатып алуунун пайдасына реакциянын ылдамдыгынын өсүшү байкалат?
- Сатууну илгерилетүү менен жарнаманы айкалыштыруунун кайсы схемасы коммуникация максаттарына жетүү үчүн эң эффективдүү?
- Кантип жарнамалык билдирүүнү жана жарнамалык байланыштын ар бир түрүн бренддин жалпы позициясы менен алардын бириккен көз карашынан туура координациялоо керекөз ара аракеттешүү?
Бул суроолорго жооптор конкреттүү милдеттердин алкагында ММКны ишке ашыруунун компетенттүү планын түзүүгө мүмкүндүк берет.
BMI элементтери
Интегралдык маркетинг байланыш системасы бир нече негизги элементтерден турат:
- Коомчулук менен байланыш (пиар).
- Түздөн-түз маркетинг. Бул Интернет жана ТВ маркетингин камтыйт. Телекөрсөтүү аркылуу алдыга жылдыруу жөнүндө айта турган болсок, бул көрүүчүгө белгилүү бир продуктуну иш жүзүндө көрүп, анын мүнөздөмөлөрү менен таанышкандан кийин, үйүндө жүргөндө буюмга заказ берүү мүмкүнчүлүгүн берүүдөн келип чыкканын белгилей кетүү керек. Интернет мейкиндигинде ушул эле принцип колдонулат, бул учурда илгерилетүү мүмкүнчүлүктөрү гана алда канча жогору.
- Жарнама. Бул белгилүү бир чаралар, алардын максаты маркетинг максатына натыйжалуу жетүү.
- Кошумча жеңилдиктерди киргизүү аркылуу товарга суроо-талапты стимулдаштыруу жана натыйжада пайданы көбөйтүү.
- Бизнес жана чекене жарнама. Чекене чөйрөсүндө атаандаштар менен өз ара аракеттенүү процесси ар дайым тез өзгөрүүлөргө алып келет. Бул корпорациялар көбүнчө динамикалык жылып жаткан продукт менен рынокко чыгышы менен түшүндүрүлөт.
- Интегралдык маркетинг коммуникацияларынын комплекси. Бул эл аралык жарнаманы колдонууну билдирет. Бул жарнак кампаниясы болгон өлкөнүн чегинен тышкарыөндүрүүчүсү. Ошол эле учурда, жылдыруунун мындай деңгээли үчүн продукт өз ордунда лидер болушу керек.
- Жарманкелер жана көргөзмөлөр. Кеп өндүрүшчү компания түздөн-түз катышып, өз өнүмдөрүн акыркы керектөөчүгө тартуулаган окуялар жөнүндө болуп жатат.
- Ишкананын планы. Бул ар кандай маркетинг куралдарын колдонуу менен товарды жылдыруу боюнча жалпы стратегияны билдирет.
BCI аткаруу
Интегралдык маркетингдик коммуникациялардын заманбап концепциясы белгилүү бир принциптерди колдонууну камтыйт. Алардын бири - ыкчамдык.
Бул принциптин маңызы стратегиялык коммуникация процесстерин ишке ашыруу үчүн башында пландаштырылган окуяларды да, эрксизден келип чыккан жагдайларды да колдонуу болуп саналат. Ар кандай жакшы анализделген маалымат BCI комплексинин пайда болушуна алып келиши мүмкүн экенин түшүнүү керек. Мындан тышкары, сиз компаниянын ички маалымат агымынын дээрлик бардык бөлүмдөрүнөн маалыматтык учурду түзө аласыз.
Ачыктык принциби
Бул учурда кеп ишкананын партнялары менен байланыштын горизонталдык формасы женунде болуп жатат. Бул бизнести туруктуураак кылууга мүмкүндүк берет, ошондуктан өнөктөштүктү өнүктүрүү мүмкүнчүлүгүнө ачык мамилеге басым жасоо маанилүү. Бул принципти интеграцияланган маркетингдик коммуникациялар стратегиясынын алкагында ишке ашыруунун жакшы мисалы болуп McDonald's жана Coca-Cola сыяктуу белгилүү бренддердин товарларын илгерилетүү боюнча биргелешкен компаниялар саналат. Азыр бул көп учурда мүмкүнкир жуугуч машиналарды жана порошокту, таттууларды жана чайды, шарапты жана сырды өндүрүүчүлөрдүн акцияларын тосуп алыңыз. Мындай ыкма менен маркетинг чараларынын натыйжалуулугун жогорулатуудан тышкары, алардын бюджетин оптималдаштырууга мүмкүнчүлүктөр ачылат.
Personalization BMI принциби катары
Бул принципти ишке ашыруунун натыйжасы көптөгөн компанияларды аны туруктуу жана активдүү колдонууга мажбурлайт. Персоналдаштыруу компаниянын ар бир кардары менен жеке мамиле түзүү катары түшүнүү керек. Албетте, бул ыкма көп чыгымдарды жана күч-аракетти талап кылат, анткени жаңы техникалык жабдууларды да, атайын долбоорлорду да иштеп чыгуу керек болот.
