Ростелеком – улуттук телекоммуникация тармагындагы эң ири бренд. Оператор Россия Федерациясынын аймагында да, Европада да иштейт. Компаниянын кызматтарын дүйнө жүзү боюнча миллиондогон адамдар колдонушат, анткени ал интернеттин сапаты жана ылдамдыгы боюнча дүйнөлүк рейтингде алдыңкы орунду ээлейт. Белгилей кетчү нерсе, кардарлардын ар кандай көйгөйлөрүн тез арада чечкен техникалык колдоо компаниянын атаандаштарынан негизги артыкчылыктарынын бири болуп саналат.
Бүгүнкү күндө интернет-кызматтын колдонуучуларынын бир аз пайызы уюлдук телефондон Ростелеком операторуна кантип кайрылууну ойлонуп жатышат. Анткени, техникалык колдоо ал тургай эң татаал жана татаал суроолорго жооп берип, өз милдеттерин так аткарат. Эреже катары, техникалык колдоо үчүн көптөгөн телефон номерлери бар, анткени система тиешелүү топторго бөлүнгөн, алардын ар бири өз бөлүмү үчүн жооптуу.
Оператор менен кантип байланышса болотРостелеком: көйгөйлөрдүн себептери
Кээде адамдар тарифтик пландарды же жабдууларды колдонууда белгилүү бир кыйынчылыктар пайда болгон кырдаалдар менен күрөшүүгө туура келет. Үмүтсүз абалга туш болгондо, жардам үчүн техникалык колдоого кайрылуудан башка эч нерсе калбайт. Мунун көптөгөн себептери болушу мүмкүн, алардын арасында:
- тарифтик планды же тигил же бул кызматтын шарттарын тактоо;
- кызматты туташтыруу же өчүрүү;
- Интернет байланышынын сапатына же анын ылдамдыгына байланыштуу көйгөйлөрдүн пайда болушу;
- жабдык жөндөөлөрүн өзгөртүү;
- роутердеги көйгөйлөрдү аныктоо;
- сап тыныгуусу учурунда адистер тобун чакыруу.
Заманбап жабдууларды колдонуу кызматтарына байланыштуу суроолоруңузга жооп алуу үчүн «Ростелекомдун» операторуна каалаган убакта телефон аркылуу кайрылсаңыз болот.
Техникалык колдоо кызматынын телефон номерин кантип билсе болот
Техникалык колдоо кызматы менен байланышуу анча деле кыйын эмес. Эксперттерден жардам алуу үчүн үч негизги кадамды аткарыңыз:
- Браузердин издөө тилкесине https://rt.ru/service/ шилтеме дарегин киргизиңиз. Андан кийин колдонуучу Ростелекомдун веб-сайтынын барагына өтөт.
- Анда сайттын жогорку сол бурчунда жайгашкан жер баскычын көрө аласыз. Кээ бир учурларда, система автоматтык түрдө иштебей калатколдонуучунун жайгашкан жерин аныктоо. Ошондуктан, ылдый түшүүчү тизмеден аймакты өз алдынча тандаса болот.
- Жайгашкан жер көрсөтүлгөндөн кийин, тиешелүү аймактын чыныгы саны көрсөтүлүшү керек.
Негизги телефон номерлери
Компанияда абоненттерди техникалык колдоо боюнча көптөгөн бөлүмдөр бар, алар пайда болгон көйгөйлөр жана суроолор менен тез арада алектенет. Эреже катары, чалуулар акысыз жана көп линиялуу телефон аркылуу жүргүзүлөт. Сиз Ростелекомдогу белгилүү бир бөлүмдүн операторунун телефон номерин төмөнкү баракчага кирип таба аласыз:
Ошентип, Ростелеком оператору менен бекер байланышуу үчүн компаниянын расмий сайтында жайгашкан атайын телефон номерлерин колдонуу сунушталат. Белгилей кетсек, пикир бетинде техникалык колдоо көрсөтүү үчүн бирдиктүү телефон номерлери, зымдуу байланышты колдонгон абоненттер үчүн ишеним телефону (жергиликтүү байланыштар, шаар аралык чалуулар), ошондой эле жеке адамдарга колдоо көрсөтүү номери камтылган.
"Ростелеком" ар бир кардардын пикирлери жана көйгөйлөрү маанилүү болгон алдыңкы байланыш оператору болуп саналат. Компанияда операторлордун телефондору күнү-түнү күйгүзүлгөн жана ар бир колдонуучуга күндүн каалаган убагында жеткиликтүү.
Оператор менен кантип байланышса болот: негизги жолдор
Оператор менен байланышуунун эки жолу барРостелеком: стационардык жана уюлдук телефондордон. Компаниянын операторлору менен байланышуу үчүн стационардык телефондорду колдонууда, кандайдыр бир көйгөйлөр жок, анткени жардам көрсөтүүчү телефондорго чалуулар акы алынбайт, башкача айтканда, алар бекер. Бул учурда компаниянын веб-сайтында сунушталган телефон номурун тандоо жетиштүү.
Эреже катары, "Пикир" барагында сиз эки номерди таба аласыз - "байланыш" жана "колдоо". Ошондуктан, убакытты жана нервдерди үнөмдөө үчүн кардар анын талабына жооп берген номерди так тандап алуу сунушталат. Ошентип, жаңы кызматты туташтыруу же тарифтер тууралуу маалымат алуу үчүн биринчи номерди колдонуу керек. Эгер кандайдыр бир кыйынчылыктар жаралса, экинчи жолду тандаңыз.
Техникалык колдоо көрсөтүүгө кайрылуунун талап кылынган жолдору
Кээде Ростелекомдун оператору менен уюлдук телефон аркылуу кантип байланышуу кыйынчылык жаратат. Мунун бир нече себептери болушу мүмкүн. Мындай учурда техникалык колдоо менен байланышуунун башка ыкмаларын колдонуу сунушталат - пикир формасын толтуруу же жеке аккаунтуңузду колдонуу.
Пикир
Маселени чечүү жолунда биринчи кадам компаниянын веб-сайтына кирүү. Кийинки иш-аракеттер көрсөтмөлөргө ылайык жүзөгө ашырылат:
- Биринчиден, беттин аягында "Биздин байланыштар" бөлүмүн табышыңыз керек.
- Төмөндөбөлүмдө сиз бара турган "Пикир" өтмөгү бар.
- Пикир формасын ачуу керек. Аны туура толтуруп, пайда болгон көйгөйдү кылдат сүрөттөп берүү керек. Зарыл болсо, скриншотту же тиешелүү сүрөттү тиркесеңиз болот.
- Киргизилген маалыматтарды эки жолу текшерип, андан соң "Тапшыруу" баскычын чыкылдатуу сунушталат. Байланыш борборунун адиси сиз менен тез арада байланышуусу керек.
Жеке аккаунтуңузду колдонуңуз
Эгер колдонуучунун жеке аккаунту болсо, анда жардам алуу үчүн колдоо кызматкерлерине кайрылуу кыйын болбойт. Болгону аккаунтуңузга кирип, барактын ылдый жагындагы "Колдоо менен байланышуу" шилтемесин чыкылдатыңыз.
Ростелеком операторуна кайрылуунун жогорудагы жолдору ар бир интернет колдонуучуга жеткиликтүү. Техникалык колдоонун негизги принциби - ар бир кардарга кылдат мамиле кылуу бекеринен эмес. Ошол себептен сиз сутканын каалаган убагында операторлорго кайрылсаңыз болот. Кызматкерлер жумасына жети күн иштешет жана кардарларынын бардык суроолоруна мүмкүн болушунча тезирээк жооп берүүгө даяр.
