Эгер сиз бизнес ээси болсоңуз, анда эртеби-кечпи суроо туулат, элге кызматыңыз же товарыңыз жөнүндө кантип айтуу керек? Балким, сиз шаарда, жада калса дүйнөдөгү эң мыкты продукцияны чыгарасыз, бирок бул тууралуу эч ким билбейт жана билбейт. Анткени, рынокто сатып алуучуга белгилүү болгон окшош буюмдар көп. Ошондуктан ар бир бизнес жарнамага жана коомчулук менен байланышка муктаж. Эреже катары, ишкана ушундай аталыштагы бөлүмдү уюштурат, ал сиздин брендиңизди массага жайылтуу менен алектенет. Мындай бөлүмдө компанияга кандай пайда алып келет, бул компанияга канча турат жана жарнама заманбап дүйнөдө натыйжалуубу, биз бул макалада түшүнөбүз.
“Коомдук” деген эмне жана ага эмне үчүн аралашуу керек?
Кандай гана компания болбосун вакуумда эмес, маалымат мейкиндигинде иштейт. Бул мейкиндикке потенциалдуу сатып алуучулар гана эмес, ошондой эле атаандаштарыңыз, ММКлар, сиздин кардарыңыз болбой турган, бирок сиз жөнүндө оң да, терс да маалыматты жеткире ала турган адамдар кирет. Уюштуруукоомчулук менен байланыш бул бардык булактарга сизден агып жаткан маалыматты алуу болуп саналат. Эгерде сиз мындай байланыштардын зарылдыгын көрбөсөңүз, анткени сиз ийгиликтүү иштеп, туруктуу кардарлардын чөйрөсүнө ээ болсоңуз, анда сиз рынокто монополистсиз. Бардык башка компаниялар өздөрү жана өнүмдөрү жөнүндө катуу айтышы керек.
Компаниянын сүрөтү
Ар бир ишкана рынокто ишин баштагандан тарта өзүнүн имиджин алат. Башында бул нейтралдуу, сиз жана сиздин өнүмдөрүңүз дагы эле текшериле элек. Бирок, кийинчерээк, сиздин кандайдыр бир иш-аракеттериңиз сүрөттү оң же терс кылып коюшу мүмкүн. Базар жакшы атка ээ болгонго караганда терс имиджин алуу бир нече эсе жеңил боло тургандай кылып түзүлгөн. Анын үстүнө бүгүн сиз жөнүндө жакшы сөз айтса, бул бул тенденция эртең дагы уланат дегенди билдирбейт, анткени сиз тынымсыз позитивдүү образдын үстүндө иштешиңиз керек.
Бирок терс сын-пикирлерди табуу оңой, бирок андан арылуу абдан кыйын. Сатып алуучунун бардык терс пикири башка потенциалдуу кардарларыңызга өтүп, сизди көпкө талапсыз калтырат.
Эми ойлонуп көрөлү, биринчи кезекте кайсы компаниянын товары сатып алуучуну кызыктырат: баары мактаганыбы же жаман сөздөр гана угулганыбы? Ишкананын оң имиджин түзүү жана үзгүлтүксүз кармап туруу үчүн акылга сыярлык жетекчи коомчулук менен байланыш бөлүмүн түзөт.
Азыркы дүйнөдө коомчулук менен байланыштын ролу
Эгерде сиз коомчулук менен байланыш бөлүмүнүн иштешинин зарылдыгынан дагы эле күмөн санасаңыз, анда бул түзүмдүк бөлүмдүн ролу кандай экенин карап көрөлү.уюмуңуздагы бирдик.
Биринчиден, бул сиздин компанияңыздын айланасында жагымдуу маалымат талаасын түзүү. Тажрыйбалуу жарнактар компанияны позитивдүү имидж менен камсыз кыла алышат, аны дайыма кармап турушат. Жарнама жана коомчулук менен байланыштар юридикалык же бухгалтердик бөлүм менен бирге фирманын ийгиликтүү иштешинин маанилүү элементтери болуп саналат.
Коомчулук менен байланыштар
Көптөгөн адамдар жарнама менен PR иш-аракеттерин чаташтырышат. Чынында, бул ар кандай түшүнүктөр. Коомчулук менен байланыш (коомчулук менен байланыш) жана аббревиатура ушундайча чечмеленет, жарнаманы гана эмес, маркетинг жана социологиялык изилдөөлөрдү, коммуникацияларды, журналистиканы да камтыйт. Жарнаманын максаты товарга карата пикирди таңуулоо жана аны сатуу болсо, анда PR глобалдуураак иштейт, анын максаты компания жөнүндө жана ошого жараша бул компаниянын бардык продукциялары жөнүндө коомдук пикирди калыптандыруу.
