Tele2 - уюлдук байланыш рыногунда иштеген атактуу орусиялык бренддердин бири. Ошол эле учурда бул уюм жакында эле федералдык деңгээлде толук кандуу оюнчу катары өнүгө баштады. Аймактык оператор катары баштап, Tele2 бренди Москвага келип, борбордун байланыш рыногунда алдыңкы провайдерлердин бири болууну күтүүдө. Кардарлар жана кардарлар компания көрсөткөн кызматтардын сапатын кандай баалайт? Tele2 кызматкерлери жумуш берүүчүсүн кандай мүнөздөйт?
Компанияга сереп салуу
Сын-пикирлер тематикалык онлайн порталдарда көп кездешкен Tele2 бренди Россия Федерациясында 2003-жылдан бери иштеп келет. Компания жупуну аймактык оператордон күчтүү улуттук брендге чейин өскөн рыноктун оюнчусу катары белгилүү. 2013-жылы ушундай эле аталыштагы швед компаниясына таандык Tele2 брендинин орусиялык бөлүмү ВТБ тобуна сатылып, андан кийин компания Стокгольмдогу башкы кеңсесинен көз карандысыз болуп калган.
2014-жылдын февраль айында Tele2 (эксперттердин пикири бул окуяны абдан позитивдүү түрдө сүрөттөгөн) Ростелеком менен биргежаңы федералдык брендди түздү, аны чоң үч оюнчу - Beeline, MTS жана MegaFon менен түздөн-түз атаандаша алат. Учурдагы лицензиялык портфел Tele2ге Россиянын дээрлик бардык аймагында иш-аракеттерди жүргүзүүгө жана ошону менен федералдык масштабда мобилдик кызматтардын тармагын курууга мүмкүндүк берет. Компания 3G жана 4G жыштыктарын резервде калтырды, бул ага мобилдик кызматтардын эң тез өнүгүп жаткан сегменттеринин биринде - Интернетке кирүүнү камсыз кылууда атаандаштыкка жөндөмдүү болууга мүмкүндүк берет.
2015-жылы Tele2 Москва брендинин географиясына кошулган. Рыноктук аналитиктердин пикирлери бул окуяны дээрлик сенсация катары баалашты - көп жылдар бою компания орус капиталынын рыногуна кире алган жок. Акыры ал ийгиликке жетти. Москва рыногунда бренддин болушу бир катар өзгөчөлүктөргө ээ - биринчи кезекте коммуникация технологияларын колдонуу жагында. Аларды карап көрүңүз.
Москва байланыш рыногунун технологиялык өзгөчөлүктөрү
Биринчиден, эксперттер Tele2 брендинин Москвада 900 МГц жыштыкта иштөө мүмкүнчүлүгү жок экенин белгилешет. Башкача айтканда, оператор GSM стандартында кызмат көрсөтүү менен борбор калаада иштей албайт. Ошол эле учурда, буга реалдуу муктаждык жок болушу мүмкүн - анткени, биринчиден, нөлдөн баштап жаңы GSM инфраструктурасын куруу дайыма эле мааниге ээ боло бербейт, экинчиден, Tele2 анын карамагында башка жыштыктардын кеңири спектрине ээ. Мисалы, 2,1 ГГц, ошондой эле 2,5-2,7 МГц. Бул брендге борбордо мобилдик байланышты камсыздоо сегментинде жигердүү өнүктүрүүгө мүмкүндүк беретИнтернет - 3G жана LTE технологияларына негизделген.
Москвадагы бренд үчүн дагы бир ресурс – бул Ростелекомдун оптикалык кабелдери, алар менен, биз жогоруда белгилегендей, компания жигердүү кызматташып жатат. Tele2, аналитиктер белгилегендей, капитал рыногунда кеңейүү процессинде жаңы жана технологиялык жактан өнүккөн жабдууларды орнотуу мүмкүнчүлүгүнө ээ. Москвада көптөн бери иштеп келе жаткан уюлдук операторлор инфраструктурасын жаңылоону дайыма эле көтөрө алышпайт, анткени азыркы жабдууларга жумшалган инвестициялар өзүн актаган жок. Чынында эле, бүгүнкү күндөгү байланыш жабдуулары рыногунда 3G жана 4G сыяктуу алдыңкы коммуникация технологиялары менен шайкеш келген арзаныраак жана энергияны аз талап кылган түзүлүштөр бар. Андан тышкары, Москвада буга чейин бар болгон операторлор атаандаштыкка туруштук берүү үчүн азыркы инфраструктурасын жаңыртышы мүмкүн. Ал эми Tele2 ал абдан заманбап болот.
