Сатып алынган сапаты начар товарлар дүкөнгө кайтарылышы керек экенин баары билет. Сатып алуучунун укуктары мыйзам тарабынан белгиленген мөөнөт менен жөнгө салынат, анын ичинде керектөөчү товардын кемчилигин көрүп, бул товарды сатуучуга кайтарып бере алат. Бул мөөнөт буюм сатып алынган күндөн тартып эсептелет жана 14 күн. Товарлардын бардыгы эле алмашуу укугуна ээ эмес экенин элдин баары эле биле бербейт. Же кайтаруу үчүн. Алмаштыруу мүмкүн болбогон техникалык жактан татаал товарлардын мындай тизмеси бар. Бул учурда, кайтаруу дайыма эле мүмкүн боло бербейт, анткени бул учурда сатып алуучу бир топ кыйынчылыктарга туш болушу мүмкүн.
Аныктама
Техникалык жактан татаал товарлар жөнүндөгү мыйзамда ушундай жол менен бекитилген продукциялар өзгөчө категория болуп саналат. Бул эмнени билдирет? Мыйзам РФ Өкмөтүнүн № 924 токтому менен кабыл алынган. Товардын бул түрү 2 тизмеде көрсөтүлгөн, ошондуктан сатуучу кырдаалга жараша сатып алуучунун укуктук сабатсыздыгынан пайдаланып, аны туура эмес багытка бурушу мүмкүн. анын укуктары. Бул учурда сатуучу бир тизмеге да, экинчисине да кайрыла алат. Керектүү тизмени тандоо түздөн-түз көз каранды«Продукцияда кемчилик барбы?» деген суроого жооптон. Ага жооп берүү менен сиз продукциянын техникалык жактан татаал экендигин биле аласыз. Ошондой эле сатып алуудан баш тартууга болобу.
Техникалык жактан татаалдардын тизмесине киргизилген өнүмдөр
Демек, кененирээк маалымат. Техникалык жактан татаал буюмдардын тизмеси кыйла кенен. Аларды кайтарып берүү көбүнчө алардын өзгөчөлүгүнөн улам керектөөчүлөр үчүн көптөгөн көйгөйлөрдү жаратат. Техникалык жактан татаал товарлардын тизмеси төмөнкүлөрдү камтыйт:
- Электр кыймылдаткычына же ичинен күйүүчү кыймылдаткычка негизделген унаалар.
- Электр кыймылдаткычына же ичинен күйүүчү кыймылдаткычка негизделген сүзүүчү транспорт.
- Электр кыймылдаткычына же ичинен күйүүчү кыймылдаткычка негизделген учак.
- Айыл чарбасында колдонууга арналган жана электр кыймылдаткычынын же ичинен күйүүчү кыймылдаткычтын негизинде жасалган жабдуулар жана машиналар.
- Үй-тиричилик муктаждыктары үчүн зымсыз байланыш жана навигация жабдуулары. Алардын дизайны, эреже катары, сенсордук экранды камтыйт, анын жардамы менен сиз экиден ашык функцияны аткара аласыз.
- Кар үстүндө жүрүүгө ылайыкталган жана электр кыймылдаткычына же ичинен күйүүчү кыймылдаткычка негизделген транспорт.
- Көп өзгөчөлүктөргө ээ Inkjet же лазердик түзмөктөр.
- Стационардык компьютерлер, процессорлор (системалык блоктор) жана портативдик түзүлүштөр. Бул топко планшеттер, ноутбуктар жана башка жеке компьютерлер да кирет.
- Мониторлор санарип башкаруусу менен.
- Спутниктик сыналгылар.
- Проекторлор жана телевизорлор,алар санарип башкарылат.
- Санариптик оюн консолдору.
- Оптикалык пленка жана фотоаппарат санарип башкарылат.
- Санариптик видео жана фото камералар.
- Төмөнкү шаймандар: идиш жуугучтар жана кир жуугучтар, кондиционерлер, тоңдургучтар, муздаткычтар, кофе машиналары, электр плиталары, акылдуу суу жылыткычтар, мештер.
Эски технология тизмеси
Кийинки көз ирмем. Эски тизмеге төмөнкүлөр кирет:
- Кар жүрүүчү машиналар.
- Унаалар.
- Мотоциклдер жана мотоциклдер.
- Яхталар, борттук моторлор жана кайыктар.
- Автоматтык кир жуугуч машиналар.
- Моторблоктар, айыл чарба тракторлору.
- Тоңдургучтар жана муздаткычтар.
- Керектүү перифериялык жабдыктары бар жеке компьютерлер.
Кайтаруу кантип иштейт
Көңүл буруңуз! Жалпы эреже катары, техникалык жактан татаал товарларды сатып алгандан кийин эки жуманын ичинде гана кайтарып берүүгө болот. Бул иш учурунда буюмда кандайдыр бир кемчиликтер жана кемчиликтер аныкталганда гана ишке ашат. Бул учурда, буюм бир эле же башка окшош моделге алмаштырылышы мүмкүн, же сатуучуга кайтарылып берилиши мүмкүн.
Эгерде кандайдыр бир себептерден улам кемчилиги жок сапаттуу буюм сатып алуучуга жакпай калса, аны алмаштырууга же кайтарып берүүгө болбойт. Жана дагы бир нюанс. Баары техникалыкатайын тизмеде көрсөтүлгөн татаал продуктуларды алмаштырууга же кайтарып берүүгө болбойт. Аларды сатып алууда муну эске алуу керек.
