Байланыш кызматтарын колдонууда абоненттерде өз алдынча жооп берүү дайыма эле мүмкүн болбогон суроолор пайда болушу мүмкүн. Мындай учурларда интернет, телефония ж.б. камсыз кылган провайдердин техникалык колдоосуна кайрылуу сунушталат.
Абоненттер үчүн Yota операторуна кайрылуу кээде кыйынчылык жаратат, анын номерин тармактан табуу оңой эмес. Бул, атап айтканда, провайдер салыштырмалуу жакында эле кызмат көрсөтөт жана биздин өлкөдө көп таралган эмес экенине байланыштуу. Ошол эле учурда Iota кардарлары үчүн оператордон техникалык колдоо алуу үчүн бир нече канал бар экенин билиши керек.
Yota оператору менен телефон, почта жана Интернет аркылуу кантип байланышса болот, учурдагы макалада сүрөттөлөт. Ошондой эле макаланын экинчи жарымында интернет же телефон колдонуу мүмкүн болбогон учурда маалымат алуунун башка жолдору да келтирилет.
Yota оператору менен кантип байланышса болот?
Биз карап жаткан операторго карабастанжаш жана өлкө боюнча өз тармагын жаңыдан өнүктүрө баштады, ар кандай байланыш каналдары аркылуу техникалык колдоо линиясы уюштурулган. Жеке аккаунтуңуз боюнча маалыматты алуунун бардык ыкмаларын бир нече топко бөлүүгө болот:
- онлайн консультациялар (социалдык тармактар аркылуу, провайдердин расмий сайты аркылуу);
- телефон консультациялары (анын ичинде SMS);
- өзүн-өзү тейлөө системасы (жеке эсептин маалыматтарын өзүн өзү көрүү жана өзгөртүү кызматы).
Төмөндө биз бул байланыш каналдарынын ар бири боюнча керектүү маалыматты кантип алууга болорун, ошондой эле Iota оператору менен кантип түз байланышса болорун кеңири сүрөттөп беребиз.
Кандай маселелерди алыстан чечсе болот?
Провайдерлердин кызматтарына кошулууга туура келген ар бир абонент, мейли интернет же телефон болобу, оператор үчүн суроолордун тизмеси өтө чектелүү экенин билет. Башкача айтканда, бардык маселелерди телефон, онлайн чат ж.б. аркылуу чечүүгө болбойт. Бир катар кырдаалдарда адистерден комментарий алуу үчүн тейлөө борборлоруна кайрылууга туура келет. Бул ыкма эң ишенимдүү, бирок дайыма эле эффективдүү боло бербейт. Оператордук салондор ар бир бурулушта кездеше бербейт, кээде алардын бирине жетүү үчүн шаардын аркы четине барууга туура келет.
Ошентип, документтештирүүгө (келишимдерди түзүү/бузууга), кызмат көрсөтүүлөргө же өз ара эсептешүүлөргө карата абоненттердин дооматтарына байланыштуу жагдайларды чечүү үчүн жекече кайрылуу зарыл экенин түшүнүү керек.зарыл документтер менен Yota тейлөө борбору. Ушундай жол менен кантип жардам алуу жана жакынкы кеңсеңизди кайдан тапса болору тууралуу маалыматты төмөндө караңыз.
Байланыш үчүн телефон номери
Колл-борборго чалуу, балким, абоненттер менен оператордун ортосундагы байланыштын эң оңой жолдорунун бири. Бирок, акыркысы колдонуучулардын суроо-талаптарын мындан башка жол менен алууну артык көрөт. Мунун эмне менен байланышы бар экенин айтуу кыйын, балким техникалык колдоо кызматкерлеринин түйшүгүн жеңилдетип, аларды кардарларды өзүн-өзү тейлөөгө өткөрүү каалоосу менен байланыштуу.