Франчайзинг
Бренд өзүнүн катышуусун ар кандай жолдор менен кеңейтет. Ошентип, оператор аймактык тармакты салттуу түрдө - филиалдарды ачуу менен өнүктүрө алат. Бирок дагы бир нерсе бар, чындыгында, Tele2 географиясын кеңейтүүнүн негизги жолу - франшиза. Бренд тарабынан сунушталган бизнес модели боюнча эксперттердин пикирлери абдан оң. Франчайзингдин алкагында ишкерлер, эгерде, биринчиден, алар өз ишин баштаса, алардын бизнесинин кирешелүүлүгү жагынан таасирдүү натыйжаларга жетише алышат.бизнестин али каныкпаган географиялык же социалдык сегменти, экинчиден, алар жаңы кардарларды тартуу үчүн жетиштүү аракеттерди жасай алышат.
Tele2 жөнүндө сын-пикирлер
Бренд жөнүндө негизги маалыматты карап чыгуу менен, биз кардарлар жана кызматтарды сатып алуучулар, ошондой эле Tele2 кызматкерлери тарабынан түзүлгөн ал жөнүндө сын-пикирлерди изилдей алабыз. Бул көз караштарды бир нече негизги категорияларга классификациялоого болот:
- Tele2 тарифтеринин атаандаштыкка жөндөмдүүлүгүн баалаган пикирлер;
- компания көрсөткөн кызматтардын сапатын баалоо;
- кардарларды тейлөө деңгээлине байланыштуу пикирлер.
Өз кезегинде, бул категориялардын ичинде сын-пикирдин башка подгруппаларын да бөлүп көрсөтсө болот - мисалы, мобилдик интернетке же үн байланышына тиешелүү болгондор. Пикирлердин өзүнчө категориясы брендди иш берүүчү катары баалоо болот - Tele2 кызматкерлери. Биз жогоруда белгилегендей, чоң үч оюнчуга түздөн-түз атаандаш болуп эсептелген Tele2 брендинин ишмердүүлүгү боюнча тиешелүү көз караштарды кененирээк карап көрөлү.
Тарифтерди карап чыгуу
Tele2 тарифтери (көптөгөн рыноктук аналитиктердин, кардарлардын жана брендди сатып алуучулардын пикирлери муну тастыктайт) сегментте эң атаандаштыкка жөндөмдүү тарифтердин катарына кирет. Үн байланышы үчүн бул оператордун баалары жөнүндө сөз кыла турган болсок, анда аларды эң жеткиликтүү деп классификациялоого болот. Айрыкча түйүн ичиндеги тарифтерге келгенде. Алардын айрымдары Tele2 абоненттерине өтө аз айлык төлөмгө убакыт чектөөсүз баарлашууга мүмкүнчүлүк берет.
Tele2ден мындай сунуштардын арасында Black тарифи бар. Ал жөнүндө сын-пикирлер абдан оң. Абоненттик төлөмБул тарифтин алкагында айына болжол менен 90 рублди түзөт - аны өз эсебине салуу менен оператордун кардарлары түйүн ичинде мөөнөтсүз баарлашуу мүмкүнчүлүгүн алышат. Башка уюлдук бренддердин номерлерине чалууларга келсек, алар да атаандаштыкка жөндөмдүү баада жасалышы мүмкүн. Мындай сүйлөшүүнүн бир мүнөтү болжол менен 1-1,5 рублди түзөт. Мобилдик интернеттин тарифтерине келсек, мисалы, 3G технологиясын колдонуу менен Tele2 (кардарлардын жана рыноктук аналитиктердин сын-пикирлери муну тастыктайт) жалпысынан башка алдыңкы мобилдик операторлор сунуштаган баа сунуштарын түзөт.
Кээ бир эксперттер белгилегендей, Россия Федерациясынын мобилдик интернет рыногу атаандаш оюнчулардын баа сунуштарынын ачык айтылбаган «монополизациясы» менен мүнөздөлөт. Албетте, бул алардын ортосунда тил табышуу дегенди билдирбейт. Жөн гана бул сегмент өтө каныккан, жогорку чыгымдар менен мүнөздөлөт жана узак мөөнөттүү инвестицияларды талап кылат. Жеке операторлор үчүн атаандаштардын тарифтеринен принципиалдуу түрдө төмөн болгон тарифтерди сунуштоо өтө кыйын. Жогорку баа сунуштары, өз кезегинде, тейлөө сапатынын тиешелүү деңгээли менен колдоого алынышы керек. Бирок орус операторлорунун эч кимиси бул мааниде өзгөчө артыкчылыктарга ээ эмес. Рыноктун ири оюнчулары технологияларга жана коммуникация инфраструктурасына дээрлик бирдей мүмкүнчүлүккө ээ. Демек, бардык операторлор үчүн мобилдик интернеттин баасы болжол менен бирдей.
