Маркетинг багыттары: маркетинг негиздери, сүрөттөмө, өзгөчөлүктөрү

Мазмуну:

Маркетинг багыттары: маркетинг негиздери, сүрөттөмө, өзгөчөлүктөрү
Маркетинг багыттары: маркетинг негиздери, сүрөттөмө, өзгөчөлүктөрү
Anonim

Бүгүнкү күндө маркетинг ар кандай рыноктук иш-аракеттердин ажырагыс элементи болуп саналат. Бардык бизнес-процесстерге мындай толук катышууга байланыштуу маркетингдин негизги багыттары көбөйүп, өнүгүп жатат. Бүгүнкү күндө биз жок дегенде 10-15 негизги маркетинг багыттары жөнүндө сөз болот. Алар продукцияны долбоорлоонун жана рынокко чыгаруунун баштапкы этаптарын, өндүрүш процессин, товарларды керектөөчүгө жылдыруу, ошондой эле өндүрүүчү менен максаттуу аудитория ортосундагы байланыштын бардык этаптарын камтыйт. Келгиле, маркетинг стратегияларынын кайсы тармактары бар жана алардын өзгөчөлүгү эмнеде экени жөнүндө сүйлөшөлү.

Маркетинг концепциясы

Маркетинг классиги Филипп Котлер бул концепцияны алмашуу аркылуу муктаждыктарды канааттандырууга багытталган адамдын иш-аракетинин бир түрү катары аныктаган. Бул өтө бүдөмүк аныктама маркетингдин маңызын түшүнүүгө жардам бербейт. Бүгүнкү күндө бул сөз рыноктун философиясын билдиретБул рыноктун бардык катышуучуларынын (өндүрүүчүлөр, керектөөчүлөр, бийлик органдары, ортомчулар) муктаждыктарын канааттандырууга багытталган ой жүгүртүүнүн бир түрү. Демек, маркетингдин негизги багыттары продуктунун бүткүл жашоо циклин камтыйт - анын концепциясынан тартып рыноктон чыгуусуна чейин, ошондой эле рынокту башкаруу процесстери жана рыноктун бардык катышуучуларынын ортосундагы байланыштарды орнотуу. Бул түшүнүктө үч негизги семантикалык компонент бар:

  • керектөөчүнүн керектөөлөрүн жана талаптарын алар үчүн белгилүү бир баалуулукка ээ болгон товарлар менен канааттандыруу;
  • башкаруу процесси жана рынок философиясы;
  • өз ара пайдалуу алмашуу мамилелерин түзүү.

Өзүнүн тарыхында маркетинг бир катар эволюциялык өзгөрүүлөргө дуушар болгон жана бүгүнкү күндө керектөө наркын түзүү процессине, киреше алуу үчүн максаттуу аудитория менен бекем мамилелерди куруунун куралына айланды.

Интернет маркетинг багыттары
Интернет маркетинг багыттары

Маркетингдин максаттары жана милдеттери

Маркетинг куралдары колдонулган иш-аракеттердин ар түрдүүлүгү сонун. Студенттерди чыгаруудан баштап, илимий идеяларды жана мамлекеттик идеологияны жайылтуу менен аяктайт. Демек, маркетингдин максаттары жана багыттары да ар түрдүү. Салт боюнча төрт классикалык максат бар:

  1. Керектөөнү максималдуу маанилерге чейин көбөйтүү. Компаниялар көбүрөөк киреше алуу үчүн, адамдар көбүрөөк сатып алышы керек. Ал эми маркетингдин максаты - аларды көбүрөөк товарларды жана кызматтарды сатып алууга үндөө.
  2. Керектөөчүнү көбөйтүүканааттануу. Маркетинг керектөөчүнүн муктаждыктарын канааттандырууга, товарлар дүйнөсүндө багыттоого жардам берүү үчүн иштелип чыккан. Ал канчалык жакшы болсо, кардар ошончолук бактылуу. Жана канааттанган керектөөчү экинчи жолу сатып алуу үчүн гана кайтып келбестен, башкаларга өзүнүн жакшы тажрыйбасы жөнүндө айтып берет.
  3. Керектөөчүлөргө алардын муктаждыктарын канааттандыруу жолдорун кеңири тандоо менен камсыз кылуу. Маркетинг аудиториянын болгон керектөөлөрүн гана канааттандырбастан, керектөөчүлөрдүн келечектеги каалоолорун да алдын ала карашы керек. Анын муктаждыгын жеңилдете турган товарларды тандоо мүмкүнчүлүгү берилген адам өзүн көбүрөөк канааттандырат. Бул процесстин терс жагы болсо да, бир категориядагы товарды тандоо 5 санынан ашса, адамдар тандоодо кыйынчылыктарга туш болуп, сатып алуу процессин татаалдантат. Бул жерде ар кандай маркетинг багыттары керектөөчүлөргө жардам берип, адамга тандоо жасоого жардам берет.
  4. Керектөөчүлөрдүн жашоо сапатын жакшыртуу. Адамдар сатып алууларына канааттануусу үчүн өзгөчө шарттарды түзүшү керек. Ошондуктан, маркетинг тейлөө, сатып алууларды колдоо, керектөөчүлөр менен байланыш менен алектенет. Ошондой эле маркетинг бизнести жоопкерчиликтүү жана социалдык жактан маанилүү кылат. Маркетингди өнүктүрүүнүн заманбап багыттары дал ушул багытта жылып жатат.