Коомчулук менен байланыш боюнча адистер маалымат менен иштешет: келип түшкөн маалыматтарды талдап, максаттуу аудиторияны жана анын күтүүлөрүн изилдеп, керектөөчүгө өнүм жана продукт тууралуу керектүү маалыматты жарнама түрүндө беришет.
Мындан тышкары, про-дукциянын кызматкерлери керек-теечулерден дайыма пикир алышып, продукцияны жакшыртуу боюнча сунуштарды ишкананын директоруна жиберишет. Бул функцияларга канча кызматкер тартылышы керек? Бул жетекчиликтин көз карашынан көз каранды. Кээ бир ишканаларда бир нече кызматкерлерден турган бөлүм түзүлөт, эгерде ишкана чакан болсо, андабир адам бардык тапшырмаларды аткара алат.
Уюмдун кызматкерлеринин өз брендине берилгендиги
Жарнак жана коомчулук менен байланыш «корпоративдик пр» деп аталган нерсени да камтыганын унутпашыбыз керек. Уюмуңуздагы адамдар макул болбосо, коомчулукту өнүмдөрүңүздүн сонун экенине кантип ынандыра аласыз? Бул тажрыйбалуу PR кызматкеринин биринчи кадамы. Ал ишкананын бардык кызматкерлерин ездерунун кылган иштеринин маанилуулугуне ынандырат. Бул үчүн тренингдер, майрамдар, корпоративдик кечелер колдонулат. Бул иш-чаралардын баары компанияңыздын ар бир мүчөсүнө жалпы иштеги маанилүүлүгүн сездирүүгө, алардын эмгегин жана алар катышкан продукцияны баалап, сүйүүгө багытталган.
Жарнама коомчулук менен байланыш ишинин бир бөлүгү катары
Жарнама – бул товарды одоно деңгээлде жылдыруу жана ошол эле учурда натыйжалуураак.
Сиздин PR-командаңыз кардарлардын күтүүлөрү жөнүндө маалымат чогултуп жатканда, потенциалдуу кардарларга аларга керектүү өнүм же кызматты сиз жасап жатканыңызды билдирүүгө убакыт келди. Анткени, базарга “аты жок” товар кирсе, ага кимдир бирөө азгырылып кетиши күмөн. Эл укканын сатып алат. Кеп телекөрсөтүү же радиодогу жарнак жөнүндө гана болуп жатат деп ойлоонун кереги жок, илгерилетүүнүн мындай ыкмалары абдан кымбат жана дайыма эле эффективдүү боло бербейт. Промоушн боюнча адистер жарнаманын негиздери ооздон оозго, медиа басылмалар,баннерлер жана билборддор, промоутерлердин жардамы менен өнүмдөрдү жылдыруу, дегустациялар жана акциялар.
Коомдук пикир канча турат?
Жарнама бизнеске сөзсүз эле "тыкан" сумманы талап кылбайт. Ишканага журналисттерди чакырып, экскурсия жасап, сапаттуу материалдар менен камсыз кылсаңыз, жергиликтүү басылмалар сиздин өндүрүшүңүз тууралуу макаланы сүйүнүч менен жарыялайт. World Wide Web жөнүндө унутпаңыз, бүгүн сиз өз веб-сайтыңызсыз иштей албайсыз.
Сиздин компанияңыз үчүн демөөрчүлүк программаларга катышуу, балдар үйлөрүнө, балдар үйлөрүнө жардам берүү, спорттук иш-чараларды, фестивалдарды колдоо абдан пайдалуу болот. Катышуу бекер болбойт, бирок ал, албетте, прайм-саат учурундагы жарнамаларга караганда арзаныраак болот. Шаарыңыздын тургундары сиздин импульсуңузду сөзсүз баалап, брендиңизди байкашат.
Жарнамалык маалымат каражаттары өзүнүн бай арсеналы менен атактуу экенин унутпаңыз, тажрыйбалуу жана PR менеджер муну түшүнүшү керек. Эгерде сиздин компанияңыз коомчулук менен байланыш бөлүмү менен белгисиз бойдон кала берсе, кызматкерлер эффективдүү эмес экенин билиңиз.