Абоненттер Tele2 сунуштаган тарифтерге кандай баа беришет? Баалар боюнча бренддин кардарларынын жана сатып алуучуларынын пикирлери бул бөлүктө абдан оңбулар, чынында эле, орус рыногунда эң төмөн деп классификациялоого болот. Бул өзгөчө, биз жогоруда белгилегендей, салттуу мобилдик кызматтарга - үн байланышы, SMS сыяктуу. Tele2, өз кезегинде, чоң үч оюнчу менен салыштырууга боло турган интернет тарифтерин сунуштайт - бирок, арзан салттуу кызматтар менен айкалышта, кээ бир абоненттер белгилегендей, Tele2'ден онлайн кирүү мүмкүнчүлүгүн колдонуу жакшыраак сценарий болушу мүмкүн.
Үн сапаты боюнча пикир
Tele2 кардарлары салттуу мобилдик кызматтардын сапаты жөнүндө эмне дейт - үн, 2G интернет, SMS? Tele2 бренди (ал көрсөткөн кызматтардын керектөөчүлөрүнүн пикирлери муну тастыктайт) биринчи кезекте өз ишин ири калктуу конуштарга топтогон кызмат көрсөтүүчү катары белгилүү.
Бирок, рыноктун көптөгөн эксперттери, ошондой эле компаниянын кардарлары белгилегендей, бренд барган сайын жигердүү - Чоң үчтүк операторлор үчүн мүнөздүү темпте - өлкөнүн алыскы аймактарында да өзүнүн катышуусун активдүү кеңейтүүдө. Россия Федерациясы. Ошол эле учурда үн байланышынын жана ага байланыштуу салттуу кызматтардын сапаты - 2G Интернет жана SMS, оператор көрсөткөн кызматтарды колдонгон абоненттердин географиясына карабастан, Tele2 тарабынан эң жогорку деңгээлде камсыз кылынат.
Интернет сапаты боюнча сын-пикирлер
Чынында Tele2 сунуштаган интернетти колдонуучулар кандай баалайт? Тиешелүү кызматтарга байланыштуу компаниянын кардарларынын пикирлери негизинен алдын ала аныкталгантармакка онлайн мүмкүнчүлүгүн колдонуунун белгилүү бир географиясы. Абоненттердин мобилдик каналдар аркылуу Интернет менен туруктуу байланышын камсыз кылуу үчүн зарыл болгон Tele2 инфраструктурасын жаңылоо бүткүл Россия боюнча бир эле учурда объективдүү түрдө ишке ашырылышы мүмкүн эмес.
Кээ бир региондордо оператор линияларын 4G стандарттарына ийгиликтүү өткөрдү, башкаларында - азырынча негизги трафик 3G каналдары аркылуу өтөт. Ошондуктан, Россия Федерациясынын ар кайсы аймактарынан келген колдонуучулардын пикири онлайн кирүү ылдамдыгын баалоо боюнча, албетте, ар кандай болот. Ал эми туташуу туруктуулугу, пинг узактыгы, маалыматтарды жүктөөнүн бирдей ылдамдыгы сыяктуу онлайн кирүү аспектилерине келсек, Tele2 кызматтары абдан жакшы бааланган.
Кардарларды тейлөөнүн сапаты боюнча сын-пикирлер
Ар бир бизнести ийгиликтүү өнүктүрүүнүн эң маанилүү шарты бул кардарларды тейлөөнүн жогорку сапаты. Tele2 аны камсыздайбы? Кызматка байланыштуу кардарлардын сын-пикирлери ар түрдүү жана негизинен субъективдүү. Тиешелүү пикирлерди бир нече негизги категорияларга бөлүү пайдалуу:
- оператордун абоненттери менен бренд адистеринин кеңседе жана телефон аркылуу өз ара аракеттенүү тажрыйбасын чагылдыргандар;
- Интернет аркылуу Tele2 кардарларды тейлөө сапатын мүнөздөгөндөр.