Ушул глобалдык максаттардын негизинде маркетинг милдеттери түзүлөт. Алардын көбү бар, анын ичинде: рынокту изилдөө, жаңы өнүмдөрдү жана кызматтарды иштеп чыгуу, баа саясатын жана продукцияны бөлүштүрүү каналдарын иштеп чыгуу, байланышты уюштуруукомпаниялар жана продукт кызматы.

маркетинг башкаруу багыттары
маркетинг башкаруу багыттары

Маркетинг аралашмасы

Салттуу түрдө, алар маркетингдин инструменттерин жана иш-аракеттерин мүнөздөгөндө, маркетинг аралашмасы же маркетинг аралашмасы жөнүндө сүйлөшөт. Негизги маркетинг инструменттерин түшүнүү процессинде маркетингдин негизги компоненттерин камтыган 4P модели иштелип чыкты:

  1. Товар же буюм. Бул керектөөчүнүн керектөөлөрүн канааттандыра ала турган нерсе. Маркетинг буюмдун бардык аспектилери менен алектенет: анын дизайны, байланышты колдоо, бөлүштүрүү.
  2. Баасы. Туура бааны коюу эң маанилүү маркетинг чечими болуп саналат. Ал бренддин жайгашуусуна жана сүрөтүнө дал келиши керек.
  3. Жер. Товарларды бөлүштүрүү, соода түйүнүнүн дизайны маркетингдин дагы бир маанилүү багыты болуп саналат. Сатып алуучу сатып алуудан ырахат алышы керек жана буга дүкөндүн атмосферасы, сатуучунун аброю жана сатуудан кийинки тейлөө жардам берет.
  4. Акция. Продукт өзүнүн сатып алуучусун табышы үчүн керектөөчү менен байланыштын ырааттуу системасын куруу зарыл. Жарнамалоо программалары суроо-талапты жаратып, сатууну стимулдаштырышы керек.

1981-жылы бул моделге дагы үч элементти кошуу сунушталган: адамдар, процесс жана айлана-чөйрө, физикалык чөйрө. Башка моделдер да бар. Бирок, классикалык комплекс 4P негизгиси бойдон калууда.

маркетинг стратегияларынын багыты
маркетинг стратегияларынын багыты

Маркетингди башкаруу концепциялары

Бүтүндөймаркетингдин болушу олуттуу өзгөрүүлөргө дуушар болгон, теориялык жактан алар маркетинг концепцияларынын эволюциясы деп аталат. Эң биринчиси, мүмкүн болушунча көп товар өндүрүү үчүн өндүрүштү жакшыртуу керек деген ой болгон. Ошондо базарлар көп сандагы жеткиликтүү товарлар менен толуктала элек болчу жана бул концепция иштеп жаткан. Эске салсак, Орусияда СССР тарагандан кийин товарлардын тартыштыгы болуп, сатып алуучулар жалаң гана алынып келинген жана өндүрүлгөн нерселердин баарын сатып алышкан. Бирок бара-бара кырдаал өзгөрүп, товарлар көп болуп, керектөөчү баарын сатып алгысы келбей калды. Андан кийин буюмду жакшыртуу зарылчылыгы жөнүндө жаңы идея пайда болду. Жана маркетинг башкаруунун бардык тармактары жакшыраак жана пайдалуураак продуктыларды түзүүгө багытталды.

Рынок жогорку керектөө касиеттери бар көп сандагы товарларга толуп, керектөөчүлөр аларды сатып алууну каалабай калганда, коммерциялык аракеттерди активдештирүү концепциясы пайда болду. Андан кийин сатуучу өз товарын, айрыкча телевидение аркылуу көп жарнамаласа, керектөөчү сөзсүз баарын сатып алат деп ишенишкен. Бир нече убакыт өткөндөн кийин, бул ыкма да жетиштүү өлчөмдө пайда бербей калды.