Iota абоненттерине номерди сактап коюуну сунуштайбыз, ал кийинчерээк пайдалуу болот - 8-800-550-00-07. Эгер суроолоруңуз болсо, Iota көрсөткөн байланыш кызматтары менен көйгөйлөрүңүз болсо, ага чалышыңыз керек. Интернетти колдонсоңуз жана бул компаниянын SIM картасы жок болсо, Yota оператору менен кантип байланышса болот? Мындай учурда чалууга болобу? Ооба, биздин өлкөдө катталган бардык байланыш операторлорунун уюлдук номерлеринен жана стационардык телефондордон чалууга болот.
SMS аркылуу Yota оператору менен кантип байланышса болот
Эгер кардардын колунда уюлдук телефон болсо, бирок жогоруда көрсөтүлгөн номерге чалуу мүмкүн болбосо, анда SMS аркылуу кеңеш алсаңыз болот. Албетте, узун суроо берүү кыйын болот, ошондой эле «толук» кат алышуу да кыйын болот. Бирок, кыска суроолорго жооп алуу үчүн 0999 номерине билдирүү жөнөтүү жетиштүү. Жооп билдирүүсү канчалык тез келет? Адатта маалымат бир нече мүнөттүн ичинде оператордун колдоо кызматынын адистеринен алынат.
Бул байланыш ыкмасын маалымдама мүнөздөгү маалымат үчүн колдонуу сунушталат. Татаал маселелерди жана кырдаалдарды Iota операторунун телефон номерине чалып чечүү керек (кызмат көрсөтүү борборунун консультанттары менен кантип байланышуу мурун талкууланган). Ошондой эле, бул опция оператордун SIM картасы жок кардарлар үчүн ылайыктуу эмес, анткени суроо андан жөнөтүлүшү керек.
Колдоо сурамы электрондук почта аркылуу жөнөтүлүүдө
Оператор менен байланышуунун дагы бир жолу - электрондук почта аркылуу суроо-талап жөнөтүү. СМС суроолорунан айырмаланып, кардар жоопту көпкө күтүүгө туура келет - бир нече сааттан бир нече күнгө чейин. Бирок, дарылоонун бул түрүнүн айкын артыкчылыгы - адистерге өткөрүп берүү керек болгон файлдарды тиркөө мүмкүнчүлүгү (мисалы, ката менен скриншот, дооматты сканерлөө ж.б.). Iota операторунун расмий ресурсунда сиз чалуулардын дарегин көрө аласыз.
Суроо-талап көбүрөөк маалыматтуу болушу жана жооп мүмкүн болушунча тезирээк алынышы үчүн, жеке кабинеттеги маалыматтарды (анын номерин, ошондой эле кызмат көрсөтүүгө келишим түзүлгөн адамдын аты-жөнү). Бул учурда, жооп күтүү бир нече күнгө созулушу мүмкүн экенине даяр болушуңуз керек. Ошентип, маселелерди тез арада чечүү үчүн, бул байланыш ыкмасын колдонууга болбойтоператор.
Онлайн байланыш үчүн туташуу параметрлери
Социалдык тармактарды жана тез мессенджерлерди колдонуу популярдуулугунан улам, Iota колдонуучуларды колдоо каналдары эң популярдуу кызматтарда да бар. Алардын арасында: Facebook, VKontakte, Instagram ж.б. Колдоо адистери менен байланышуу үчүн, сиз өзүңүздүн ишеним грамоталарыңыз менен социалдык тармакка кирип, издөөдө "Iota" деген аталыштагы топту же аккаунтту таап, тиешелүү жерге билдирүүңүздү жөнөтүшүңүз керек. тема/бөлүм.
Жооп берүүнүн ылдамдыгына келсек, аны алдын ала айтуу мүмкүн эмес – мунун баары белгилүү бир убактагы чалуулардын санына жараша болот. Адатта, жалпы суроого жооп алуу (маалымат үчүн) тез эле аткарылат.
Кардардын өзүн-өзү тейлөө
Yota оператору менен кантип байланышып, жеке аккаунтуңуз тууралуу керектүү маалыматты алса болот? Биз буга чейин байланыш каналдарынын жеткиликтүү түрлөрүн тизмектедик. Бул колдоо адистери менен байланышты качуу жана зарыл болгон маалыматтарды алуу мүмкүн экенин да белгилей кетүү керек. Муну сиз өзүн-өзү тейлөө кызматы аркылуу кыла аласыз. Көбүнчө "Жеке эсепке" жардам берет. Ага Iotaнын расмий сайтынан кире аласыз.