Аларды кененирээк изилдеп көрөлү. Бренддин жана анын кардарларынын оффлайн жана телефондук өз ара аракеттенүүсүнө келсек, сын-пикирлер адамдар Tele2 адистеринин компетенттүүлүгүнүн деңгээлин жогору баалашарын көрсөтүп турат. Компаниянын кызматкерлери, россиялык абоненттер белгилегендей, жогорку көрсөтүшөткесипкөйлүк, айрым кызматтардын тарифтерине, ошондой эле аларды көрсөтүүнүн өзгөчөлүктөрүнө карата кызыккан бардык деталдарды түшүндүрүүгө даяр болуу.
Онлайн, Tele2, башка көптөгөн негизги бренддер сыяктуу эле, кардарлар менен активдүү иштешет. Бренд менен анын кызматтарын сатып алуучулардын ортосундагы байланыш абдан активдүү, атап айтканда, социалдык тармактар аркылуу. Тиешелүү каналдар аркылуу кардарлар менен баарлашкан адистер каалаган сын-пикирге комментарий жаза алышат же керектүү түшүндүрмөлөр менен абонентке купуя кат жөнөтө алышат.
Tele2 жөнүндө кызматкерлердин сын-пикирлери
Tematik онлайн порталдарда Tele2де иштегендер эмне жазат? Компаниянын кызматкерлеринин сын-пикирлери, биринчи кезекте, франчайзорлор тарабынан жалданган адистер тарабынан калтырылган сын-пикирлерден айырмаланууга тийиш. Атайын корпоративдик маданияты, жогорку атаандаштыкка жөндөмдүү эмгек акы шарттары жана мансаптык келечеги менен мүнөздөлгөн бренддин тармагында иштөөнүн өзгөчөлүктөрү Tele2 менен франшизанын алкагында кызматташкан компаниядагы ишмердүүлүктөн айырмаланышы мүмкүн экени түшүнүктүү.
Эгерде түздөн-түз уюмдун штатында иштеген адистер жөнүндө айта турган болсок, алардын сын-пикирлери, кээде субъективдүү болсо да, адамдардын Tele2деги эмгек шарттарына позитивдүү мамилесин жана бул компания менен бирге кесипкөйлүгүн жогорулатуунун келечегин чагылдырат. Көптөгөн адистер чоң өсүш потенциалы жана амбициялары бар компанияда иштөө аларга өзгөчө таасир калтырганын моюнга алышат. Tele2 - тажрыйбалуу, күчтүү рынок оюнчулары менен атаандаша турган бренд. Көптөгөн компоненттер боюнча Чоң Үч операторлор, мисалы, абоненттик базанын көлөмү дагы эле Tele2ден алдыда. Бирок кызматкерлердин пикири көптөгөн жаш жана тажрыйбалуу адистердин компанияга негизинен келечектүү бизнестин бир бөлүгү болгусу келгендиктен кошулушун сунуштайт.
CV
Орусиянын уюлдук рыногунун салыштырмалуу жаңы федералдык бренди жөнүндө эң көрүнүктүү фактыларды, ошондой эле кардарлардын жана сатып алуучулардын компания жөнүндө ой-пикирлерин карап чыгуу менен кандай жыйынтык чыгарсак болот? Алдыңкы уюлдук операторлор технология жагынан Tele2ден принципиалдуу алдыдабы? Tele2 (бул компаниянын кызматтарын сатып алуучулардын сын-пикирлери жана рыноктун эксперттери муну тастыктайт) технология жагынан да, бизнесин кеңейтүү үчүн куралдарды колдонуу жагынан да рыноктогу ири оюнчулардан эч кандай кем калышпайт. Бренд филиалдар түрүндө да, келечектүү франшизанын бир бөлүгү катары да жигердүү кеңейүүдө.
Эгерде эсеп коюу жөнүндө сөз кыла турган болсок - бул салттуу байланыш кызматтары жагынан эң атаандаштыкка жөндөмдүү. Бирок, Tele2 мобилдик Интернет сегментинде сунуш кылган тарифтерди да абдан жагымдуу деп эсептесе болот. Ошентип, Россия Федерациясынын федералдык уюлдук рыногунда жаңы күчтүү оюнчу пайда болду - Tele2 оператору. Бул тууралуу сын-пикирлер - эксперттер арасында да, жалпы кардар коомчулугунда да абдан позитивдүү жана жаңы брендди мүнөздөгөн бардык технологиялык жана маркетингдик артыкчылыктарды чагылдырат.
