Өндүрүүчү эмне үчүн керектөөчүлөрдүн каалоолорун оңой эле баамдап, качан туура товарды сунуштаарын билет жана белгилүү бир учурда таптакыр жаңы, бирок ар бир адам үчүн абдан керектүү нерсени сунуштайт деп ойлонуп көрдүңүз беле? Бул жөнөкөй - өндүрүүчү сатып алуучудан бир кадам алдыда болуу үчүн өзүнүн керектөөчүсүн изилдейт, тагыраагы маркетинг изилдөөсүн жүргүзөт.
Рынок изилдөө деген эмне
Маркетинг изилдөө деген эмне экенин так жана кыскача түшүндүрүп берсеңиз, анда бул керектүү маалыматты издөө, аны чогултуу жана ишмердүүлүктүн кайсы бир тармагында андан аркы талдоо. Кеңири аныктама үчүн изилдөөнүн негизги этаптарын талдап чыгуу зарыл, ал кээде жылдарга созулат. Бирок акыркы вариантта бул ишканадагы ар кандай маркетинг ишинин башталышы жана аягы (товарларды түзүү, жылдыруу, линияны кеңейтүү ж.б.). Продукт текчелерде пайда боло электе, маркетологдор керектөөчүлөрдү изилдеп, адегенде маалыматтын алгачкы жыйнагын жүргүзүшөт, андан кийин туура жыйынтык чыгаруу үчүн үстөлдө изилдөө жүргүзүшөт.туура багытта жылыңыз.
Изилдөө максаттары
. Жалпыланган формада төмөнкү милдеттер айырмаланат:
- Маалымат чогултуу, иштетүү жана талдоо.
- Рынок изилдөө: кубаттуулук, суроо-талап жана сунуш.
- Мүмкүнчүлүктөрүңүздү жана атаандаштарыңызды баалоо.
- Өндүрүлгөн продуктунун же кызматтын анализи.
Бул милдеттердин бардыгын этап-этабы менен чечүү керек. Албетте, жогорку адистештирилген же жалпыланган суроолор болот. Тапшырмага жараша белгилүү этаптардан өткөн изилдөө ыкмалары тандалат.
Маркетинг изилдөөлөрүнүн этаптары
Маркетингдик изилдөөлөр тез-тез жүргүзүлүп турганына жана алардын баары бири-биринен айырмаланып турганына карабастан, ар бир адам карманууга тийиш болгон белгилүү бир план бар, бул изилдөөнү этап менен жүргүзүүнү билдирет. Болжол менен 5 этап бар:
- Көйгөйлөрдү аныктоо, максаттарды түзүү жана көйгөйлөрдү чечүүнүн жолун табуу. Буга максаттарды коюу да кирет.
- Үзгүлтүксүз изилдөөнүн жардамы менен талдоо жана көйгөйлөрдү чечүү үчүн маалымат булактарын тандоо. Эреже катары, фирмалар көйгөйлөрүн аныктоо жана аны талаага чыкпастан кантип чечүү керектигин түшүнүү үчүн өз маалыматтарын колдоно алышат.
- Эгерде ишкананын болгон маалыматтары жетишсиз болуп, жаңы маалымат керек болсо, анда көлөмдү, үлгү структурасын жана, албетте, изилдөө объектисин аныктоо менен талаа изилдөөлөрүн жүргүзүү керек болот. Бул эки маанилүү кадам кененирээк жазылышы керек.
- Маалыматтарды чогулткандан кийин, анализ жүргүзүүнү жеңилдетүү үчүн алгач аны талдоо керек, мисалы, таблицада структуралаштыруу керек.
- Акыркы этап адатта корутунду болуп саналат, ал кыска жана кеңейтилген формада болушу мүмкүн. Бул компания үчүн эң жакшы жасалган нерсе боюнча сунуштар жана сунуштар болушу мүмкүн. Бирок акыркы корутундуну ишкананын жетекчиси изилдөөнү карап чыккандан кийин чыгарат.
Изилдөө үчүн маалыматтарды чогултуунун түрлөрү
Жогоруда айтылгандай, маалымат чогултуунун эки түрү бар жана сиз экөөнү тең бир убакта колдонсоңуз же бирөөсүн гана тандай аласыз. Талаа изилдөөсүн (же баштапкы маалыматтын жыйнагын) жана столдук изилдөөнү (б.а., кошумча маалыматтын жыйнагын) бөлүштүрүңүз. Ар бир өзүн-өзү сыйлоочу ишкана, эреже катары, маалыматты талаада да, столдо да чогултат, бирок буга бир топ бюджет жумшалат. Бирок бул ыкма көбүрөөк актуалдуу маалыматтарды чогултууга жана так тыянак чыгарууга мүмкүндүк берет.