Андан кийин маркетингдин классикалык концепциясы келип чыгат, анда негизги көңүл керектөөчүлөрдүн керектөөлөрүнө жана каалоолоруна бурулган. Аларды изилдеп, ошонун негизинде максаттуу аудиториянын канааттануусун жогорулатууга тийиш болгон маркетинг программаларын куруу керек. Бул концепция өзүнүн актуалдуулугун али жогото элек, бирок анын кеңири таралганынан улам жогорку киреше алып келүүнү токтотту.

Андаөндүрүүчү керектөөчүнүн канааттануусу үчүн гана күрөшпөстөн, товар өндүрүү экологиялык жактан таза, жаратылышка жана коомго зыян келтирбеши керек деген ой келип чыгат. Эволюциянын кийинки айлампасы мамилелер маркетинги болгон. Бул концепциянын алкагында маркетинг багыттары керектөөчүлөр, жеткирүүчүлөр, дилерлер менен бекем, ишенимдүү мамилелерди түзүү максатын коюшат.

Ошол эле учурда эл аралык маркетинг концепциясы пайда болот, бул рыноктордогу глобалдашуу процесстерине байланыштуу. Сатуу көлөмүн көбөйтүү үчүн тышкы рынокторду өнүктүрүүнү сунуштайт жана бул сегменттердеги иштер «ата мекендик» рыноктордогудай жүргүзүлүшү керек. Андан кийин маркетингдин татаалдануу жана тармакташуу процесси келет, маркетинг ишинин инновациялык, комплекстүү, жалпы маркетинг, брендинг сыяктуу багыттары пайда болот. Бул маркетинг коммерциялык жана коомдук ишмердүүлүктүн ар кандай чөйрөлөрүндөгү башкаруу процесстери менен барган сайын интеграциялангандыгына байланыштуу.

персоналдын маркетинг багыттары
персоналдын маркетинг багыттары

Стратегиялык маркетинг

Маркетингдин алдында компанияны өнүктүрүү, системалуу өсүүнү камсыз кылуу милдети турат. Ошентип, маркетингдин стратегиялык багыттары абдан маанилүү болуп саналат. Анын милдеттерине товардын рыноктогу ордун аныктоо, узак мөөнөттүү максаттарды коюу жана компаниянын миссиясын иштеп чыгуу кирет. Ар кандай ишканалардын ийгиликтүү өнүгүүсүнө жана өсүшүнө мүмкүндүк берген көптөгөн стратегиялар бар. Аларга глобалдык стратегиялар кирет: дифференциациялоо же позициялоо, кызматташтык, сегменттөө, ааламдашуу,диверсификация. Ошондой эле өсүү, рынокту кеңейтүү, атаандаштык стратегиялары бар. Алардын баары компания мындан ары өсүп жана өнүгүү үчүн узак мөөнөттүү келечекте кандай иш-аракет кылышы керек деген суроого жооп беришет.

Маркетинг изилдөө

Эч бир маркетинг чечимдерин изилдөөсүз кабыл алуу мүмкүн эмес. Алар рынок, анын тенденциялары жөнүндө маалыматтардын комплекстүү, системалуу жыйнагынан турат. Рыноктук коркунучтарды жана мүмкүнчүлүктөрдү талдоонун негизинде маркетингдин багыты тандалат. Рынокту жана керектөөчүлөрдү изилдөө - бул жаңы өнүмдөрдү ишке киргизүүгө чейинки милдеттүү алдын ала этап, максаттуу аудитория менен мамилелердин жаңы этабынын башталышы. Маркетингдик изилдөө салттуу түрдө сапаттык жана сандык болуп бөлүнөт. Биринчиси, керектөөчүлөрдүн жүрүм-турумунун себептерин жана өзгөчөлүктөрүн түшүнүүгө, алардын муктаждыктарын аныктоого мүмкүндүк берет. Акыркысы рыноктун абалы жөнүндө сандык маалыматтарды чогултууга жардам берет. Чогулган маалыматтардын негизинде маркетингдин кайсы тармактарын колдонуу жана өнүктүрүү керектиги жөнүндө чечим кабыл алынат.

маркетингдин негизги багыттары
маркетингдин негизги багыттары

Маркетингдин түрлөрү

Ар кандай себептерден улам маркетингдин көптөгөн классификациялары бар. Ошентип, керектөөчүлөрдүн суроо-талабына ылайык, конверсия, стимулдаштыруу, өнүктүрүү, колдоо, маркетингге каршы аракеттенүү, ошондой эле синхромаркетинг, ремаркетинг, демаркетинг бар.

