Бүгүнкү күндө SMM менеджери катары мындай адис жөнүндө укпагандар аз (Интернет менен дос болгондордун арасында). Бирок «ал ким, эмне кылат?» деген суроого саналуу гана адам жооп бере алат. Ал тургай, бул "модалуу" адисти издөө жөнүндө вакансияларды жарыялаган иш берүүчүлөрдүн арасында SMM адисинин милдеттери жана жоопкерчилиги жөнүндө так аныкталган түшүнүк жок. Бирок, бул аларга интервью өткөрүүгө жана социалдык тармактарда кызматка көтөрүлүүгө жооптуу адамдарды жумушка алууга, абитуриенттерден өздөрүн бул тармактын эксперти деп атап, кээде айкөл «айлык акыларды» таң калтырган өтүнүчтөрдү айтууга тоскоол болбойт. Биздин убакта бул күтүүсүз жана абдан керектүү SMM менеджер ал ким?
SMM жана SMO - кандай айырма бар?
Кесиптин өзү жана анын өкүлдөрү жөнүндө сөз кылуудан мурун, адегенде ушуга токтололу:SMM деген эмне? ал SMOден эмнеси менен айырмаланат? бул компоненттер веб-сайтты/өнүмдү/компанияны Интернетте илгерилетүүдө кандай роль ойнойт?
Эгер SEO менен салыштырылса, анда SMO түз сайтта "ашык" жана "менен" иштөө (ички оптималдаштыруу), ал эми SMM бул анын тышындагы аракет (тышкы оптималдаштыруу) же социалдык тармактардагы маркетинг.
Smm аракетинин маңызы
Социалдык медиа маркетинги сайтта, социалдык тармактарда, форумдарда жана блогдордо жайгаштырылган товарларды жана кызматтарды таанытуу жана ошону менен максаттуу конокторду - керектөөчүлөрдү, кардарларды ж.б. тартуу үчүн илгерилетүүгө багытталган.
SMM көбүнчө SMO менен чаташтырылат. Бирок, бул бир эле максатка жетүү үчүн иштелип чыккан эки такыр башка иш багыттары - брендди жылдыруу. SMOдан айырмаланып, социалдык тармактардагы маркетинг компаниянын веб-сайты, анын мазмуну, трансформациясы жана оптималдаштыруусу менен түздөн-түз иштөөнү камтыбайт. Бардык иш тышкы сайтта жүргүзүлөт жана потенциалдуу аудитория менен баарлашуудан, сайтка жаңы жазылуучуларды жана келечектеги кардарларды тартуудан, ошондой эле терс сын-пикирлерге компетенттүү жооп берүү аркылуу компаниянын/бренддин/продукттун айланасында келип чыккан чыр-чатакты жоюудан турат/ комментарийлер.
Ошентип, SMM социалдык тармактарда активдүү иштөө аркылуу максаттуу аудиторияга ал тууралуу маалыматты тез жеткирүүгө мүмкүндүк берүүчү компаниянын же товардын позитивдүү имиджин түзүүнүн эффективдүү куралы деп айта алабыз.
SMM адиси жана анын жоопкерчилигинин чеги
Азыр айрымдары мененанда смм-аракеттин мацызын тушунуп, аны жургузуп жаткан адистердин талкуусуна етууге болот. Бул кызматка идеалдуу талапкер кандай болушу керек, кандай билимге жана шыктарга ээ болушу керек жана акырында компаниядагы SMM менеджеринин негизги милдеттери кандай?
Кесип салыштырмалуу жаңы болгондуктан, бул тармакта жумуш берүүчүлөр да, жумуш издегендер дагы толук түшүнө электигинен баштайлы. Мына ошондуктан бүгүнкү күндө SMM менеджеринин жоопкерчилигинин чөйрөсүнө жана чектерине байланыштуу ар кандай жана көбүнчө карама-каршы пикирлердин жана идеялардын абдан көп саны бар. Демек, мисалы, ал бир жолку жарнама жана PR кампаниялары менен алектенбеши керек (бул PR жана Интернет-жарнак боюнча адистердин милдети) же сунуштарды түзүү, кардарды тейлөө (бул эсеп менеджеринин түздөн-түз милдети).
SMM менеджери – социалдык тармактарда брендди/продукцияны сактоо жана жайылтуу үчүн жооптуу адис. Анын милдети виртуалдык мейкиндикте максаттуу аудитория менен баарлашуу аркылуу коммерциялык платформа (группалар, баракчалар, блогдор) үчүн коюлган конкреттүү максаттарга жетүү. Ошол эле учурда, милдеттер ар кандай болушу мүмкүн: сатуу, бренд маалымдуулугун жогорулатуу жана продуктту эстеп калуу, компаниянын имиджин жакшыртуу ж.б.
Ошентип, социалдык медиа менеджери үчүн эки негизги иш багыты бар:
- аудиторияны (жазылуучуларды) тартуу жана көбөйтүү;
- кызылган аудитория менен иштөө (байланыш, суроолорго/комментарийлерге жооп берүү/терс сын-пикирлер менен иштөө).
SMM менеджер күндүз эмне кылат?
Жогорудагыларды эске алып, SMM адисинин иш күнү кандай өтөөрү кызыкпы? Анын ишинин натыйжалуу болушу үчүн аны туура уюштуруу маанилүү. Ошентип, күндүз SMM керек:
-
smm менеджер бош орундар Тематикалык ресурстарга көз салыңыз, бул аймактагы жаңыртууларга көз салыңыз. Аудиторияңызга тиешелүү болгон акыркы жаңылыктардан кабардар болуп туруу абдан маанилүү (жана жазылуучулар окуя тууралуу билгенге чейин).
- Сайтты актуалдуу жана кызыктуу мазмун менен толтуруңуз, бул жазылуучулар арасында комментарийлерди жана талкууларды жаратат. Бул сайтка, демек аудиторияга коюлган милдеттерди чечүүгө салым кошот.
- Коомчулуктун мүчөлөрүнүн комментарийлери менен үзгүлтүксүз иштеңиз. Бул SMM менеджеринин негизги милдеттеринин бири. Бул билдирүүлөргө жана суроолорго жооп берүү гана эмес, ошондой эле жазылуучулар/коомчулуктун мүчөлөрүнүн ортосунда кээ бир темаларды андан ары талкуулоого түрткү берүү маанилүү.
- Жарнама/таргетинг аркылуу аудиторияңызды өстүрүңүз. Иштин натыйжасы колдонуучунун конкреттүү аракеттери болушу керек: жазылуу, топко кошулуу. Ошол эле учурда аудитория кокустук эмес, максаттуу болушу керек, антпесе аны менен иштөөнүн мааниси нөлгө чейин төмөндөйт.
- Аткарылган иштин анализи. Сайттын өзүнүн ишин, башкача айтканда, аудиториянын сайттын алдына коюлган милдеттерге ылайык келишин жана тартылган аудиториянын мазмунунун адекваттуулугун талдоо маанилүү. Мындан тышкары, SMM иш-аракеттери компаниянын максаттарына жетүү үчүн кандай таасир этээрин көзөмөлдөө зарыл - сайтта катталгандардын санынын көбөйүшү, өсүшпотенциалдуу кардарлардын чалууларынын саны жана башка аракеттердин кеңейиши.
Ал кандай SMM адис? Профессионалдан талап кылынган сапаттар
Макул, жогорудагы тапшырмаларды оңой деп айтууга болбойт жана, албетте, өзүн "SMM-менеджер" деп атагандардын баары эле аткара бербейт. Бул "сыймыктанган наамга" талапкер кандай кесипкөй жана жеке сапаттарга ээ болушу керек?
-
смм менеджеринин милдеттери Биринчи жана эң маанилүүсү бул баарлаша билүү. Ал эми жөн эле эмес, иш жүзүндө жана конкреттүү адамдардын белгилүү бир тобу менен (анткени, ар бир адам өзүнүн, өзгөчө мамилени талап кылат). Дал ушул сапаттын болушу максаттуу аудиториянын өсүшүнө жана топтун/коомчулуктун ичинде жагымдуу атмосферанын түзүлүшүнө өбөлгө түзөт.
- Компаниянын максаттарын гана эмес, коомчулуктун кызыкчылыктарын да түшүнүү. Идеалында, SMM менеджери абоненттердин - потенциалдуу кардарлардын арасында "өзүнө таандык" болушу керек.
- Ар дайым окуялардан кабардар болуу жөндөмү. Заманбап маалыматты өз убагында алып, берүү менен менеджер коомчулукту трендде кармап, аны брендди/продукцияны жылдыруу үчүн колдонот.
- Комментарийлердин формаларын жана мазмунун туура тандоону камтыган аудитория менен бир тилде сүйлөө жөндөмдүүлүгү, ошондой эле маанилүү компонент - юмор сезими (бул өзгөчөлүк социалдык медианын мазмуну менен иштөөдө сөзсүз керек., анткени алар бөлүшкүсү келет!).
- Аудиториянын эмоциясын чагылдыра алуу, топтогу позитивдүү маанайды жайылтуу, ошондой эле терс көрүнүштөр менен туура иштей билүүсын-пикирлер.
Мындан тышкары, жакшы адис техникалык жактан да түшүнүктүү, социалдык медиа куралдарын жакшы билиши керек. Демек, аналитика жана SEO, программалоону түшүнүү, социалдык тармактын API'син (жок дегенде базалык деңгээлде) түшүнүү ашыкча болбойт.
Эмне үчүн SMM адиси болгуңуз келет?
Бүгүн өз тармагында мындай ар тараптуу өнүккөн SMM менеджерди көп жолуктура бербейт. Ал эми бош орундар жумуш издөө боюнча популярдуу сайттарда көбүрөөк пайда болууда. Эгер сиз социалдык Интернет-маркетинг тармагында карьера жасоону кыялданган адам болсоңуз, анда макаланы кайра окуп чыгыңыз жана билимиңиздин, жөндөмүңүздүн жана жөндөмүңүздүн сапатына баа бериңиз. Алсыз жерлерди ар дайым иштеп чыгууга, көтөрүүгө жана көбөйтүүгө болот, эң башкысы - каалоо жана жалкоо болбоо. Бирок, SMM-менеджердин маянасы бул адис катары чыныгы профессионал болууга жана жакшы компанияга кирүү үчүн стимулдардын бири. Кээ бир аймактарда SMM кызматкерлеринин эмгек акысы 100 миң рублга же андан да жогору деңгээлге жетет. Андыктан, эгер сиз өзүңүздүн күчүңүздү сезсеңиз, ага барыңыз!