Мындан тышкары, кызматкерлерге атайын көндүмдөр да керек болот. Бирок акырында компания кардарлардын лоялдуулугунун жогорку деңгээлин жана натыйжада сатуунун олуттуу өсүшүн алат.
Синергизм
Интегралдык маркетинг коммуникациялары уюштурулган бул принципти негизгиси катары аныктоого болот, анткени ал ММКнын бардык компоненттеринин компетенттүү өз ара аракеттенүүсүн билдирет. Жарнамалык чаралардын айкалышы алардын жөнөкөй жыйындысына караганда алда канча натыйжалуу экендиги ар кандай компаниялардын тажрыйбасы тарабынан бир нече жолу далилденген.
Синергия принцибин ишке ашыруунун ийгиликтүү мисалдарынын бири көчөдө потенциалдуу керектөөчүлөр менен байланышта болгон студенттик сатуу топторун атоого болот. Мындай иш-чараларда иш жүзүндө бардык ыкмалар колдонулат, аларды колдонуу комплекстүү маркетинг түшүнүгүн билдиретбайланыш:
- конкреттүү товарларга суроо-талап болжолдонууда;
- максаттуу аудиториянын өкүлдөрү менен түз байланыш бар;
- жаштарды ишке орноштуруу сыяктуу социалдык көйгөйдү чечүү менен компания мамлекеттик байланыштарга кирүү мүмкүнчүлүгүн алат, бул бизнести өнүктүрүү үчүн жаңы перспективаларды ачат;
- фирмалуу кийим кийген сатуучу дайыма жарнаманын булагы болуп саналат.
Албетте, синергетика принциби IMCтин дээрлик бардык элементтерин жана жогорку өндүрүмдүүлүктү колдонууга мүмкүндүк берет.
Интеграцияланган маркетингдик коммуникациялар: Веб түзүмү
Онлайн чөйрөдө брендди илгерилетүүнүн айкалыштырылган ыкмасын колдонуу максатка жетүү үчүн маанилүү роль ойногон белгилүү бир факторлордун болушун билдирет.
Атаандаштык чөйрө. Интернеттеги атаандаштарды талдоо артыкчылыгы алардын иш-аракеттерине жана рейтингине көз салуу үчүн абдан жөнөкөй жолдор менен келет. Мындан тышкары, интернеттеги бардык маалыматтар санарип түрүндө берилгендиктен, статистикалык маалыматтарды чогултуу системаларында атаандаш компаниялардын эң популярдуу ресурстары боюнча керектүү маалыматтарды алуу оңой
- Бааны түзүү ылдамдыгы. Өндүрүүчү тармактын ичиндеги өнүмдөрдүн динамикалык баасын коюу мүмкүнчүлүгүнө ээ. Бул, мисалы, товарларды сатып алууда арзандатуулар болушу мүмкүнбелгилүү бир сандагы бирдиктерди сатып алуу.
- Пикир. Кеп сайт жана атайын форумдар аркылуу пикир билдирүү мүмкүнчүлүгү жөнүндө болуп жатат.
- Дайындарды жаңыртуу. Интернетте жеткиликтүү болгон контентти башкаруу куралдарынын аркасында компания каалаган убакта байланыш формасын да, маалыматтын өзүн да өзгөртүү мүмкүнчүлүгүн алат.
- Тармак ичиндеги интеграцияланган маркетингдик коммуникацияларды башкаруу. Ал персоналдаштыруу факторун колдонууну билдирет. Бул ыкма белгилүү бир колдонуучулар жекелештирилген веб-сайттарда баннердик жарнама менен иштөөдө эң актуалдуу. Бул ыкма тармактык порталдар, веб-сайттар жана башка ресурстар тарабынан колдонулат.
- Акысыз байланыш. Интернет-ресурстардын жардамы менен ар кандай ушак-айың кептер тез тарап кетээри эч кимге жашыруун эмес. Бул мүмкүнчүлүк көбүнчө ар кандай фирмалар тарабынан атаандаш бизнес түзүмдөрдүн жарнамалык кампанияларынын натыйжалуулугун төмөндөтүү үчүн колдонулат.
- Максаттуу аудиториянын өкүлдөрүнө багытталган ийкемдүү PR мүмкүнчүлүктөрү. Бул учурда, биз бренд берилгендикти түзүү жана белгилүү бир продуктыларды алдыга жылдыруу үчүн арналган материалдарды берүү үчүн ар кандай форматтар мүмкүнчүлүгү жөнүндө сөз болуп жатат. Атайын даярдалган материалдар тандалган аудитория үчүн колдонулушу мүмкүн.
Тыянактар
Жалпылоочу, интеграцияланган маркетингдик коммуникациялар бренд үчүн да, белгилүү бир продукт үчүн да эң натыйжалуу жана тез маркетинг стратегиясы болуп саналат.