Адегенде жөнөкөй каттоодон өтүп, кирүү маалыматыңызды орнотушуңуз керек. Келечекте, сиз жеке эсеп номериңизди жана көрсөтүлгөн паролду киргизүү менен өзүңүздүн жеке кабинетиңизге бара аласыз. Ыңгайлуу болуу үчүн смартфон же планшет PC үчүн мобилдик тиркемени жүктөп алсаңыз болот - аракеттердин тизмеси,бул түзмөктөрдө аткарыла турган функциялар веб-интерфейсте берилген функциялардан анча деле айырмаланбайт.
Iota'дан колдоо алуунун башка жолдору
Yota оператору менен башка жол менен кантип байланышсам болот? Кошумча, сиз төмөнкү жолдор менен консультациялык колдоо ала аласыз:
- Сайттагы пикир формасы аркылуу - маселенин маңызын жана жеке кабинеттеги айрым маалыматтарды чагылдырган суроо-талап калтырышыңыз керек. Жооп электрондук почта аркылуу жөнөтүлөт, ал арызда көрсөтүлүшү керек.
- Онлайн консультанттын кызматы аркылуу - форма оператордун расмий сайтынын бардык конокторуна жеткиликтүү. Диалог терезесинде жеке эсептин номерин кошуп, суроо беришиңиз керек. Бул учурда реакция убактысы адатта бир нече мүнөттөн ашпайт.
Экинчи учурда суроого жооп дароо келет. Бирок, олуттуу маселелерди ушундай жол менен чечүүгө ишенбешиңиз керек – жардам маалыматын, ошондой эле жеке аккаунтуңуз тууралуу жалпы маалыматты ала аласыз.
Ооба, акыркы жолу компаниянын кеңсесине кайрылуу. Бул ыкма эң ишенимдүү болуп саналат. Ал жеке кеңеш алууга, маселени чечүүгө, ошондой эле документтерди түзүүгө (келишимге кол коюу, аны бузуу, доо арыз жазуу, каалоо, ыраазычылык ж.б.у.с.) мүмкүнчүлүк бергендиктен. Кеңсеге ID картаңызды алып келишиңиз керек.
Айрым операциялар каттоо эсебинин ээсине гана жеткиликтүү. Ошентип, жеке эсептин ээси эмес колдонуучу болушу мүмкүнчетке кагылды. Маселени чечүү белгилүү бир аракеттерди жасоого ишеним кат же жалпы ишеним кат берүү болушу мүмкүн. Сиз бул документти нотариуска тапшырсаңыз болот. Качан ээсинин катышуусу талап кылынары жөнүндө көбүрөөк маалымат алуу үчүн компаниянын адистеринен телефон аркылуу же кеңсеге жеке баруу учурунда текшериңиз.
Роумингден оператор менен кантип байланышса болот?
Yota оператору менен кантип түз байланышса болот? Роумингде чалуулар үчүн телефон, роуминг түйүн ичинде (өлкө ичинде) болгон шартта бирдей. Ачык артыкчылыгы - бул бекер. Аны каалаган оператордун сим-картасынан, ал тургай стационардык телефондон да колдоно аласыз. Контакттык борбордун адиси үзгүлтүксүз режимде консультацияларды өткөрүп, белгилүү бир маселени кантип чечүү керектигин сунуштайт. Ошол эле учурда маселенин түрүнө жараша аны чечүү мөөнөтү ар кандай болушу мүмкүн экенин эстен чыгарбоо керек.
Тыянак
Бул макалада биз Iota колдоо телефон номерин көрсөттүк. Сиз ошондой эле оператор менен SMS билдирүүлөр, веб-сайттагы онлайн чат, социалдык тармактардагы колдоо топтору ж. аткаруу. Компаниянын кеңсесине барардан мурун көйгөйдү алыстан чечүү мүмкүнчүлүгүн тактап алуу сунушталат - бул убакытты жана акчаны үнөмдөйт.
