Кырсыкка кабылып, кимге биринчи чалууну билбей жатасызбы? Эми кайсы кызматка чалууну чечип, убакытты текке кетирүүнүн кереги жок. Шашылыш чалуу кантип жасаларын билүү жетиштүү. 112 номерине каалаган телефондон чалып, кайрылуунун себебин айтууга болот. Кайсы куткаруу бөлүмү сизге келиши керектигин оператор аныктайт.
Биригүү
Орусияда бардык куткаруу кызматтары үчүн бирдиктүү номер киргизүү идеясы 2010-жылы пайда болгон. Декабрда президент жарлыкка кол койгон, ага ылайык бир байланыш телефон номери таанылып, кандайдыр бир өзгөчө кырдаал болгон учурда байланышууга болот. Жаңы номерге өтүү акырындык менен ишке ашат деп болжолдонгон, бир нече жыл ичинде тез жардам, полиция, өрт өчүрүү жана башка кызматтардын кадимки байланыштары бирдиктүү номер менен бирге иштешет. Мындай биргелешкен иш 2017-жылга чейин пландалып, андан кийин 112 тез жардам кызматына гана чалуу.
Бирдиктүү номерди түзүү боюнча кийинки кадам 2012-жылдын аягында жасалган. Анда Путин жарлыкка кол койгону айтылатага кандайдыр бир тез жардам кызматын чакыруу үчүн бирдиктүү системаны түзүү башталат. Шашылыш чалууларды гана кабыл ала турган номер 2013-жылдын мартында аныкталган.
Мобилдик телефондонбу же шаардык телефондонбу?
Куткаруу кызматына уюлдук телефондон 112 номуру аркылуу чалууга көптөн бери мүмкүн болгон. Бирок бул сан 2013-жылдын 12-августунан тарта жалпыга жеткиликтүү болуп калды. Ошол күнгө чейин аталган сан Федерациянын айрым субъектилеринде пилоттук режимде иштеген. Ал Астрахань жана Курск облустарында, Татарстанда жана башка аймактарда жеткиликтүү болгон.
Ошол эле учурда, 2017-жылга чейин тез жардам чакыруу кадимки номурлар боюнча да жеткиликтүү экенин белгилей кетүү керек: өрт өчүрүү кызматы үчүн 01, милиция үчүн 02, тез жардамдын келиши үчүн 03, тез жардам кызматы үчүн 04 газчыларды чакырып. Ырас, бул форматта бул сандар 2014-жылдын аягына чейин гана жарактуу болот. Учурда жаңы киргизүү форматына көнүп баштаганыңыз оң: адегенде 1 санын коюу керек. Башкача айтканда, телефонуңуздан тез жардам чакыруу үчүн 103 номерин терген оң.
Жумуш перспективалары
Иштеп чыгуучулар ойлоп тапкандай, 112ге шашылыш чалуу, жабырлануучуларды керектүү кызмат менен тез байланыштырууга мүмкүндүк берет. Полиция, тез жардам, өрт же газ кызматы, "Антитеррор", шашылыш жардам керек болгондо чалсаңыз болот. Бул линия күнү-түнү, тыныгуусуз жана дем алыш күндөрү дагы иштейт.
Ишти жөнөкөйлөтүү үчүн мыйзам долбоору иштелип чыкты, ага ылайык байланыш операторлору тандап алган кызматты таап, аны өткөрө алышатчалуучунун координаттары жана чалууларды эң так жана туура иштетүү үчүн зарыл болгон башка маалыматтар. Мындай маалыматтарды берүү өзгөчө кырдаалдар кызматтарынын ишин тездетүүгө багытталган.
Бир кызматты түзүүнүн баасы
Албетте, бирдиктүү байланыш телефонун киргизүү мамлекетке көп чыгым келтирди. Тез жардам номери бүткүл Федерациянын аймагында иштей алышы үчүн дээрлик бир миллиард рубль сарпталган. Бул каражаттар өлкөнүн аймактарына бөлүштүрүлдү.
Алар чакырууларды иштеп чыгуу, жайларды куруу, кеңселерди жабдуу жана кадрларды даярдоо менен алектенген атайын борборлорду иштеп чыгууга жана ишке киргизүүгө жумшалды. Мисалы, пилоттук Курск облусу санды ишке ашыруу үчүн 39,3 миллион алса, Татарстанга 137,9 миллион бөлүнгөн.
Кызмат акысы
Тез жардам номерине бардык чалуулар акысыз. Кадимки стационардык телефондон да, уюлдук телефондон да 112 номерин терүүгө болот. Кайсы жерде экениңиз маанилүү эмес - мегаполистин борборунда же алыскы айылда. Бул номерге каалаган жерден чалсаңыз болот. Өзүнчө, шашылыш чалуу таптакыр бекер экенин белгилей кетүү керек. Сиздин эсебиңизде акча жок болсо да, мобилдик телефонуңуздан 112 номерин терсеңиз болот. Ошондой эле, сиздин уюлдук телефонуңузда SIM-карта жок болсо же кандайдыр бир себептерден улам бөгөттөлгөн болсо чалуулар болот. Уюлдук телефондон чалууга бирден-бир тоскоол болуп батареянын заряды толук түгөнүп калат.
Такыр мааниге ээ эмес экенин өзүнчө белгилей кетүү керекКайсы операторду колдонуп жатасыз. Албетте, алардын ар бири өздөрүнүн тез жардам номерлерин беришет, бирок кээде аларды баары эле эстей албайт. Ар кандай өзгөчө кырдаалда колдоно ала турган бир тез жардам номерин үйрөнүү бир топ оңой.