Рынокту камтуу масштабы боюнча дифференциацияланбаган же массалык, дифференцияланган жана концентрацияланган маркетинг болуп бөлүнөт. Жылдыруу объектинин өзгөчөлүгүнө жана колдонулуучу куралдарына жараша айырмаланатаймактык, тармактык, мобилдик, вирустук, партизандык маркетинг, ошондой эле кызмат маркетинги, контент маркетинги, окуя жана интернет маркетинги.

Рынокко жаңы өнүмдөрдү жана кызматтарды алып келүү

Өнүмдү текчеге коюудан мурун өндүрүүчү көп маркетинг иштерин жасашы керек. Салттуу түрдө бул иш-чара алты негизги этапта ишке ашат:

  1. Жаңы продукт идеясын түзүү. Ал инновациялык болушу мүмкүн, б.а. эч нерсе рынокто сунушталбайт же өнүмдү жакшыртуу менен байланышпайт.
  2. Маркетинг аралашмасын талдоо. Ал компаниянын потенциалын баалоону, атаандаштарды, максаттуу аудиторияны, макро чөйрөнү, ошондой эле мүмкүн болуучу тобокелдиктерди баалоону камтыйт.
  3. Долбоорланган буюмдун анализи. Бул жерде изилдөөлөр бул продукт канчалык толук жана сапаттуу максаттуу керектөөчүлөрдүн керектөөлөрүн канааттандыра алат деп жүргүзүлөт. Керектөөчү үчүн буюмдун мүмкүн болгон баалуулуктары, анын керектөө касиеттери жана атаандаштыкка жөндөмдүүлүгү бааланат.
  4. Продукцияны ишке киргизүүдөн болжолдонгон экономикалык эффектке баа берүү. Бул этапта сатуунун потенциалдуу көлөмү жана түзүмү, бөлүштүрүү каналдары, ишкананын көлөмү жана рыноктук үлүшү талданат жана мүмкүн болуучу пайда аныкталат.
  5. Өнүмдүн маркетинг стратегиясын иштеп чыгуу. Бул жерде сөз керектөөчүлөрдүн кабылдоосунда товарды жайгаштыруу жана рынокто орун алуу, ошондой эле жарнамалоо куралдарын тандоо жөнүндө болуп жатат.
  6. Пилоттук өндүрүштү ишке киргизүү. Бул этапта продукция сыналат, анын потенциалы бааланат жана массалык өндүрүштү ишке киргизүү максатка ылайыктуулугу жөнүндө чечим кабыл алынат.

Товарларды сатуу жана бөлүштүрүү

Компанияны өнүктүрүү жана маркетинг комплексинде продуктуну керектөөчүгө сапаттуу жеткирүү үчүн сатууну стимулдаштыруу жана продукцияны бөлүштүрүү каналдарын оптималдаштыруу боюнча иштер жүрүп жатат. Бул иш-чарада башкаруу маанилүү ролду ойнойт. Маркетинг багыты башкаруу ишинин маанилүү компоненти болуп саналат. Берилген учурда кайсы бөлүштүрүү каналы эң ылайыктуу экенин менеджерлер гана чече алышат. Бүгүнкү күндө керектөөчү дүкөндөн товарды сатып алса, интернет аркылуу заказ кыла алат, өкүл аркылуу сатып алат, почта аркылуу жаза алат. Мындай ар түрдүүлүк эң жакшысын тандоодон мурун варианттарга кылдат баа берүүнү талап кылат. Ошондой эле, компания маркетингдик баа берүүнүн негизинде, сатууну жылдыруу зарыл болгондо түшүнүшү керек. Жана бул жерде акыркы керектөөчүнү да, дистрибьюторду дагы сатып алууга түрткү берүү мүмкүнчүлүгү бар. Маркетингдин бул чөйрөсү сатууну жылдыруу же сатууну жылдыруу деп аталат.

маркетинг иш-чаралары
маркетинг иш-чаралары

HR маркетинг

Компания кардарларды тейлөөгө, кызматкерлердин компетенттүүлүгүнө көңүл бурбаса, маркетологдун бардык аракети текке кетет. Буга байланыштуу персонал маркетингинин, же HR маркетингинин багыты бар. Анын милдеттери персоналды өнүктүрүү, алардын компанияга берилгендигин жогорулатуу, квалификациясын баалоо жана тейлөө стандарттарынын аткарылышын көзөмөлдөө. HR маркетинг чөйрөсүндөгү адис алдыга коюлган брендди бекемдей турган, ошондой эле шарттарды түзө турган сапаттуу кадрларды тандоо менен алектениши керек.мыкты кызматкерлер компания үчүн иштешет. Бул үчүн ички байланыштарды түзүү, эмгек шарттарын жакшыртуу, кызматкерлерди мотивациялоо программаларын иштеп чыгуу зарыл.