15 күндөн кийин бузулган товарды кайтарып берүү же алмаштыруу процесси бир топ кыйындайт. Бүткүл гарантиялык мөөнөттүн ичинде товарды төмөндөгүдөй учурларда алмаштырып же кайтарып бере аласыз: бул бузулган продукция келишим түзүлгөн уюм же сатуучу тарабынан оңдолуп жатат. Ошону менен бирге ремонттун белгиленген меенеттеру сакталбагандыгы аныкталды.
Өнүмдүн олуттуу кемчилиги
Мындай кемчиликтерди тейлөө борбору же келишим боюнча оңдоону жүргүзгөн сатуучу оңдойт. Кээ бир учурларда сатып алуучу техникалык жактан татаал буюмду кемчилиги менен ез каражатынын эсебинен оңдоп алат. Бирок сатуучу буга макул болгон шартта гана. Сатып алуучу чыгымдарды тастыктаган документтерди көрсөтүүгө милдеттүү. Тескерисинче, бул чыгымдардын ордун толтуруу сатуучунун милдети. Мындан тышкары, кандайдыр бир кемчилиги бар товарды оңдоону сатуучу анын эсебинен жүргүзүшү мүмкүн.
Андан тышкары, сатуучу эки тараптын өз ара макулдашуусу менен товардын баасын төмөндөтө алат. Жеңилдиктин суммасы адатта сүйлөшүлөт.
Өнүмдүн кайсы кемчиликтери маанилүү?
Өндүрүүчү тарабынан берилген продукциянын бардык функцияларын колдонуу, ошондой эле аны өз максатына колдонуу мүмкүнчүлүгү анын жетишпестигинин маанисин аныктайт. Алардын функцияларын аткаруу мүмкүн болбосо, ошондой элеэгерде кемчиликти жоюуга мүмкүн болбосо, товардын бул кемчилиги олуттуу деп эсептелет. Мындан тышкары, кемчилик төмөнкү шарттарда олуттуу болушу мүмкүн:
- Буюм оңдолгондон кийин бир нече жолу бузулат.
- Товардын жетишсиздигинен адам өмүрүнө кооптуу болуп калат.
- Бул кемчиликти жоюу үчүн олуттуу убакыт жана материалдык чыгымдар талап кылынат.
- Товардын жетишсиздиги андагы бардык механизмдер иштей албагандыктан пайдалануунун пайдалуу эффектин төмөндөтөт.
Сапаттуу товарларды кайтарыңыз
Жана бул учурда эмне кылуу керек? «Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө» мыйзамда кемчилиги жок, сапаттуу, техникалык жактан татаал товарларды кайтарып берүүнүн тартиби көрсөтүлгөн. Эч нерсе татаал эмес. Белгилүү бир критерийлерге туура келбесе, эки жуманын ичинде алмашуу үчүн жалпы эрежеге баш ийбеген товарлардын белгилүү тизмеси бар. Мисалы, формасы, стили же конфигурациясы боюнча.
Белгиленген кепилдик мөөнөтү бар өнүмдөр
Мындан тышкары, техникалык жактан татаал турмуш-тиричилик буюмдарынын тизмесине кирген, кепилдик мөөнөтү бар төмөнкү продукцияларды кайтарып берүүгө жана алмаштырууга болбойт. Бул:
- Керектөөчү электрондук шаймандар.
- Үйдөгү жыгач иштетүүчү жана металл кесүүчү станоктор.
- Үйдөгү көбөйтүүчү жана эсептөөчү жабдуулар.
- Электр машиналары жана приборлору.
- Кино жана фотоаппарат.
- Электрдик музыкалык аспаптар жана аспаптар.
- Газ приборлору жана жабдуулары.
- Телефондор.
- Электрондук оюнчуктар.
Кайтаруу процедурасы
Бузук товар өндүрүүчүнүн кепилдик мөөнөтү күчүндө турганда кайтарылып же алмаштырылышы мүмкүн. Бул алмаштырууга мүмкүн болбогон нерселерге да тиешелүү. Эгерде буюмдун кепилдик мөөнөтү белгиленбесе, кайтарып берүү сатып алынгандан кийин эки жылдын ичинде жүргүзүлүшү мүмкүн.
Сатып алгандан кийин товарда кандайдыр бир кемчилик болсо, сатып алуучу жазуу жүзүндө доо менен дүкөнгө кайрылуусу керек. Аны карап чыгып, текшергенден кийин төмөнкү чечимдердин бири кабыл алынышы керек:
- Техникалык жактан татаал бузулган товарды окшош сапаттагы товарга алмаштыруу.
- Оор кемчилиги бар буюмдун баасын кайра карап чыгуу жана аны төмөндөтүү, ошондой эле сатып алуучуга наркынын айырмасын төлөп берүү.
- Сатуучу сапатсыз товарды сатып алуу боюнча транзакцияны жокко чыгарып, керектөөчүгө акчасын толук кайтарып бере алат.
- Баасын кайра эсептөө менен товарды башка сапаттуу товарга алмаштыруу.
- Товардагы көйгөйлөрдү сатуучу анын эсебинен оңдоо. Оңдоо мыйзамдуу түрдө бекитилген мөөнөттө жүргүзүлүшү керек, антпесе сатуучуга айыптар жана айыптар салынышы мүмкүн.
Кайсы вариантты тандоо керектөөчү өзү чечет. Эгерде сатып алуучу сапаты начар, конкреттүү техникалык жактан татаал продуктуну алмаштырууну кааласа жана каалаган товар жок болсо, дүкөн аны сатып алгандан кийин бере алат.квитанциялар. Эгерде сатуучу кемчиликтерди кайтарып берүү, алмаштыруу же жоюу мөөнөттөрүн бузса, ал жоопкерчиликке тартылышы мүмкүн. Бул маселелерге өтө олуттуу мамиле кылуу керек. Бул сиздин укугуңуз жана акчаңыз. Сак болуңуз.