Пардар бөлүмү эмне кылбашы керек?
Көптөгөн менеджерлер pr-менеджерлерге ар кандай уюштуруу иштери менен "жүктөө" азгырыгына кабылышат. Бул ката болушу мүмкүн, анткени сиздин учурдагы уюштуруу тапшырмаларыңызды аткаруу менен кызматкер келечектеги узак мөөнөттүү стратегияларды түзө албайт. PR бөлүмүнө эмнелерди тапшырууга болбойт?
- Күтүү тизмесинде кызматкер болуңуз. Эгер сизге катчы керек болсо жекурьер, анан аны жалда. Бирок мындай тапшырмаларды өзүңүздүн PR-менеджериңизге өткөрүп бербеңиз, анткени анда ал түздөн-түз аткарган жумуш – жарнама жана коомчулук менен байланыштар жабыркайт.
- Аракеттер үчүн өз алдынча акча чогултуу. Албетте, кызматкерлерге иш-чаралар үчүн каражат керек болот. Жалпыга маалымдоо каражаттарындагы макалалар, баннерлер, жарнамалар акчаны талап кылат жана сиз жарнамалык иш-чараларга канча бөлгүңүз келгенин алдын ала аныкташыңыз керек. Бирок, эгер жарнама менеджерлериңиз акчаны тартса, алардын иши натыйжасыз болорун унутпаңыз.
- Жумушка канча акча керек экенин өз алдынча чечүү. Бул экинчи экстремалдык - бюджетти өздөрү аныктай турган менеджерлериңиздин колуна “тизгинди” берүү. Мага ишенип коюңуз, тажрыйбалуу жана креативдүү адис уялбастан сиздин жылдык дүң кирешеңизге барабар сумманы жарнамага жумшай алат.
Чакан компаниянын пр-менеджери: анын айлыгы
Коомчулук менен байланышты өнүктүрүү, сиз түшүнгөндөй, ишкананын бюджетине токтоосуз түрдө киргизилүүгө тийиш болгон чыгаша статьясы болуп саналат. Жетекчи бухгалтердик эсепти жүргүзүү ага канчага кетээрин таң калтырбайт, бирок пиар дагы эле көпчүлүккө ашыкча, өтө зарыл эмес нерседей сезилет. Бул чоң жаңылыштык, жарнамасыз сиз азыр турган жериңизде кала турганыңызды унутпаңыз.
Коомчулук менен байланыш менеджерлеринин штатын кармоо канча турат? Бул бизнесиңиздин көлөмүнө жараша болот.
Эгер сиз шаардык деңгээлде иштесеңиз, көп кызматкерлердин кереги жок. Ишти билген бир-эки адам жетет. Тажрыйбалуу пиар-менеджер “адам-оркестр” экенин унутпаңыз. Ал өзү билет, эмне кылышты, кайда чуркап, ким менен сүйлөшүүнү билет. Эгерде жалданган менеджер компьютерде ойлонбой отурса, анда мындай "адис" сизге ылайыктуу эмес. Коомчулук менен байланыш кызматын алгандан кийин бир айдын ичинде бир адамдын образында болсо да сиздин жеке сайтыңыз болушу керек, сиз тууралуу маалымат жергиликтүү гезиттерге чыгып, ишканаңыз жарандардын уга тургандай болушу керек. Мындай жетекчиге канча төлөш керек? Албетте, адис өзүн жөн эле баа жеткис деп эсептейт, бирок жалпысынан анын эмгек акысы ишканаңыздын алдыңкы жетекчилеринин айлык акысынан кем болбошу керек. Бул рынокто сизди көрсөтүп, компанияңыздын жүзүн "жарган" адам экенин унутпаңыз.
Чоң уюм үчүн PR кызматын уюштуруу
Эгер сиздин компанияңыздын көптөгөн шаарларда филиалдары болсо, анда ар бир шаарда чакан коомчулук менен байланыш бөлүмүн түзүү жөнүндө ойлонушуңуз керек. Ар бир шаардын өзүнүн аудитория күтүүлөрү жана каалоолору бар.
Жарнак кызматын уюштуруу жалпы координациялоочу жарнама бөлүмүн түзүү, ошондой эле брендиңизди улуттук деңгээлде жылдыруу жана өлкөдөн тышкары эл аралык аренага чыгуу үчүн бренд-менеджерлерди тартуу түрүндө ишке ашырылышы мүмкүн.