Маалыматты иштетүү жана жооп берүү
Пилоттук аймактарда программаны колдонуу учурунда адистер анын натыйжалуулугун баалай алышкан. Жалгыз номурду киргизүүгө көп каражат сарпталганын эске алып, бул системанын канчалык деңгээлде жакшы иштээрин, стандартка салыштырмалуу анын кандайдыр бир артыкчылыктары бар-жоктугун түшүнүү маанилүү, бардык эле сандарга тааныш.
Практика көрсөткөндөй, 112 санын колдонууда жооп берүү убактысы дээрлик 20% кыскарган. Башкача айтканда, ар бир адам тезирээк жардам алат. Ал эми өзгөчө кырдаалдар жөнүндө сөз кыла турган болсок, адам биринчи кайда чалууну чече албаган учурда, эффективдүүлүктү ого бетер жогорулатат. Мисалы, жабырлануучу оор жаракат алган кылмышка күбө болуп, адам эмне маанилүүрөөк экенин чечиши керек - полицияга тез жардам чакыруубу же тез жардамбы? Бир жагынан жабырлануучуга мүмкүн болушунча тезирээк медициналык жардам көрсөтүлүшү керек, бирок экинчи жагынан бул убакыттын ичинде кылмышкер качып кетүүгө үлгүрөт. Бир номерди терүү оңой - 112.
Өлкөнүн жарандары үчүн жеңилдиктер
Жооп берүү ылдамдыгын жогорулатуу жөнүндө айтсак, бирдиктүү системаны киргизүүнүн башка жакшы жактарына көңүл бурбай коюуга болбойт.байланыш телефону. Биринчиден, белгилей кетүүчү нерсе, оор кырдаалда көптөр полициянын, тез жардамдын же өрт өчүрүү кызматынын номерлерин чаташтырышы мүмкүн, бир гана номерди эстеп калуу оңой, ал аркылуу ар кандай оор кырдаалда шашылыш чалуу жасалат. Телефон бүт өлкө боюнча бирдей - 112.
Бир номерди киргизүүнүн артыкчылыктары ошондой эле бардык чалууларды бир системада оңдоону камтыйт, андыктан бир дагы чалуу кароосуз калбайт. Психологиялык колдоо көрсөтүп же пайда болгон кырдаалда өзүн кандай алып жүрүү керектигин айтып бере турган адистер да сүйлөшүүгө кошула алышат.
Мамлекеттик жөлөкпул
Шашылыш чалуу үчүн каалаган убакта колдонула турган бирдиктүү номер түзүү менен мамлекет, албетте, өз жарандарына кам көрөт. Бирок мындан өлкө өзү да белгилүү бир пайда алып жатканын унутпаңыз. Адам бир нече номерлерге чалбайт, ошону менен адистештирилген диспетчердик түйүндөрдөгү жүктөмдү көбөйтөт, ал бир номер аркылуу бардык тез жардам кызматтарына кайрылат. Мындан тышкары 112 номеринин киргизилиши бир катар процесстерди автоматташтырууга мүмкүндүк берди. Мисалы, чалууну кабыл алууда оператор дароо телефон номерин (жана анын ээси тууралуу маалыматты) көрсөткөн картаны автоматтык түрдө толтурат. Бул чалууну кабыл алууга кеткен убакытты бир топ кыскартып, жоопту тездетет.
Бардык түзүлгөн карталар толтурулушу керек, алардын бирин да өткөрүп жиберүүгө болбойт. Анда аткарылган аракеттер жазылууга тийиш. Ал бүт процессти көзөмөлдөөгө жардам беретмуктаж болгондорго жардам берүү.
Ошондой эле бир номерге келип түшкөн бардык чалууларды талдоо кырдаалды коопсуздук жана аймактагы калктын ден соолугунун деңгээли боюнча баалоого мүмкүндүк берет. Бирдиктүү диспетчердик базаны колдонуу бардык тиешелүү тез жардам кызматтарынын нормалдуу иштешин жакшыртат.
Номерди түзүү үчүн жаңы техникалык базаны иштеп чыгуу, аны ишке ашыруу процессин максималдаштыруу үчүн стандарттуу эмес чечимдерди кабыл алуу зарыл болгонун унутпаңыз. Мунун баары өз кезегинде мамлекеттин инновациялык өнүгүүсүнө таасирин тийгизет.
Батыштагы кесиптештер
Белгилей кетчү нерсе, Орусия тез жардам кызматын чакырган бирдиктүү номерди киргизүү менен инноватор боло элек. Бул система көптөгөн өлкөлөрдө колдонулат. Биринчи тез жардам номери Улуу Британияда 1937-жылы киргизилген. Ошол учурдан тартып 999 номуру аркылуу полицияга, өрт өчүрүүчүлөргө же дарыгерлерге кайрылууга мүмкүн болгон.
Австралияда 1961-жылдан бери бардык шашылыш чалуулар 000 номери менен кабыл алынат. Адегенде кызмат чоң шаарларда гана иштечү, бирок 80-жылдары өлкөнүн бүт аймагын камтыган. Жаңы Зеландияда бирдиктүү байланыш телефону 1958-жылы киргизилген. Өкмөт өзгөчө кырдаалда эң ыңгайлуу жол 111 номерин терүү деп чечти.
АКШдагы эң атактуу тез жардам кызматы 1968-жылга чейин иштей баштаган. Атүгүл көптөгөн россиялыктар штаттарда куткаруучуларды чакыруу үчүн 911 номерин терүү керек экенин билишет. Белгилей кетсек, бул номерди өлкө боюнча колдонуу керек.80-жылдардын аягында гана башталган.