Негизги маалымат жана аны чогултуу ыкмалары
Маалымат чогултууга барардан мурун, сиз канча чогултушуңуз керектигин жана көйгөйдү чечүү үчүн кайсы ыкма эң жакшы экенин аныкташыңыз керек. Изилдөөчү түздөн-түз катышып, алгачкы маалыматты чогултуунун төмөнкү ыкмаларын колдонот:
- Суроо - жазуу жүзүндө, оозеки телефон же Интернет аркылуу, адамдардан бир нече суроолорго жооп берүү, сунушталган варианттардын бирин тандоо же кеңири жооп берүү суралганда.
- Белгилүү кырдаалдагы адамдардын жүрүм-турумун байкоо же талдоо адамды эмнеге түрткөнүн, эмне үчүн мындай аракеттерди жасап жатканын түшүнүү. Бирок бул ыкманын кемчилиги бар – алар ар дайым эле аракеттерди туура талдай беришпейт.
- Эксперимент - кээ бир факторлордун башкалардан көз карандылыгын изилдөө, бир фактор өзгөргөндө, анын башка бардык байланыштыргычтарга кандай таасир тийгизерин аныктоо керек
Баштапкы маалыматты чогултуу ыкмалары жеке керектөөчүлөр менен белгилүү бир убакытта жана жерде кызматка же продуктуга суроо-талаптын абалы жөнүндө маалыматтарды алууга мүмкүндүк берет. Андан ары, алынган маалыматтардын негизинде маселени чечүүгө жардам бере турган белгилүү бир тыянактар чыгарылат. Эгер бул жетишсиз болсо, анда кошумча изилдөө жүргүзүү же изилдөөнүн бир нече ыкмаларын жана түрлөрүн колдонуу керек.
Үстөлдө изилдөө
Экинчи маалымат – бул ар кандай булактардан алынган маалыматтар, анын негизинде сиз анализ жасап, белгилүү бир жыйынтыктарды ала аласыз. Ошол эле учурда аларды алуу булактары тышкы да, ички да болушу мүмкүн.
Ички маалыматтарга компаниянын өзүнүн маалыматтары кирет, мисалы, жүгүртүү, сатып алуулар жана чыгашалар статистикасы, сатуунун көлөмү, чийки заттын чыгымдары ж.б. - компаниянын карамагында болгон нерселердин бардыгын колдонуу керек. Мындай үстөл маркетинг изилдөө кээде ал жерде көйгөйдү чечүүгө жардам береткөрүүгө жана ишке ашырууга боло турган жаңы идеяларды табууга мүмкүн эмес.
Тышкы маалымат булактары бардыгына жеткиликтүү. Алар китептер жана гезиттер, жалпы статистикалык басылмалар, илимпоздордун бир нерсеге жетүү жөнүндө эмгектери, аткарылган иш-чаралар жөнүндө отчеттор жана белгилүү бир ишкананы кызыктырган башка көптөгөн нерселер түрүндө болушу мүмкүн.
Кошумча маалыматты чогултуунун жакшы жана жаман жактары
Изилдөөнүн столдук ыкмасы өзүнүн артыкчылыктары менен кемчиликтерине ээ, ошондуктан изилдөө жүргүзүүдө толук маалымат алуу үчүн бир эле учурда эки түрүн колдонуу сунушталат.
Кошумча маалыматты алуунун артыкчылыктары:
- изилдөө чыгымдарын азайтат (кээде сарпталган убакытка гана барабар);
- изилдөө милдеттери жетиштүү жөнөкөй болсо жана жаңы продуктуларды түзүү маселеси көтөрүлбөсө, анда, эреже катары, кошумча маалымат жетиштүү;
- материалдарды тез чогултуу;
- бир эле учурда бир нече булактан маалымат алуу.
Кошумча маалыматты алуунун кемчиликтери:
- тышкы булактардан алынган маалыматтар бардыгына жеткиликтүү жана атаандаштар тарабынан оңой колдонулушу мүмкүн;
- жеткиликтүү маалымат көбүнчө жалпы жана белгилүү бир максаттуу аудитория үчүн дайыма эле ылайыктуу эмес;
- маалымат тез эле эскирип, толук болбой калышы мүмкүн.