Кызмат маркетинги

Товардан айырмаланып, кызмат материалдык эмес, анын натыйжасы аны алгандан кийин гана бааланышы мүмкүн, ал убакытта жана мейкиндикте сакталбайт, аны керектөөдөн бөлүп кароого болбойт, туруктуу эмес жана көбүнчө субъективдүү түрдө бааланат. керектөөчү. Кызматтын бардык бул спецификалык өзгөчөлүктөрү анын айланасында маркетингдин өзгөчө түрү өнүгүп жаткандыгына алып келди. Ал кызматтын маңызын түшүнүүгө, ошондой эле кызмат көрсөтүү рыногунда керектөөчүлөрдүн жүрүм-турумуна негизделген. Маркетингдик кызмат көрсөтүү багытында эң негизгиси кардарлардын канааттануусун жогорулатуу болуп саналат. Канааттанган керектөөчү кайра кызмат көрсөтүүчүгө кайрылып, досторун алып келүүгө даяр. Тескерисинче, канааттанбаган кардар баарына өзүнүн жаман тажрыйбасы тууралуу айтып берет жана эч качан сатып албайт.

Интернет маркетинг

Дүйнөлүк желенин пайда болушу менен товарларды жылдыруу жолдору түп-тамырынан бери өзгөрүүдө. Бара-бара жаңы багыт – интернет маркетинг пайда болууда. Анын өзгөчөлүгү бардык салттуу инструменттерди жаңы тармактык мүмкүнчүлүктөр менен айкалыштырганында. Анын негизги айырмачылыктары продуктуну илгерилетүүнүн жаңы жолдорунун пайда болушу, буларга максаттуу жана контексттик жарнама, контент маркетинги жана социалдык медиа маркетинги кирет. Интернет-маркетингдин өзгөчөлүгү - бул таасирдин максаттуу аудиториясын так тандоо мүмкүнчүлүгү, аудиториянын жогорку катышуусу, чогултуу үчүн чоң мүмкүнчүлүктөр.керектөөчү, анын кызыкчылыктары, рынок жөнүндө маалымат. Маркетингдин бул чөйрөсүндөгү дагы бир айырмачылык - бул интерактивдүүлүк жана керектөөчү менен түз байланышка кирүү мүмкүнчүлүгү. Интернет-маркетинг географиялык чек араларды жана убакыт алкактарын жок кылат. Эми сиз күнү-түнү керектөөчүгө таасир эте аласыз. Маркетингдин бул түрүнүн маанилүү артыкчылыгы анын салттуу жарнамага салыштырмалуу арзандыгы болуп саналат.

башкаруу багыты маркетинг
башкаруу багыты маркетинг

Инновациялык маркетинг

Маркетингди өнүктүрүүнүн дагы бир жаңы тенденциясы – инновация маркетинги. Бүгүнкү күндө бардык заманбап рыноктор технологиянын таасиринде жана инновацияларды жайылтуу үчүн жаңы инструменттер жана жолдор керек. Ал жаңы өнүмдөрдү киргизүүгө же салттуу продукцияны олуттуу жакшыртууга мүмкүндүк берет. Ал эми бул, өз кезегинде, инновацияларды көбүрөөк кабыл алган керектөөчүлөрдүн жашоо сапатына олуттуу таасирин тийгизет. Ошондой эле, жаңы технологиялардын аркасында маркетологдор компанияларды кирешелүү кылып, кардарлардын канааттануусун жана товарлардын атаандаштыкка жөндөмдүүлүгүн жогорулатат.

Кардар менен мамиле

Ал эми маркетингдин дагы бир жаңы багыты – бул ар кандай максаттуу топтор: керектөөчүлөр, жеткирүүчүлөр, дистрибьюторлор менен өнөктөштүк мамилелерди түзүү курсу. Бирок, кардарлардын канааттануусу жана берилгендик биринчи орунда турат. Аны чечүү үчүн атайын лоялдуулук программалары иштелип чыгып, социалдык тармактарда байланыштар жүргүзүлүп, керектөөчүлөрдүн чоң маалымат базалары чогултулууда.

Сунушталууда: