Товарды өндүрүү, аларды дүкөндөргө жеткирүү жана керектөөчүлөрдүн өздөрү сатып алып, товар жөнүндө сүйлөшө баштаган учурду күтүү аздык кылат. Заманбап шарттарда, ар бир аймак атаандаштарга толуп турганда, ар бир кардар үчүн түзмө-түз күрөшүш керек. Бул согуштун куралдары - маркетинг билими жана чебер пландаштыруу.
Максат жана маркетинг планын иштеп чыгуу
Эгер бизнес ийгиликтүү болушу үчүн, ал башкаларга караганда эки эсе ылдам жылышы керек. Мындай нерсе бизнес дүйнөсүндөгү ийгиликтүү адамдардын тажрыйбасын айтат. Дагы бир эреже - кагазда ойлонуу: диаграммалар, сандар жана эң негизгиси терминдер менен.
Компаниянын бардык ишмердүүлүгүнүн негизги кыймылдаткыч күчү алардын товарларын же кызматтарын сатуу процесси экенин эске алсак, маркетинг планы балким эң маанилүү стратегиялык документ болуп саналат. Анда компаниянын учурдагы абалы, максаты жана ага жетүү жолдору ачык чагылдырылат. Документ жетекчилик тарабынан жактырылгандан кийин, ал түздөн-түз же башка бөлүмдөр үчүн жеткиликтүү болушу кереккомпаниянын стратегиялык ишмердүүлүгүнө кыйыр түрдө байланыштуу.
Маркетинг планы мөөнөтү боюнча эки түргө бөлүнөт: кыска мөөнөттүү - 6 айдан 1 жылга чейин жана узак мөөнөттүү - 3 жылдан 5 жылга чейин. Тышкы факторлорго жараша максатты ишке ашырууда кичине өзгөрүүлөрдү жасоого болот, бирок пландалган планга жеңилдиктер жана өзгөртүүлөр жок.
Кантип жазуу керек?
Маркетинг планында потенциалдуу кардарлардын деталдуу сүрөттөлүшү, алар өнүмдү кайдан көрө алаары жана алар кантип сатып алууну чечкени көрсөтүлүшү керек. План түзүүдөн мурун, сиз төмөнкү суроолорго жооп берип, азыркы учурда чектерди так аныкташыңыз керек, анткени бул маалымат пландын негизин түзөт.
- Стратегия: жалпы бизнес процесстеринин контекстинде план кандай роль ойнойт?
- Миссия: эмне кылуу керек жана кандай максатта?
- Максаттуу аудитория: маркетинг аракеттери кимге багытталган?
- Атаандаштарды талдоо: атаандаштар кимдер жана ким кандай артыкчылыктарга ээ?
- Уникалдуу продукт сунушу: анын атаандаштыктан эмнеси менен айырмаланат?
- Баа фактору: Керектөөчү акчасына эмне алат?
- Promotion планы: максаттуу аудитория компания жөнүндө кантип билишет?
- Бюджет: сизге канча керек жана канча жеш керек?
- Аракеттер тизмеси: эмне кылуу керек жана кандай тартипте?
- Натыйжаларды талдоо: эмнени жакшыртууга болот, эмнени жокко чыгарууга жана эмнени ошол бойдон калтырууга болот?
Бул орчундуу суроолорго жооп берүү келечектеги жолду тактоого жардам беретаракеттер. Эми ар бир нерсени өзүнчө карап чыгышыбыз керек.
Стратегия
Маркетингдик стратегиянын планы компаниянын кыймылынын негизги векторун чагылдырышы керек, ал эми калган бөлүктөрү муну кантип жасоо керектигин айтып берет. Ишкер курулуш материалдарын сатуучу чекене дүкөндөрдүн тармагын кеңейтүүгө кызыкдар жана жаңы аймактарда кардарлардын жайгашуусун утуп алууну каалайт дейли. Андан кийин маркетинг планынын максаттары рыноктун жаңы сегментине өнүмүңүздү киргизүү болот. Кийинки этапта стратегия кыска мөөнөттүү жана узак мөөнөттүү иш-чараларга бөлүнөт.
Ошондой эле көп учурда бир аракеттин сүрөттөлүшү катары пайда болгон эки маанилүү түшүнүктү айырмалай билүү маанилүү: маркетинг планы жана стратегия. Айырмачылыгы биринчи термин иш-аракеттердин тизмесин сүрөттөсө, экинчиси аларды кантип ишке ашырууну сүрөттөйт.
Миссия
Миссияны калыптандыруу жана идеяны жайылтуу өз тармагында белгилүү деңгээлде атак-даңкка жеткен ири корпорацияларга мүнөздүү экендиги жалпы кабыл алынган. Акыркы убакка чейин ушундай болгон. Бизнес дүйнөсүндөгү жаңы тенденциялар социалдык компоненттери бар бизнести стимулдайт: компания бир эле убакта коммерциялык ишмердүүлүктү жүргүзө алат жана жалпы адамзаттык баалуулуктар тармагынан идеяны алып кете алат. Бул үчүн компаниялар көпчүлүктүн пикири менен өздөрүнүн тилектештигин баса белгилөө үчүн бардык иш-чараларды өткөрүшөт: кайрымдуулук көргөзмөлөрү жана башка коомдук иш-чаралар.
Бирок ийгиликтүү бизнесмендер стандарттуу эмес чечимдерди тапкандыгы менен айырмаланат. миссиясы болотмаркетинг куралы катары колдонуу. Мындай мүнөздөгү маркетинг планы иш-чараларды уюштурууга жана өткөрүүгө кошумча инвестицияларды талап кылышы мүмкүн, бирок акырында ал жарнамалоонун жакшы куралы катары кызмат кыла алат.
Максаттуу аудитория
Бул этапта сиз суроого жооп беришиңиз керек болот: бизнестин максаттарына жетүүгө жардам бере турган адамдар кимдер? Максаттуу аудитория – бул коомдогу жарнама багытталган жана келечекте чыныгы кардар боло турган сегмент.
Компаниянын маркетинг планы максаттуу аудиториянын психологиялык жана социалдык портретин түзүү менен башталат. Бул жерде маркетинг изилдөө пайдалуу болот. Аларды даяр түрүндө тапса болот же адистештирилген компаниялардан заказ берсе болот. Муну өзүңүз да жасай аласыз. Бул үчүн сиз бир катар суроолорго объективдүү жооп беришиңиз керек:
- Потенциалдуу кардарлар кимдер?
- Аларды кайдан тапсам болот?
- Алар үчүн эмне маанилүү?
- Аларда кандай көйгөйлөр бар?
- Бул продукт алардын көйгөйлөрүн чечүүгө кандайча жардам берет?
"Идеалдуу кардардын" эскизин түзүп, ага көз салып, андан аркы этаптарды куруу керек. Бул маркетинг билдирүүлөрүңүздү мүмкүн болушунча жекелештирүүгө жардам берет.
Атаандаштар
Маркетинг планын иштеп чыгууда атаандаштарды, алардын мамилесин жана өнүмдөрдү жылдыруу системаларын кылдат изилдөө керек. Ошол эле учурда атаандаштардын материалдарын одоно көчүрүп алууда, ачык атаандаштыкта жанажарнамалык материалдар аркылуу өз продукциясын басынтуу. Кээ бир өлкөлөрдө бул аспект атайын мыйзамдар менен көзөмөлдөнөт.
Атаандаштарды талдоо учурунда алынган маалымат кылдат талданууга тийиш, бирок алардын кампанияларында колдонулбайт. Башка компаниялардын маркетинг планынын мисалдарын карап, бул этапта алар төмөнкү суроолорго жооп беришет:
- Атаандаштардын күчтүү жактары: алар кардарларды кантип тартат?
- Алар кандай кошумча кызматтарды көрсөтөт?
- “Идеалдуу кардар” аларды кандай кабыл алат?
- Алар ишинде эмнени жакшырта алышат?
- Алардын иш-аракеттерине салыштырмалуу сиздин планыңыз кандай?
Бул этаптын максаты - өз мүмкүнчүлүктөрүңүздү салыштыруу жана объективдүү баалоо. Корутундулар чыгарылгандан кийин, белгилүү бир критерийлер боюнча алардан алдыга өтүүгө мүмкүндүк берүүчү планды даярдоо керек.
USP - Уникалдуу сатуу сунушу
USP атаандаштардын сунуштарынан түп-тамыры менен айырмаланган белгилүү бир продукт же кызмат түрүндө ишке ашырылышы керек. Эгерде мындай сунуш жок болсо, анда ишкананын маркетинг планы мындай продукцияны түзүүнү сунуштоого укуктуу.
Бирок профессионал маркетологдор USPди эң жөнөкөй продуктудан кантип бөлүп алууну билишет. Маалымат базасы катары мурунку этаптарда белгилүү болгон эки пункт колдонулат: кардарда кандай көйгөйлөр бар жана бул продукт буга кантип жана кантип жардам бере алат.
Мисалдар
Кантип ийгиликтүү USP түзүү керек? Бул жерде M&M`s шоколадынын жарнагын эске сала кетели. Алорамдарда «Колуңда эмес, оозуңда эрийт!» деген жазуу пайда болушу менен көңүл бурган. Албетте, USP иштеп чыгуу процессинде адистер шоколаддын колун булгап калышы мүмкүн болгон сатып алуучулардын тынчсыздануусун белгилешип, аны чечүүнүн жолун сунушташты.
Дагы бир мисал - "30 мүнөт күтө тур же бекер ал!" Бул жерде адистер жөн гана кардардын ордуна өздөрүн коюшат: ал азыр эмнени башынан өткөрүп жатат? Албетте, ачкачылык. Ачка адам үчүн күтүүнүн ар бир мүнөтү өтө оор. Маркетологдор адамдардын түшүнүгүн көрсөтүштү жана бул өз таасирин тийгизди.
Баа фактору
Бул этапта атаандаштардын баалары жана өздөрүнүн баалары каралат. Баа түзүү процессинде маркетинг бөлүгү кыйыр түрдө гана эске алынат, анткени ага такыр башка факторлор таасир этет: чийки заттын, технологиянын, эмгектин, транспорттун баасы жана күтүлгөн пайда.
Бирок акырында баа фактору сатууга олуттуу таасирин тийгизиши мүмкүн. Мунун баары буюмдун түрүнө жараша болот. Товарлар бар, алардын баасы эч кандай шартта төмөн болушу мүмкүн эмес. Алар адатта люкс категориясына кирет: бриллианттар, унаалар ж.б. Бул аймакта арзан баага ставка коюунун эч кандай пайдасы жок.
Кийим-кече, гаджет, техника же эмерек сатууга келгенде баа факторуна коюмду кое аласыз. Бул жерде керектөөчү товарды акчанын баасы менен карай турганын эске алуу керек.
Окуялар
Окуялар кыска мөөнөттүү жарнама катары классификацияланаткампаниялар. Иш-чаранын идеясы коомдук маанилүү окуя жана компаниянын өз миссиясы менен айкалышкан болсо, сонун натыйжаларды күтсө болот. Эреже катары, мындай окуяларга алдын ала даярданышыңыз керек.
Мисалдар: Айлана-чөйрөнү коргоо күнүндө көчөт отургузуу кампаниясы, Балдарды коргоо күнүндө флешмобдор же оюн-зоок иш-чаралары ж.б.у.с. Иш-чаранын алдында жергиликтүү ММКларга пресс-релиз жөнөтүп, алардын көңүлүн бурсаңыз жакшы болмок. Эгерде идея жалпы жоопту тапса, анда компания медиада чагылдырылып, анын контекстинде жарнамага ээ болот.
Маркетингдик изилдөө планы ийгиликтүү идеяларды жана бул окуяларды ишке ашыруу жолдорун аныктоого жардам берет.
Бюджет
Бүткүл максаттуу аудиторияга жете турган кеңири маркетинг кампаниясын ишке ашыруу үчүн канча акча кетет? Бюджет бир нече ай мурун түзүлүшү керек.
Бюджетти пландаштырууда эки вариант бар: мыкты жарнамалык сайттарды сатып алууга мүмкүндүк берүүчү бекем бюджет же эң көп үнөмдөшүңүз керек болгон кичинекей бюджет.
Экинчи учурда, тандалган сайттарды жана жарнамалык каналдарды карап чыгышыңыз керек. Кымбат каналдар жоюлуп, жеткиликтүү каналдар калды. Дагы бир вариант - ошол эле сандагы жарнаманын көлөмүн азайтуу.
Ошондой эле эмне пайдалуу экенин аныктоо керек: штатта дизайнер, копирайтер жана видеоредактордун жөндөмүнө ээ болгон өз маркетологуңуз болушу же жарнама агенттиктеринен материалдарга заказ берүү. Жалпысынан бизнес-пландагы маркетинг планынын бюджети артыкчылыктуу багыттардын бири болушу керек.
Тизмеаракет
Бул этапта сиз иш планын түзүшүңүз керек. Тактап айтканда, жарнак кайсы сайттарга жайгаштырылат. Көптөгөн варианттар.
- Жарнаманы басып чыгаруу: адистештирилген каталогдор жана журналдар.
- ТВ жарнактары: жарнамалар же баннердик жарнамалар.
- Вебсайттар.
- Контексттик жарнама.
- Социалдык тармактарда максаттуу жарнама.
- Көргөзмөлөрдү жана майрамдарды өткөрүү.
- Почта же телефон аркылуу таратуу.
- PR материалдары жана бөлүштүрүү.
Көптөгөн компаниялар бир эле учурда бардык каналдарды иштете албайт. Үлгү маркетинг планы бул арсеналдан эң ылайыктуу варианттарды тандап, жайгаштырууну улантуу керек. Алгачкы этапта 3-5 каналды аныктап, алар менен иштөө жетиштүү.
Натыйжалардын анализи
Бизнести өнүктүрүүдө аткарылган иштердин ролун үзгүлтүксүз талдоо аркылуу гана баалоого болот. Эгер жыйынтыктарды талдабасаңыз, анда ресурстар шамалга ыргытылды деп ойлойбуз.
Ар бир иш-чарадан кийин маркетинг бөлүмү негизги маалыматты чагылдырган статистиканы түзүшү керек: тартылган адамдардын саны, алардын пикири, өнөктүктүн сатууга тийгизген таасири жана компаниянын имиджи.
Бардык кампаниялар бирдей эффективдүү боло бербейт: айрымдарын жокко чыгаруу керек, башкаларды тууралап, кийинки мезгилдин иш планына киргизүү керек. Маркетинг кампанияларынын натыйжалуулугун баалоо үчүн алардын атайын куралдары, анын ичинде изилдөөлөр колдонулат.
Кандай болгон күндө да ийгиликтүү кампанияларга басым жасап, кеңейтүү керекбюджет, натыйжасыздары жакшыраак убакытка жылдырылат же пландан чыгарылат.
Тыянак
Бизнес дүйнөсүндөгү тенденциялар тез-тез өзгөрүп турат. Анын ичинде Россияда. Жеке өндүрүш жана соода секторунун калыптануу этабында суроо-талаптын болушу мурда актуалдуу болгон. Бирок бүгүнкү күндө дээрлик бардык тармактар катуу атаандаштык чөйрөсүндө. Жаңы оюнчу өз ордун утуп алуу үчүн керектөөчүлөрдүн жүрөгүнө жана капчыгына өз жолуна кириши керек.
Бизнес баштоодо ар бир ишкер кандай шарттарда иштеши керек экенин жана компаниянын өсүшүнө кандай жолдор алып барарын так түшүнүшү керек. Объективдүү түзүлгөн бизнес-план, анда маркетинг стратегиялары кылдаттык менен иштелип чыккан, кайда баруу жана ага кантип баруу керектиги жөнүндө так түшүнүк берет. Ал эми пландаштыруу стадиясында сиз келечекти көрө аласыз: белгилүү бир тармакта мүмкүнчүлүк барбы же убакытты жана акчаны текке кетирүүнүн кереги жок.
Маркетинг экономикалык илимдердин өзүнчө тармагы экенин жана атайын билимди талап кыларын эске алып, бул процесске кесипкөй адистерди тартуу сунушталат. Алар сиздин күчтүү жана алсыз жактарыңызды көрүүгө жардам берет. Эгер ката кетирилсе, альтернативдүү жолдор сунушталат.
